Desde o início de contrato com a NOS tivemos problemas com o falado e contratado e o que realmente nos foi instalado. Inicialmente tínhamos internet e pacotes de telemóveis em outra empresa, certo dia passou em nossa porta um vendedor/representante da NOS nos ofereceu diversas vantagens e benefícios, entre eles um pacote de canais gratuitos de sport tv e canais de filmes, um valcher de 150 euros para ser usados na loja NOS, 3 Box 4k, velocidade de internet de 1Gb e que poderíamos comprar equipamentos parcelados assim que iniciasse o contrato, resumindo nada disso se fez, realizamos o contrato e a internet veio pela metade, pacote de canais não estava incluso, voucher não existia,compra parcelada de produtos não era possível em contratos novos, Box foi instalada somente uma e somente se resolveu depois de muitas ligações e horas no telemóvel falando com diversos atendentes até que tivemos a sorte de um atendente resolver essa situação. Posteriormente mudamos de morada para uma morada aonde não existia fibra, então foram novamente os mesmos transtornos quanto a quantidade de Box, pacotes de canais e velocidades de internet, demorou meses para conseguirmos sanar parte dos problemas.
Atualmente nos mudamos para uma morada aonde se tem fibra, então pedimos a mudança de morada e mudança de tecnologia, fomos a uma loja NOS na cidade de Coimbra no fórum, aonde tratamos com o vendedor cada item e ele nos informou que retornaria todas as nossa condições anteriores no início do contrato, ou seja 3 Box, pacote de canais, 1Gb de velocidade de internet e que ainda colocaria a mais um chip com dados ilimitados e todos os outros chips dobraria o pacote de dados os de 200 iriam para 500Gb e os de 500 para 1Mb e assim acreditamos e realizamos a mudança que segundo ele acrescentaria em apenas mais 1 euro somente. Na última semana foi realizado a instalação aonde somente foi instalado pelo técnico 1 Box 4k, velocidade de internet 500Gb e os chips dos telemóveis continuam todos com o mesmo pacote de dados, e também sem o pacote de canais sport tv e filmes. Ou seja lá se vai mais meses para se resolver coisas tão simples que se foram contratadas e não entregues. Mas dessa vez não vamos nos desgastar e esperar a boa vontade ou sorte de achar um atendente que queira resolver, se isso não se resolver o mais rápido possível iremos cancelar o contrato por justa causa, pois isso realmente já passou de todos os limites.
