Aceso à Área de Cliente

Já por diversas vezes tento aceder à minha área de cliente, sem sucesso.
Dá-me sempre a informação de que necessito de um código a inserir na pagina associações pendentes.
Já pedi um número sem conta de códigos, sempre à espera que em algum sitio me peça este código, sem sucesso.
Preciso de ajuda!!!!!!!!!