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JJOM
Petabyte
October 4, 2022
Pergunta

Acesso não autorizado na Área de Cliente

Quando a minha filha que tem contrato com a NOS, pretende entrar na sua Área de Cliente tem uma informação de

Acesso não autorizado

Não compreendo esta situação, ela em tempos fez parte da minha conta NOS, mas após ter realizado contrato independente, esta situação não deveria acontecer.

De qualquer forma aparece uma opção de 

Pedir Acesso

Mas ao ser pressionado nada acontece, eu não recebo nenhuma informação e ela continua sem conseguir entrar, também por este motivo não tem acesso à NOSTV

 

 

 

 

    11 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 5, 2022

    Boa tarde @JJOM

    A sua filha tem de realizar a associação dos serviços contratados ao email dela. Pode, por favor, pedir que associe os serviços com os dados dela. 

    Ficamos a aguardar o feedback.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    JJOM
    JJOMAutor
    Petabyte
    October 5, 2022

    Boa tarde @JJOM

    A sua filha tem de realizar a associação dos serviços contratados ao email dela. Pode, por favor, pedir que associe os serviços com os dados dela. 

    Ficamos a aguardar o feedback.

    Obrigado

    Como é que ela consegue associar se não consegue entrar na Área de Cliente?

    E o contrato já tem mais de um ano, e só agora há este problema 

    Cumprimentos 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 5, 2022

    @JJOM
    Aceda à sua Área de Cliente e, por favor, de seguida remova o email da sua filha associado ao seu perfil. 

    De seguida, peça à sua filha para testar aceder à Área de Cliente NOS e associar os serviços, seguindo os passos indicados em: 

    Aguardamos feedback. 
    Obrigado

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    JJOM
    JJOMAutor
    Petabyte
    October 5, 2022

    @JJOM
    Aceda à sua Área de Cliente e, por favor, de seguida remova o email da sua filha associado ao seu perfil. 

    De seguida, peça à sua filha para testar aceder à Área de Cliente NOS e associar os serviços, seguindo os passos indicados em: 

    Aguardamos feedback. 
    Obrigado

    Quando pressiono “Associar Serviços”, não me aparece ninguém só mesmo isto:

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 5, 2022

    Siga os passos indicados e associe os seu serviços novamente.

    @JJOM, fez alguma alteração contratual, recentemente?

    Obrigado

     

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    JJOM
    JJOMAutor
    Petabyte
    October 5, 2022

    Siga os passos indicados e associe os seu serviços novamente.

    @JJOM, fez alguma alteração contratual, recentemente?

    Obrigado

     

    Já experimentei associar e não deu em nada.

    Sim alterei muito recentemente

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 5, 2022

    Boa tarde @JJOM
    Experimente novamente o acesso à Área de Cliente NOS. Sugerimos que abra um navegador privado.

    Atualizamos o registo. 

    Obrigado

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    JJOM
    JJOMAutor
    Petabyte
    October 5, 2022

    Boa tarde @JJOM
    Experimente novamente o acesso à Área de Cliente NOS. Sugerimos que abra um navegador privado.

    Atualizamos o registo. 

    Obrigado

    Continua a dar o mesmo resultado

     

     

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 5, 2022

    @JJOM
    Envie-nos, por favor, o email em questão por mensagem privada para o perfil @Fórum
    Obrigado

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    JJOM
    JJOMAutor
    Petabyte
    October 6, 2022

    @JJOM
    Envie-nos, por favor, o email em questão por mensagem privada para o perfil @Fórum
    Obrigado

    Informação enviada por mensagem privada.

    Obrigado