fatura gerada depois de conta ser fechada

Boa tarde, @millenna leticia macedo santos. 

Queremos ajudar.

Diga-nos, por favor, quando foi feita a formalização do cancelamento do serviço, bem como o seu ciclo de faturação. 
Obrigado 

Boa noite.

Visto a situação ser ligeiramente idêntica vou aproveitar o tópico.

Dado a NÓS não ter cumprido o prometido, acabei por rescindir dentro dos 15 dias após assinatura do contrato.

Fui intimidado que teria de pagar p valor total do contrato, 700€ depois passou para 500€ e numa outra chamada o valor era só da instalação cerca de 400€.

Mas como isto já me aconteceu há uns anos atrás, lá escrevi novamente no livro de reclamações e alguns dias depois lá me ligaram a pedir desculpa e que não teria de pagar qualquer valor. E mais, até me fizeram uma nota de crédito de uma fatura que já tinham enviado de 60 e tal euros. Pensei que estaria arrumado.

No entanto agora recebo uma fatura de 70€, depois de supostamente ter rescindido o contrato e de já não utilizar o serviço. Terei de voltar a escrever no livro de reclamações!?

Alguém consegue ajudar.

Cumprimentos,

Domingos Moura 

Boa tarde, ​@Dsoeira1 

Diga-nos, por favor, quando é que foi feita adesão e o pedido de cancelamento. 
Recordamos que o pedido tem de ser feito dentro dos 14 dias, iniciando-se a sua contagem a partir do momento da contratação e não da instalação. 
Adicionalmente, pode ser cobrado o valor da instalação. 
Obrigado,

Boa noite.

Expliquei na mensagem que a NOS me ligou e enviou mail, depois de eu escrever no livro de reclamações, a dizer que não teria mais qualquer custo com o serviço.

Até fizeram um crédito da fatura que já tinham enviado.

Por isso estranho esta fatura.

C

Cumps

Domingos Moura 

Confirme-nos, por favor, o número da fatura, ​@Dsoeira1 

Obrigado, 

O número da fatura é FT 202590/3246951.

Obrigado 

Bom dia ​@Dsoeira1,

Agradecemos a sua mensagem.

Para melhor analisarmos a situação e ajudar, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato.

Obrigado,