Boa tarde, o valor não aparece na fatura, mas pode ser descontado no próximo débito. Quando acontecer o proximo débito direto possivelmente debitarão o valor da fatura menos o valor que lhe cobraram a mais. No entanto, para que a moderação do Fórum possa entrar na sua conta e tomarem conhecimento do que se está a passar,  deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum 

Boa! Já fiz isso.

Obrigado!

Olá @Pablo Vieira dos Santos e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Olá!

Já enviei na semana passada!

Boa tarde @Pablo Vieira dos Santos, 
Respondemos à sua mensagem privada. 
Pedimos desculpa pela demora. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Respondi novamente com mais informações.

Caso necessite de mais alguma confirmação, por favor, me avise.

Obrigado pelo feedback, @Pablo Vieira dos Santos. 
Vamos verificar e iremos responder brevemente. 
Agrademos a cooperação.

A situação continua sem resolução, não me contataram ainda! 

Olá @Pablo Vieira dos Santos, 

Lamentamos a demora. 

Vamos verificar a sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada

Boa tarde!

Na semana passada um atendente da NOS me informou que não conseguia fazer a revogação do valor e que eu deveria mesmo entrar em contato com minha entidade bancária para fazê-lo. Como ele me explicou que essa era a única solução, eu compreendi e entrei em contato com meu banco. Entrentanto o banco informa que não é possível fazer a revogação pois o valor foi debitado já há algum tempo e que é a NOS, a entidade credora, a ÚNICA capaz de fazer tal revogação.

Ora, preciso que me auxiliem e resolvam tal situação. Mesmo tendo sido um erro por parte da NOS, me dispus a entrar em contato com meu banco para resolver o problema, mas eles me informam que é vocês quem deve fazê-lo. Essa situação já se extende há 2 meses, peço alguma atenção para que possamos chegar a uma solução!

No aguardo!

Olá,

Podem, por favor, me responderem ou será preciso envolver a ANACOM novamente?

Olá @Pablo Vieira dos Santos, 

 Lamentamos a demora. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Olá,

Eu já havia enviado, porém mandei novamente.

Olá @Pablo Vieira dos Santos,

Lamentamos a demora.

Respondemos à sua mensagem.

Obrigada

Boa tarde

Recebi uma mensagem com um valor de débito direto diferente do que está na área de cliente. Este valor e muito maior.

Penso que este valor ainda inclui uma fatura já paga. A primeira para ativar o débito direto.

Paulo Anunciação 

A fatura NOS de agosto, no valor de 229.65 euros, sera debitada no dia 12/09/2023 e esta disponivel para consulta em https://cliente.nos.pt.

Boa tarde @Paulo Fernandes da Anunciação,

Agradecemos a sua mensagem. 

Pode consultar e perceber valores extra na sua fatura através da Área de Cliente. Saiba como:

Obrigado