Bom dia, sou cliente NOS no concelho de Loures, e devido a uma obra de construção de uma moradia ao lado da minha, o cabo ficou à vista, pois uma máquina levantou o tubo que protegia o cabo.
Eu ainda tenho serviço mas, caso o vizinho continue a mexer no cabo, poderei ficar sem serviço.
Não consigo perceber, sem ser por aqui, como posso escrever para a nós a reportar a situação.
obrigado
João Pereira
Se as obras ainda continuarem para já aguarde. Quando estiverem terminadas e o cabo esteja fora do sitio, ligue á linha de apoio 931699000
Obrigado pela atenção mas, o que já registei é que o cabo da fibra está a fazer um zigue-zague, completamente exposto, pois o tubo foi destruído na altura em que a máquina o levantou e, parece-me que o vizinho vai construir um muro em cima do próprio cabo, visto que essa passagem fica dentro da sua propriedade (cerca de 50 cm). Segundo o que me indicou o técnico que acompanhou a instalação, só o operador, neste caso a NOS, é que tem a responsabilidade de mexer ou alterar o circuito do cabo.
uma última questão, agora ou depois só tenho este número para reportar a situação? Qual é o custo da chamada? através do número NOS é gratuita? desculpem mas, não está claro no site da NOS.
Mais 1x, muito obrigado!
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Penso que enviei para o perfil errado… fiz confusão com o
agora enviei para o
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