Consumos adicionais (consumos extra de telemóvel)
Boa tarde,
Na minha fatura surgem 3,172€ de consumos extra de telemóvel, no entanto a fatura não indica o detalhe das comunicações.
Por outro lado, tentei diversas vezes aceder à app da NOS para ver se conseguia consultar estes tais consumos extra, mas sinceramente esta nova APP deixa muito a desejar (no meu caso ela está cheia de bugs e diz que não tem informação para me mostrar nem sequer de faturação - felizmente consigo aceder à fatura porque ma enviaram por e-mail).
De qualquer forma, eu tenho ideia de já me ter acontecido uma situação semelhante (a de ter alguns consumos extra), mas recordo-me que no fim da fatura eu conseguia ver o detalhe... E através da vossa linha de novas adesões, o colaborador Igor Amaral indicou-me que eu tinha de solicitar a inclusão dessa informação na fatura, através da linha de apoio ao cliente, uma vez que as últimas faturas da NOS estão a vir sem essa informação (???). Sendo assim, podem indicar-me como posso obter o detalhe dos consumos extra?
Obrigada!
