Factura com valor muito elevado. Cobrança de valores não contratados, quando da feitura do contrato com um valor final de X quando agora surgem valores não falados na altura. Sou um cliente NOS há mais de dezasseis anos e está situação, é perturbadora e sem razão. Com um pagamento de aluguer de box não utilizada e a oferta de um serviço NOS PLAY que nem sequer está a ser utilizado.
Necessito que me contactem com urgência obrigado.
Boa tarde
Pode verificar na App NOS ou Área do Cliente as suas condições contratuais e comparar com o que foi cobrado de forma a verificar o que se passa.
Obrigado
Não é isso que está em causa, mas na verdade o valor final da mensalidade era X e agora aparece esse valor final mais aluguer de box e nos play. Estive uma hora ao telefone na passada semana e nada se resolveu. E já no passado mês tentei resolver e ainda paguei o custo da chamada. É uma situação muito incómoda e intrigante, para um cliente de tantos anos como eu.
Boa noite
É conveniente verificar se o contrato é o que acordamos verbalmente, antes de aceitar.
Caso tenha celebrado o contrato via telefónica ou pela internet pode solicitar as gravações.
Boa sorte
Não é isso que está em causa, mas na verdade o valor final da mensalidade era X e agora aparece esse valor final mais aluguer de box e nos play. Estive uma hora ao telefone na passada semana e nada se resolveu. E já no passado mês tentei resolver e ainda paguei o custo da chamada. É uma situação muito incómoda e intrigante, para um cliente de tantos anos como eu.
Pode pedir a devolução do valor das chamadas e usar o widget da página da NOS para ser a operadora a ligar-lhe.
+6
Bom dia
Lamentamos a situação.
Queremos ajudar.
O
Isto porque, há campanhas que se extinguem com o tempo, e pela não renegociação das condições contratuais.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Bom dia, não foi esse o caso houve uma mudança de morada e para onde fui não havia fibra. A possibilidade era satélite logo o contrato anterior não seria possível pelo que se fez novo contrato alteração com outras condições sendo que a contrapartida seria um valor mais baixo, visto que iria sair prejudicado em serviço. Mencionei que não queria mudar de operadora, estou com a NOS há mais de 20 anos. Neste momento estou a pagar mais tenho menos minutos de telefone Router 4G e estou sem serviço de TV pois não me permitem instalar a parabólica devido a condições e regras urbanísticas, no entanto tinha informado a NOS desse facto e mencionado que não tinham culpa dessa situação, desde que o valor fosse os 36,39 euros finais mês conforme contratado mesmo sem a TV pois a prioridade seria o telemóvel dados e a internet fixa.
Penso que seria recomendável contactarem me ou darem-me um email para onde possa fazer a exposição do problema por escrito ou alguém dentro desta área específica que me possa contactar.
Sou cliente da NOS há muito tempo sempre cumpri a minha parte a NOS também nada a dizer cliente satisfeito, mas isto está a ser muito prejudicial e incómodo.
Obrigado pela vossa atenção.
+5
Boa tarde
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