Contactar provedoria

Boa tarde 

Não sei se este é o forum adequado , mas já coloquei a questão no site na Provedor do cliente e não obtive resposta , pedindo-me para contactar os canais alternativos , nos quais não me atendem.
Acontece que gasto muituissimo poucos dados móveis e no mês de março ativaram-me 50 pacotes de dados móveis sem eu saber
Já em 2024 tinha acontecido uma situação semelhante e foi revertida , tendo eu pedido na altura para me bloquearem a adição de dados móveis, o que pelos vistos nao aconteceu.
Obrigado
Daniel X.

Boa tarde ​@Daniel Xarepe,

Agradecemos a sua mensagem.

Atualmente já não são ativos pacotes de dados móveis de forma automática quando atinge o plafond máximo do seu tarifáro.

Apenas é possível ativar extras de internet de forma manual, através do seu equipamento, enviando um SMS, através da área de gestão my NOS ou ainda através de um dos canais de apoio ao cliente.

Confirmou não ter aceite ou ativo qualquer extra de internet através de SMS ou na my NOS?

Obrigado

Boa tarde caro João H.
 Desde já grato pela celere resposta.
Acontece que sou cliente desde os pioneiros da Otimus , ou seja mesmo há bastante tempo.
Acontece que a NOS ativa os pacotes de forma automática , não perguntando ao cliente se está de acordo ou não.
Como eu não estava junto do telemovel , nao autorizei nada , e foram ativando automaticamente e sucessivamente  pacotes de dados . 
Posso enviar print das mensagens recebidas

Confirmo que não autorizei nada , até porque já o ano passado tinha solicitado para nao serem ativados pacotes sem minha autorização

Muito obrigado
Daniel Xarepe
 

Boa tarde ​@Daniel Xarepe,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e número de telemóvel em questão.

Obrigado

Já uma vez tive necessidade de contactar o Provedor e fi-lo, agora a NOS privou o cliente dessa figura e remete-nos para funcionários da empresa para resolver aquilo que cabia ao Provedor. Este é mais um subterfúgio da empresa para privar um direito aos clientes. Acrescento ainda, que uma grande parte dos clientes, com idade avançada e iliterata nesta matéria, se vê privada dos seus direitos.

À margem da legalidade, tomam-se os lucros como prioridade. 

Gostaria de ter um endereço de Provedor, para onde eu possa apresentar os meus problemas sobre o serviço e não um lugar onde tudo parece uma “percadinha-de -rabo-na-boca”…

Este lugar é um eufemismo para que tudo pareça estar bem.

...na continuação do meu comentário, há que acrescentar que o cliente ao vir aqui a este lugar falar dos seus problemas, não tem qualquer privacidade, tudo é feito na praça pública, como no largo do terreiro ou pelourinho, como acontecia na Idade Média… Acontece que já não estamos nesse tempo (embora pareça que não). 

O sucesso da empresa é iliterata que caracteriza a sociedade portuguesa, que permite estas coisas...

correcção ao período anterior do meu segundo comentário:- (..embora pareça que sim)

Boa tarde ​@Vitor Cesar ,

O Fórum NOS serve como alternativa aos habituais meios de apoio ao cliente da NOS. Aqui, de expontânea vontade, os clientes podem fazer perguntas, encontrar respostas e partilhar experiências com outros utilizadores/clientes. Prezamos sempre a proteção de dados pedindo aos users que não partilhem informações pessoais “em praça pública”, encaminhando, se necessário, esses dados por mp para o perfil ​@Fórum 

Pode contactar a Provedoria NOS através do formulário disponibilizado em Eu quero reclamar no provedor NOS. Certifique-se que já apresentou o caso nos canais de contacto.

A iliterata de que falei no meu comentário é isto mesmo: coloco uma questão e respondem-me como se não tivesse escrito nada… Não há resposta objectiva. Claro que se formos ao site da MEO a situação com a figura do Provedor é idêntica. Apagaram a figura porque assim sai mais barato tratar das questões: são os da casa que tratam do assunto. É o cartel dos operadores...

Boa tarde ​@Vitor Cesar,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Diogo N. em partilhar o contacto que solicita e esclarecer sobre o contexto do Fórum NOS.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado