Experimentei e parece estar disponivel.

Bom dia, relativamente aos documentos digitais, há um problema qualquer que originou a remoção de todos os documentos, está reportado e aguarda-se que seja resolvido sendo repostos os contratos e outros documentos que ali se mantinham arquivados.

No que concerne aos serviços adicionais qual é a dificuldade ? Para entrar carregue em Televisão/Gerir canais premium

Olá @dete's me, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@dete's me, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Está na mesma. Área de cliente nos no PC. 

Não tenho app instalada. 

Olá @dete's me,

Quando tenta consultar os seus documentos na Área de Cliente, que mensagem lhe aparece? 

Em relação aos serviços adicionais, refere-se a cancelar e ativar canais extra ou premium?

Obrigada

Qd tento documentos diz que não tenho.

Exacto, no meu pacote foram-me atribuídos 7,50€ de serviços adicionais. Tinha (tenho) subscrito o pack canais "Séries e documentários", 2,50€ e "Disney on Demand" 5,00€. Este último ficou descontinuado…

Agora tenho 5,00€ disponíveis,  mas na minha área, agora, diz 5 vouchers??? O que significa 5 vouchers?

Por outro lado tenho esta informação que anexo

Ofertas têm prazos de validade, significa que após termo do prazo os serviços subscritos têm de ser desactivados? 

significa que pode ativar o que quiser da lista.

@dete's me Bom dia, se continua sem documentos na sua Área de Cliente (contratos recentes e mais antigos e outros documentos) no meu caso também não aparecem, já reportei que o problema se mantém mas não obtive resposta.

Relativamente ao plafond para serviços adicionais, pode desativar o “Séries e Documentários” libertando €2.50 e ao mesmo tempo ativar o Pack canais extra + NOS Studios onde estão englobados os canais que fazem parte do pack “Séries e Documentários” pelo valor de €5.00.

https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/packs-de-canais/Pages/pack-extra.aspx?lista

Olá @dete's me, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

Lamentamos a demora. 

@dete's me e @Jose Rodrigues, de momento, verificamos que a Ficha de Informação Simplificada (FIS), a proposta comercial e os documentos de identificação dos clientes se encontram disponíveis na área reservada aos mesmos. 

@dete's me, relativamente ao plafond destinado aos serviços adicionais, a comunidade respondeu corretamente às suas questões. 

Obrigada