Equipamento devolvido em loja, mas sistema indica devolução em falta
Boa noite,
No dia 31 de março renovei o contrato com a NOS numa loja. Como o novo contrato incluía uma box diferente, devolvi nesse mesmo dia a box anterior, juntamente com o respetivo transformador.
Na altura, não me foi entregue qualquer comprovativo da devolução porque o sistema não estava a imprimir, tendo sido indicado que o documento seria posteriormente enviado por e-mail.
Hoje recebi um e-mail a informar que o prazo para devolução dos equipamentos NOS foi ultrapassado, embora tenha sido prolongado até 16-05-2026.
O problema é que, neste momento, apenas tenho os equipamentos que constam do novo contrato, uma vez que a box mencionada foi entregue no próprio dia da renovação.
Como podemos resolver esta situação?
