Alteração de contrato mas sem serviços prometidos prestados
Bom dia
Em novembro fui contactada pela NOS para atualizar o meu contrato para aumentar a oferta de internet móvel nos telemoveis e atualização do router wifi para internet fixa. Foi informado por telefone que o novo router tem maior capacidade em casas onde a distribuição do wifi não é uniforme (que é o meu caso) e devido ao facto do meu marido trabalhar online e ter a internet sempre limitada, esta atualização de router foi o principal motivo pelo qual acedi a atualizar o contrato e a manter novamente uma fidelização de 24 meses (a qual tenho sido resistente por muito tempo apesar das tentativas da NOS). A atualização aconteceu de imediato mas até hoje não recebi qualquer informação ou notificação de quando receberei o novo router. Assim, solicito que verifiquem a situação e informem quando posso contar com o novo router instalado na minha casa.
Agradecendo desde já uma rápida resposta
Melhores cumprimentos
Ana Gonçalves
