Boa tarde,
Alguém me sabe dizer como posso reclamar de uns valores que me estão a ser cobrados na fatura?
Obrigado.
Pergunta
Como reclamar de valores cobrados na fatura?
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Estamos aqui para ajudar.
Detalhe-nos, por favor, a sua questão e, adicionalmente, indique-nos o número da última fatura.
Obrigado,
Bom dia,
A fatura é a FT 202492/1835718. O que acontece é que me foram cobrados 0,52€ de consumos adicionais de telemóvel, relativos ao dia 10/07/2024. Estão a cobrar 0,357€ e 0,167€, em dois telemóveis distintos, de comunicações que estão englobadas no pacote e que portanto não deveriam ser consideradas consumos adicionais. Nesse dia 10/07/2024, na sequência de um contacto vosso, alterei o meu tarifário, pelo que julgo que haverá um erro nessa alteração que fez com que nesse curto período de tempo me estejam a cobrar estes valores a mais.
Agradeço a vossa análise.
Cumprimentos.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu comentário.
Lamentamos a situação. Creditámos o valor do em causa, que será revertido na próxima fatura a emitir, dado o valor.
O seu crédito encontra-se registado com o número 000152503788.
Obrigado,
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