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Gigabyte
January 8, 2025
Respondido

Facturas - Esclarecimento

Olá!
Existe algum endereço de email para onde se possa solicitar esclarecimento sobre valores facturados, nomeadamente, discrepâncias nos valores cobrados e parciais apresentados?
Grato pela V/ ajuda e atenção.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@martinsjcf,

Agradecemos a sua mensagem.

Não existe um contacto e-mail para a finalidade que pretende. Conheça todos os meios de contacto NOS aqui.

Sugerimos que recorra do detalhe de fatura para compreender os valores faturados. Saiba mais através da área my NOS:

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Obrigado

 

15 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 9, 2025

Boa tarde ​@martinsjcf,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode consultar esta informação no Site NOS ou modelo resumo de contrato.

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Obrigado

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Gigabyte
January 9, 2025

@João H. , já “vasculhei” o site e a minha área de cliente à procura dessa informação e não encontrei o preçário completo e detalhado.
Pode, p.f., ajudar-me e enviar o link de onde se encontra essa informação?
 

João H.
Gestor da comunidade
January 9, 2025

Boa tarde ​@martinsjcf,

Agradecemos a sua mensagem.

As condições dos serviços contratados encontram-se descritas no modelo resumo de contrato, enviado por e-mail no momento de adesão e disponível na sua área my NOS. Consulte o artigo acima de forma a saber como consultar este documento.

Esta informação encontra-se também disponível para consulta no no Site NOS.

Partilhe connosco qual o tarifário em causa.

Obrigado

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Gigabyte
January 9, 2025

Caro, ​@João H. 
O meu tarifário é Pacote NOS Quatro.


Os documentos que menciona no ponto anterior não incluem nenhum preçário.
Algumas mensagens acima, deixei n.º de factura. Deduzo que consegue verificar qual o tarifário.

@Mário P. Factura: 202491/3297224, de 10.12.2024

Apenas pretendo conhecer o preçário detalhado correspondente ao meu pacote/tarifário.

Ou seja, o preçário de todas as comunicações e consumos possíveis, fora dos plafonds incluídos no meu pacote/tarifário. 

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
January 9, 2025

Boa tarde ​@martinsjcf,

Agradecemos a sua mensagem.

Essa informação encontra-se disponível no Site NOS. Através desse link pode consultar a opção “Termos e condições” no fim da página, onde em “Móvel” encontrará todas as informações relevantes sobre o serviço móvel.

Detalhe de comunicações móveis dos pacotes com telemóveis.

Consulte detalhe de Roaming.

Tem disponível aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima e estimativa da velocidade máxima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3).

Consideramos que a informação que procura se encontre em Detalhe de comunicações móveis.

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