Feita a pequisa com esse código o resultado é:

Encomenda não existente.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Paula Estefania Amores Salgado.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer. Pode acompanhar o estado de encomendas aqui.

O código de encomenda que partilhou não está associado a qualquer encomenda.

Confirme, por favor, se o código está correto.

Obrigado 

boa noite , S.JOÃO H , eu tem mesmo problema quero cancela minha encomenda foi hoje dia 13/07/2023 com erro de compra pode cancela para me , numero de encomenda (8kx9qemdqz) 

obrigado 

Boa noite @ROJER ASHI,

Agradecemos a sua mensagem.

Infelizmente não foi possível cancelar a encomenda pelo estado em que esta se encontra.
Pode recusar ou aceitar a encomenda e devolver o equipamento, juntamente com o formulário enviado, ou se tiver pedido o levantamento em loja, pode não levantar o Pack Cartão que encomendou.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

ok obrigado pelo resposta 

Bom dia @ROJER ASHI, 

Respondemos à sua mensagem. 

De momento, a encomenda já foi expedida pelo que não nos é possível cancelar o envio. 

Lamentamos. 
Obrigado