“A box é UMA Wi-Fi. Após troca, fica bloqueada no ecrã ‘Ligar cabo de rede’ e só dá o canal 1. Isso não é normal numa UMA. A box está mal provisionada ou associada à conta. Preciso de reativação remota ou substituição.”
Pergunta
Box UMA
+4- Super User
Boa tarde
É obrigatório que ligue o cabo coaxial para ver TV. O Wi-Fi serve unicamente para os dados.
Obrigado.
+1- Gestor da comunidade
Boa tarde
Tópicos seus sobre o mesmo tema foram eliminados por motivos de spam.
Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do
Diga-nos, por favor, se após ligar o cabo à box a situação ficou resolvida.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
O cabo coaxial está corretamente ligado. O problema não é sinal nem Wi-Fi. A box é UMA Wi-Fi e está bloqueada no ecrã ‘Ligar cabo de rede’, não chega sequer ao menu. Isso não é comportamento normal de uma UMA. A box está mal provisionada / mal associada à conta. Solicito reativação remota ou substituição da box, pois assim o serviço está inutilizável. Esta situação já se prolonga há meses, pelo que se trata de continuidade de avaria.
+4- Super User
O cabo coaxial está corretamente ligado. O problema não é sinal nem Wi-Fi. A box é UMA Wi-Fi e está bloqueada no ecrã ‘Ligar cabo de rede’, não chega sequer ao menu. Isso não é comportamento normal de uma UMA. A box está mal provisionada / mal associada à conta. Solicito reativação remota ou substituição da box, pois assim o serviço está inutilizável. Esta situação já se prolonga há meses, pelo que se trata de continuidade de avaria.
Sugiro que verifique o sinal do cabo coaxial, ligando‑o a uma televisão com DVB‑C.
Para confirmar a ligação de dados, basta ligar um cabo de rede ao router, como solicitado.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Tem acesso ao menu da box de forma a realziar uma reposição de parâmetros?
Sugerimos ainda que realize o diagnóstico online através da my NOS para mais ajuda sobre o tema.
Obrigado
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