Contrato com débito directo mas a NOS envia SMS a pedir pagamento!!!


O nosso contrato NOS sempre foi pago por débito directo.

Por falecimento do titular foi pedida a alteração de titular, com manutenção do débito directo (o pedido está BEM EXPLÍCITO no documento da NOS).

A data limite de pagamento é hoje, e recebo SMS a pedir o pagamento via MB, com ameaça de cobrança de uma taxa de 1,5€ se não o fizermos!!!

Já fiz um pedido na área de cliente, sem que a NOS se tenha dignado a dar uma resposta.

Agradeço que resolvam imediatamente este problema.

Cliente Cxxxxxxx

4 Comentários

Reputação 7
Crachá +5
Boa tarde, tendo havido uma alteração contratual é compreensível que as autorizações necessárias para que se efetue o DD não estejam prontas a tempo. Geralmente após uma alteração ou um inicio de contrato a primeira fatura é sempre paga por MB ou por outro meio.
Obrigado pela informação. Contudo neste caso a conta mantém-se inalterada. Apenas houve uma alteração no nome do titular. Mas o mais grave continua a ser a ausência de resposta, o que me obrigou a vir aqui apresentar a reclamação.
Reputação 7
Crachá +1
@João Nuno Dias já experimentaste ligar para o apoio ao cliente? se a data limite é hoje, mais vale ligares para saberes logo o ponto de situação.
Reputação 2
Crachá
E aproveite e peça a chamada..😀😀 não é grátis

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