Conta da Nos Hakeada

Boa noite @fernvand,

Em virtude de já ter exposto o assunto, suponho pelas linhas de apoio, sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente para análise da moderação.

Obrigado

Não deverá ser possivel dar o retorno de tudo. Daí haver vários métodos de segurança impostos para evitar estas situações.

Boa noite,

Lamentamos a situação que descreve @fernvand.

O acesso à Área de Cliente e App NOS requerem uma autenticação de 2 etapas, pelo que para qualquer acesso é sempre enviado um SMS com o código de confirmação para o seu telemóvel. Saiba mais no nosso artigo:

Tem conhecimento de mais algum utilizador com registo na sua Área de Cliente? 

Obrigado

Não existe, mais nenhum utilizador da minha área de cliente, e eu tenho autenticação por 2 etapas, e os filmes continuam a ser comprados, em meu nome, e não recebo nenhum SMS para dar autorização, estou assustada, e cansada desta situação, por não sei quando isto irá acabar, e o que quero, é que alguém me explique, o que necessito de fazer, para acabar com isto. A plataforma da Nos, neste momento, não é segura, e nunca imaginei passar por isto

Para além da autenticação em duas etapas, também é possivel alterar o PIN de aluguer e compra.

Que também já foi alterado, o pin de aluguer e compra. Aí estão alguns acessos de pirataria, a minha conta, não existem Samsungs na nossa casa.

Faça queixa na polícia. 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @fernvand. Vamos ajudar a analisar e resolver esta situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Confirme-nos ainda, por favor, se em algum momento recebeu códigos de acesso NOS ID via SMS sem os ter solicitado.

Obrigado

Boa tarde @João H. , passei toda a minha manhã, ao telefone com a Nos, não me resolveram a situação. Fui presencialmente,  apresentar uma queixa ao provedor da Nos, com a ajuda de um elemento da loja, de seguida fui apresentar queixa à Polícia Judiciária, com as provas, que apresentei, na mensagem anterior, nunca tinham tido um crime destes, e acham estranho, não se conseguir terminar a sessão desses Samsungs, a queixa já seguiu, alguém vai ter de resolver esta situação. 
E não, não recebi, códigos de acesso, sem os ter pedido.

Agradecemos o seu testemunho @fernvand,

Vamos ajudar a resolver esta situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Agradecemos a sua disponibilidade