Adicionar emal do titular dá erro

Boa tarde.

Pretendo adicionar o meu NIF ( que não deixa inserir numero ) , nome do titular ( que aparece PREPAID PREPAID ) e adicionar o email do titular. Sigo os passos na app myNOS e no fim tenho a mensagem : “Não foi possível adicionar o email do titular. Tente novamente.”.

Esta mensagem já me aparece há cerca de 4 dias. Quero pedir o eSIM mas não deixa sem email de titular