No passado dia 12 de fevereiro entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente 16990 para reclamar que não conseguia aceder à área de cliente, dava um erro com o NOSid. Estiveram a verificar o que se passava e disseram que a chamada não iria ser cobrada.
Tal é o meu espanto quando recebi a fatura que indica que tenho de pagar 1,5 da chamada.
Estranhamente aparece um registo de uma chamada que se iniciou no minuto 19:29:31 que teve a duração de 17 min e logo de seguida outra chamada que se iniciou no segundo seguinte com a duração de 18 min.
Agradeço que corrijam a situação e façam o acerto do valor.
