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Exmos Senhores |
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| Venho por este meio expor a seguinte situação: |
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| A minha mãe, Maria Mendes Costa com o Nº Contribuinte: ******* e Nº Conta Cliente:*******
tinha até a data 13/12/2022 um contrato convosco. |
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Nesta mesma data dirigi-me a uma loja vossa no Fórum Almada com o equipamento (telefone)
avariado para substituição do mesmo, foi-me dito que o equipamento já era antigo e não havia forma
de substituir o mesmo e a solução seria fazer um novo contrato. |
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| Como a minha mãe de 89 anos já se encontrava muita mal de saúde, hesitei mas acabei por fazer um
novo contrato para que pudesse estar contactável, mesma morada (*********** - Montemor-o-velho) e mesmo IBAN para debito directo (conta da minha mãe que vai ser fechada),
na altura a pessoa que me atendeu disse que com o óbito da minha mãe não teria problema algum
em cessar o contrato, alias para mim o contrato até continuava em nome dela a minha assinatura seria
por ela não poder estar presente.
A minha mãe acabou por falecer no passado dia 19 março, (anexo certidão óbito) dirigi-me à mesma
loja pedi para cessar contrato e foi-me dito que teria de pagar o valor de 149.90€ referente ao período
em falta de fidelização.
Tendo em conta a situação agradeço que revejam este valor a pagar.
Fico a aguardar um resposta vossa.
Nota: o equipamento já foi devolvido
Agradeço a vossa atenção
Armando Monteiro | |||||||
fidelização
+5- Super User
Bom dia
Por óbito do titular do contrato não tem nada a pagar, apenas deve entregar uma cópia da certidão de óbito numa loja NOS pedindo a cessação contratual.
Sr, Jose Rodrigues
o problema é que o novo contrato foi feito em meu nome por burrice minha, nunca devia ter aceite !!!
o equipamento é um telefone fixo.
obrigado
o problema é esse por burrice minha acabei por fazer um novo contrato embora com todos os dados iguais ao anterior…
obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Atualmente, o contrato está em seu nome?
A renuncia contratual por efeitos de óbito do titular apenas é possível e o titular for o mesmo que consta na certidão de óbito.
Obrigado
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