como bloquear gastos extra no telemóvel

Boa tarde ​@Alexandra Pais, 

Pode gerir os aditivos extra de internet nos canais digitais.

Os aditivos de extra de internet permitem o controlo dos seus consumos de internet no telemóvel, através da gestão do limite máximo de aditivos que quer ter, sempre que esgota os dados móveis base.

Defina o limite de aditivos através da app ou da área de cliente my NOS.

Caso não queira ter custos adicionais, escolha a opção “Não quero usar extra de internet”. 

Não sei é este o caso, partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado. 

ℹ️ Desativar aditivos de minutos, SMS ou dados móveis | NOS 

Obrigada Jorge, mas o que quero é não poder ser cobrado qualquer valor extra á mensalidade. Aconteceu num outro operador aparecerem valores associados a APPs ou serviços que não tinha solicitado. Tipo jogos ou sites que sem ter dado por isso cobraram valores.

Consegue ajudar?

​@Alexandra Pais verifique se tem interesse nesta solução: 

Obrigado.

Boa tarde ​@Alexandra Pais,

Agradecemos a sua mensagem.

Caso faça subscrições como as que menciona no seu comentário, a NOS não tem controlo sobre as mesmas nem como proceder ao seu barramento.

Caso tenha subscrições ativas, é necessário identificar a origem das mesmas e contactar diretamente com o serviço responsável para proceder ao cancelamento.

Obrigado