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October 31, 2021
Pergunta

Cancelamento de serviço

  • October 31, 2021
  • 2 comentários
  • 45 visualizações

Bom dia sou cliente NOS com o meu contrato a terminar em Novembro.

Pretendo o cancelamento do serviço. Quais os procedimentos? já liguei para a linha de apoio ao cliente e a senhora Catarina Rocha deixou-me á espera 40 minutos sem qualquer feedback após esse tempo a chamada caiu ( deve ter tido problemas técnicos não percebo porque não fui contactado a seguir...) na minha área de cliente a opção pedidos também está com problemas técnicos, (“de momento não é possível obter a informação solicitada, por favor tente mais tarde”.) Agradeço que me orientem num procedimento eficaz e no qual não me depare com problemas técnicos para o realizar.

Obrigado

    2 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 31, 2021

    Bom dia sou cliente NOS com o meu contrato a terminar em Novembro.

    Pretendo o cancelamento do serviço. Quais os procedimentos? já liguei para a linha de apoio ao cliente e a senhora Catarina Rocha deixou-me á espera 40 minutos sem qualquer feedback após esse tempo a chamada caiu ( deve ter tido problemas técnicos não percebo porque não fui contactado a seguir...) na minha área de cliente a opção pedidos também está com problemas técnicos, (“de momento não é possível obter a informação solicitada, por favor tente mais tarde”.) Agradeço que me orientem num procedimento eficaz e no qual não me depare com problemas técnicos para o realizar.

    Obrigado

    Bom dia, parece que a forma mais simples é entregar numa loja NOS o Formulário de denúncia Formulário de Denúncia NOS é conveniente não esquecer de levar para casa um justificativo da entrega.

    Em alternativa pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS com o pedido de cessação contratual que pretende. 

    Deve ter em consideração que o pedido deve ser feito com 30 dias de antecedência relativamente ao término do contrato. 

    CASTTAutor
    Byte
    October 31, 2021

    @Jose Rodrigues  agradeço a resposta, será esse o procedimento que irei realizar.

    Os melhores cumprimentos,

    Carlos