Boa noite.
No dia 30/04 fiz o pagamento da minha fatura pela Area de Cliente atraves de MbWay,
Hoje 03/05 a mesma fatura foi cobrada atraves de Debito Direto.
Na Area Cliente aparece que foi pago a 30/04, que foi o pagamento que fiz por mbway, não entendo porque me debitaram na mesma o valor.
Gostava de resolver este assunto o mais rapido possivel.
Ricardo Sousa
Cliente CXXXXXXX
Boa noite.
No dia 30/04 fiz o pagamento da minha fatura pela Area de Cliente atraves de MbWay,
Hoje 03/05 a mesma fatura foi cobrada atraves de Debito Direto.
Na Area Cliente aparece que foi pago a 30/04, que foi o pagamento que fiz por mbway, não entendo porque me debitaram na mesma o valor.
Gostava de resolver este assunto o mais rapido possivel.
Ricardo Sousa
Cliente Cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Bom dia, se tem o Débito direto ativo, não deveria ter efetuado o pagamento, já que a fatura iria ser paga pelo seu banco, agora, poderá reverter a situação, pedindo à sua entidade bancária que proceda à revogação do pagamento efetuado por Débito direto.
Olá
O
Pode pedir ao seu banco a revogação do pagamento ou manter o valor a crédito que será descontado na sua próxima fatura.
Obrigada
Bom dia.
Obrigado
Contactei o banco e como foi feito hoje o debito direto, so amanha poderei ligar para a revogacao do valor.
Agradecemos o seu feedback,
Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis. 
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