Bom dia,
o que é que é preciso fazer para vocês perceberem que a fatura é sempre para ser enviada em papel quando o cliente assim o deseja?
É que por mais que peça, do nada vocês lembram-se e passam a emitir a fatura em formato eletrónico. Avisam com uma sms e caso a pessoa pretenda que a fatura nao seja emitida eletronicamente, temos que entrar em contacto convosco. Faz sentido?
Qual é a solução para que isso nao volte acontecer? Mudar de operadora?
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Bom dia,
Lamentamos a situação.
Vamos verificar a situação. Confirme-nos, por favor, o número da última fatura.
Obrigado,
Bom dia,
Lamentamos a situação.
Vamos verificar a situação. Confirme-nos, por favor, o número da última fatura.
Obrigado,
FT202482/331151
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Muito obrigado pela cooperação, verificamos que o serviço a que aderiu prevê a ativação do débito directo ou fatura electrónica para incluir o desconto mensal de €1. Assim, e ao alterar o método de envio da fatura, o desconto será perdido. Enviámos a 2.ª via do Modelo Resumo do Contrato para confirmar a informação dada.
No entanto, querendo, e mediante o cancelamento deste desconto podemos modificar o método de envio da fatura, com o acréscimo de €1. Aceita?
Obrigado,
sim. passe de novo a fatura para papel e remova o desconto associado. obrigada
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Boa tarde
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