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Kilobyte
January 6, 2021
Respondido

Débito directo indevido

Olá!

No mês de dezembro de 2020 foi debitado 2 valores na minha conta: 1 deles o valor correto da fatura e o outro um valor incorreto que eu desconheço. Entrei em contato e me disseram que foi um debito errado e que na fatura do mês seguinte seria utilizado como parte do pagamento. Entretanto a minha fatura de janeiro chegou e o valor não foi descontado.

Podem me auxilar?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Olá!

No mês de dezembro de 2020 foi debitado 2 valores na minha conta: 1 deles o valor correto da fatura e o outro um valor incorreto que eu desconheço. Entrei em contato e me disseram que foi um debito errado e que na fatura do mês seguinte seria utilizado como parte do pagamento. Entretanto a minha fatura de janeiro chegou e o valor não foi descontado.

Podem me auxilar?

Boa tarde, o valor não aparece na fatura, mas pode ser descontado no próximo débito. Quando acontecer o proximo débito direto possivelmente debitarão o valor da fatura menos o valor que lhe cobraram a mais. No entanto, para que a moderação do Fórum possa entrar na sua conta e tomarem conhecimento do que se está a passar,  deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum 

16 Comentários

Kilobyte
February 24, 2021

Olá,

 

Podem, por favor, me responderem ou será preciso envolver a ANACOM novamente?

Ana P.
Moderador
February 28, 2021

Olá @Pablo Vieira dos Santos

 Lamentamos a demora. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
February 28, 2021

Olá,

 

Eu já havia enviado, porém mandei novamente.

Inês B.
Moderador
March 3, 2021

Olá @Pablo Vieira dos Santos,

Lamentamos a demora.

Respondemos à sua mensagem.

Obrigada

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Kilobyte
August 25, 2023

Boa tarde

Recebi uma mensagem com um valor de débito direto diferente do que está na área de cliente. Este valor e muito maior.

Penso que este valor ainda inclui uma fatura já paga. A primeira para ativar o débito direto.

Paulo Anunciação 

 

A fatura NOS de agosto, no valor de 229.65 euros, sera debitada no dia 12/09/2023 e esta disponivel para consulta em https://cliente.nos.pt.

João H.
Gestor da comunidade
August 25, 2023

Boa tarde @Paulo Fernandes da Anunciação,

Agradecemos a sua mensagem. 

Pode consultar e perceber valores extra na sua fatura através da Área de Cliente. Saiba como:

Obrigado

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