Boa noite @CarlosRodrigues123,

O Fórum NOS é um canal de suporte oficial, basta que exponha a situação aqui. 

Obrigado

Boa noite. Não faz sentido expor a minha situação num sítio público. Visto não haver alternativas, entrarei em contacto com a ANACOM ou Deco.

Obrigado

Bom dia @CarlosRodrigues123, não querendo usar os contactos que a NOS disponibiliza 

Ou, https://www.nos.pt/pt/institucional/a-nos/contactos

Pode ainda colocar a sua questão à moderação do Fórum por  mensagem privada que deverá enviar para o perfil @Fórum.

Com tanto meio de contacto escolhe um fórum, onde o intuito é obter ajuda publicamente para que possa ajudar outros 

Boa tarde, @CarlosRodrigues123. 
Estamos aqui para ajudar. 

Deste modo, e, conforme sugerido pelo @Jose Rodrigues, aguardamos o envio da sua mensagem privada para o perfil @Fórum ao detalhar a situação para conseguirmos compreender como podemos intervir.
Obrigado,