A sua conta pode ser outra criada e não a que tem os serviços associados. Tenho esta conta sem os serviços. 

a conta tem os serviços associados, já confirmei.

Boa noite @Carmen Sambade, nesse caso experimente remover e voltar a associar os seus serviços 

removi e voltei a associar e nada feito, cartão não disponivel. 

Aguarde um dia ou dois se se mantiver a dificulade ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratis da rede NOS ou envie por mensagem privada para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que a moderação possa ajudar.

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Carmen Sambade.

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema. 

Indique-nos, por favor, se tem um contratado um serviço com televisão com box. Há quanto tempo tem o serviço instalado?

Obrigado 

Tenho o serviço desde o início do ano, tenho o serviço com Uma ,500mb ,e tel. fixo...

Agradecemos o seu testemunho @Carmen Sambade.

Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite @Carmen Sambade,

Será que reúne estas condições?

Obrigado

Tem que contactar o apoio para ser manualmente registado o cartão.