Na minha fatura FT 202390/84389, após analisar o detalhe, verifico que existem várias cobranças para o número de destino 93(1209), no valor de €0,405. Nunca utilizei este número de destino. Pretendo ser esclarecido desta situação, que pretendo urgentemente clarificada. Pretendo ainda uma nota de crédito relativo a todos os valores nestas condições, a tempo do pagamento do referido documento.
Respondido
93(1209) - Reclamação
Melhor resposta por Mário P.
O 1209 é a linha de gestão dos serviços de subscrição.
Subscreveu algum serviço relacionado com o acesso à Internet e email, mobile TV ou Alertas?
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a cooperação,
Vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Bom dia,
A sua questão está a ser analisada e vamos responder-lhe o mais brevemente possível.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
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Obrigado.
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a cobranças de MMS na minha conta, mesmo após ter solicitado o bloqueio desse serviço.
O bloqueio foi solicitado previamente com o objetivo de evitar exatamente este tipo de cobranças. No entanto, verifiquei na minha fatura que continuam a ser cobradas mensagens MMS, o que considero totalmente inaceitável.
Solicito:
- A verificação urgente desta situação;
- A devolução (crédito) dos valores cobrados indevidamente;
- A confirmação de que o bloqueio de MMS está efetivamente ativo.
Aguardo uma resposta breve e a resolução imediata deste problema.
Com os melhores cumprimentos,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
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