Enviando inquéritos de satisfação apenas aos contactos telefónicos cujas chamadas não tiveram problemas. Nunca me enviaram uma chamada automática de avaliação de satisfação quando o contacto anterior correu mal, mas quando corre tudo bem é garantido o pedido de avaliação.
Ou seja deturpando os resultados da suposta avaliação.
O envio do inquérito é automático, ou seja, não tem intervenção nossa ao enviarmos.
No entanto, claro que se quiser expressar a sua opinião seja ela positiva ou negativa, pode fazê-lo sem que seja necessário o inquérito.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
É enviado na mesma quando o contacto correu mal, mas a avaliação é sobre o colaborar e não sobre a situação em si. Ou seja, muitas vezes dão 0 ou 1 e quem sai prejudicado é o próprio colaborador e não a empresa.
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