Fatura eletrónica/uma treta

A fatura eletrónica que deveria servir para que assim que estivesse na nossa página a pudéssemos ver em PDF demora no mínimo para estar acessível mais de 15 dias, além de que se a recebêssemos por correio chegaria a nossa a casa primeiro do que a recebemos por mail. Como nos últimos meses a NOS se dedicou a faturar-me 10€ a mais do que o contratado estou sempre curioso em saber do que se trata, mas ver a fatura é impossível. Todos os meses vou reclamando, fazem-me o crédito, anulo o pagamento por débito direto, e tenho de pagar por multibanco. Ou por descuido ou incompetência, não vão à minha conta e corrigem este disparate. Mas para além do erro que existe com a minha conta, o problema é também que a fatura eletrónica só serve para o poupar de papel (optimo para o ambiente) por parte da NOS e pelos gastos postais que poupamos à NOS.