Mas por cabo tem serviço?

Pode ser algo na zona e estão a repor o serviço.

É o router mesmo que se desliga

É este é um problema recorrente

Tem meses!!! 

Bom dia @Olga Reina,

Alegadamente são atualizações, houve alturas em que eram sistemáticas e numa semana acontecia em metade dos dias e ficava cerca de 1 hora sem serviço.

Talvez possa solicitar à equipa de moderação que bloqueiem os updates automáticos.

Boa sorte

Boa tarde @Olga Reina,

Lamentamos a situação que descreve. Detalhe-nos, por favor, o que acontece.

O seu router perde energia? 
Fica sem acesso à internet tanto em equipamentos ligados por cabo como por Wi-Fi? 

Faça, por favor, um diagnóstico ao serviço através da App NOS e partilhe connosco o resultado.

Obrigado