Na minha fatura FT 202390/84389, após analisar o detalhe, verifico que existem várias cobranças para o número de destino 93(1209), no valor de €0,405. Nunca utilizei este número de destino. Pretendo ser esclarecido desta situação, que pretendo urgentemente clarificada. Pretendo ainda uma nota de crédito relativo a todos os valores nestas condições, a tempo do pagamento do referido documento.
Respondido
93(1209) - Reclamação
Melhor resposta por Mário P.
O 1209 é a linha de gestão dos serviços de subscrição.
Subscreveu algum serviço relacionado com o acesso à Internet e email, mobile TV ou Alertas?
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a cooperação,
Vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Bom dia,
A sua questão está a ser analisada e vamos responder-lhe o mais brevemente possível.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Já respondemos à sua mensagem privada.
Obrigado.
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a cobranças de MMS na minha conta, mesmo após ter solicitado o bloqueio desse serviço.
O bloqueio foi solicitado previamente com o objetivo de evitar exatamente este tipo de cobranças. No entanto, verifiquei na minha fatura que continuam a ser cobradas mensagens MMS, o que considero totalmente inaceitável.
Solicito:
- A verificação urgente desta situação;
- A devolução (crédito) dos valores cobrados indevidamente;
- A confirmação de que o bloqueio de MMS está efetivamente ativo.
Aguardo uma resposta breve e a resolução imediata deste problema.
Com os melhores cumprimentos,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu testemunho
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde,
tenho várias Sms a serem cobradas como mms para o numero 931209. Desactivei os mms no iphone e agora nao consigo enviar um simples “olá” para um numero de telemovel da Nos. Só activando os mms no telemovel é que consigo enviar as mensagens para esse numero.
Agradecia que creditassem o valor a mais que tenho nas mensalidades. No proximo mês vao ser 10euros em MMS.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
SMS podem ser convertidos automaticamente em MMS caso contenham imagens ou caracteres especiais de aplicações de texto.
Sugerimos que teste o cartão SIM noutro dispositivo.
Obrigado
Tal como disse na mensagem, um simples olá em simples texto está a querer ser enviado como mms para um numero da Nos especifico.
Tal nao acontece com outros números da Nos, nem com destinatarios com o mesmo tipo de telemovel iphone 26
+1- Super User
Tal como disse na mensagem, um simples olá em simples texto está a querer ser enviado como mms para um numero da Nos especifico.
Tal nao acontece com outros números da Nos, nem com destinatarios com o mesmo tipo de telemovel iphone 26
não dá para entender muito bem a questão, pode explicar de outra forma?
Parece que possa ser o número do centro de mensagens que esteja mal configurado nas definições, ou isso ou tem alguma coisa instalada no telemóvel que está a causar isso. Está a enviar mensagens pelo centro de mensagens do iphone ou alguma outra aplicação?
um bem haja
O que estou a tentar dizer, é o seguinte, bloqueando os mms nas configuracoes do iphone ( para nao ser mais taxada)
- consigo enviar sms para vários destinatarios
- não consigo enviar sms “olá “para um numero especifico da NOS. Neste caso, pede para activar os mms nas configuracoes e só ativando os mms é que a mensagem é enviada.
não estou a usar aplicacoes para envio dos sms
No iPhone, o centro de mensagens (SMSC) não é configurado num menu visível, sendo gerido automaticamente pela rede. Para verificar ou alterar, usa-se códigos técnicos na app Telefone. O número varia conforme a operadora portuguesa (ex: NOS é +35193121314). Se as SMS não funcionarem, introduza *#5005*7672# para verificar o centro.
resultado do codigo: service not available
Gostaria de corrigir uma afirmacao anterior.
nao consigo enviar sms para nenhum destinatario com o bloqueio de mms no iphone.
erradamente analisei mal, estava a enviar mensagem em iMessage.
+2- Super User
Experimente em outro telemovel, de preferencia android, para confirmar que o problema seja do seu iphone
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos imenso o seu testemunho e a partilha do
Pelo que compreendemos do que nos indicou, não estava a conseguir enviar SMS devido à utilização do iMessage, correto?
Após a desativação desta funcionalidade, já foi possível enviar SMS para qualquer número?
Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.
Obrigada
Não.
consigo enviar iMessages mas nao consigo enviar SMS.
neste momento, envio msg para outros iphones mas nao envio msg de texto para andróides porque tenho os mms bloqueados na configuração do telemóvel.
Se ativar a funcionalidade de Mms no iphone, já consigo enviar sms, mas suponho que sao taxados como mms.
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos imenso o seu feedback.
Pelo que compreendemos do que nos indicou, consegue utilizar o serviço através do iMessage, mas não consegue enviar SMS normais para qualquer destino, correto?
Deste modo, e para melhor compreendermos o que se passa e ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o número em causa e o NIF associado para o perfil
Obrigada
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