Bom dia, já experimentou reiniciar a box diretamente da corrente para ver se já funciona ? Se continuar inativa, terá que ligar novamente para a mesma linha de apoio para saber em que situação se encontra a reparação da avaria, se estiver sem serviços mais de 48 horas, haverá direito ao crédito relativa ao tempo da indispnibilidade dos serviços de TV, se preferir, poderá acionar a ajuda moderação do Fórum enviando para o perfil @Fórum  o seu numero de cliente.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Pontoneiro, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Pontoneiro, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
@Pontoneiro, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. Vamos ajudar!

Obrigada 

Boa noite,

Todos os procedimentos indicados foram efectuados. A intervenção dos técnicos com a substituição da box e do cabo hdmi não resultou. A equipa abandonou o local deixando a avaria por resolver. Continuo a insistir junto da NOS mas até ao momento a anomalia mantém-se. 

@Pontoneiro, 

Queremos mesmo ajudar. No entanto, precisamos que partilhe connosco os seus dados para verificarmos o estado da situação. 

Obrigada 

Bom dia,

Continuo a aguardar a reparação da avaria no serviço de televisão. 

O processo n° inc 000107403462 de 12/09/2021m

Agradeço a ajuda.

Obrigado 

Bom dia, já informou a moderação do Fórum do seu numero de cliente ? Enviou para o @Fórum ?

Cliente 

C678004801

Senhor @Pontoneiro tem que enviar para o @Fórum carregue aqui: @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem.