Megabyte

Respondido

Tarifários NET Móvel - Pós-Pagos NOS

30 comentários
613 visualizações

Boa tarde

Afinal o tarifário Pós pago NOS ilimitado de 21,00€/mês, tem ou não tem período mínimo obrigatório de permanência?

No site está explicito que que sem ofertas não tem período de fidelizarão, ao telefone dizem-me que não tem fidelização, dirijo-me a uma loja e insistem que tem fidelização de 12 meses, no que ficamos?

obrigado

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde, @mojo.

Sim, caso opte por uma oferta aplicar-se-á os 24 meses ao invés dos 12 meses, uma vez que o tarifário tem já desconto de 30%.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

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Jorge C

Super User

Não.

apenas um ecrã no próprio site a dizer que iam proceder ao envio do cartão SIM.
Eu tenho contratado um outro serviço kanguru XL de 33€ que pedi para cancelar, pois ao telefone tinham-me dito que este de 21€ também era sem de fidelizacao.
Pelos vistos, ao telefone fui mal informado.

Informaram-me até, que o kanguru XL ia ser descontinuado e estes eram os novos serviços.

Reina por aí uma valente confusão, infelizmente

agora quero cancelar este novo que pedi e tenho de cancelar o “cancelamento” do que tenho.

chatisse

Um tarifário com dados ilimitados mais barato que um com 30 Gb era uma pechincha!

Obrigado

M

mojoAutor

Megabyte

Foi isso que me apareceu, essa mensagem

btw, não acho que seja assim tão pechincha

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos,

Agradecemos as vossas mensagens e partilha @Jorge C e @mojo.

Respondemos à sua mensagem privada @mojo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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T

telepost

Kilobyte

Boa tarde

Já que me encontro na mesma situação gostava de ser esclarecido se tem fidelização ou não?

Jorge C

Super User

Boa tarde

Já que me encontro na mesma situação gostava de ser esclarecido se tem fidelização ou não?

Boa tarde @telepost,

A campanha de 21€ com dados ilimitados, sem ofertas tem fidelização de 12 meses.

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @telepost,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do @Jorge C em esclarecer a sua questão.

A mesma questão encontra-se já esclarecida acima, pelo moderador @Mário P.:

Boa tarde, @mojo.

Sim, caso opte por uma oferta aplicar-se-á os 24 meses ao invés dos 12 meses, uma vez que o tarifário tem já desconto de 30%.
Obrigado,

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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D

DanielS

Zettabyte

No site ao aderir temos de escolher a oferta.
Se optar pela opção “Sem Oferta”, está bem explícito no site “ Se escolher não receber oferta de adesão, o seu tarifário não tem período de fidelização”

Tudo bem que está escondida a informação:

Períodos de Fidelização
Os tarifários Kanguru não têm período de fidelização, exceto se o cliente aderir em período de campanha promocional.

Mas é informação contraditória, e a visível é a informação que pode ser o gatilho para a compra, levando desta forma a informação enganosa.
Ainda por cima com confirmação via telefone.

Portanto, quem aderir e quiser cessar antes dos 12 meses, nada que o Livro de Reclamações não resolva. Pois sem dúvida que a informação é enganosa para o cliente e merecedora de comunicação à ANACOM.

Jorge C

Super User

No site ao aderir temos de escolher a oferta.
Se optar pela opção “Sem Oferta”, está bem explícito no site “ Se escolher não receber oferta de adesão, o seu tarifário não tem período de fidelização”

Tudo bem que está escondida a informação:

Períodos de Fidelização

Os tarifários Kanguru não têm período de fidelização, exceto se o cliente aderir em período de campanha promocional.

Mas é informação contraditória, e a visível é a informação que pode ser o gatilho para a compra, levando desta forma a informação enganosa.
Ainda por cima com confirmação via telefone.

Portanto, quem aderir e quiser cessar antes dos 12 meses, nada que o Livro de Reclamações não resolva. Pois sem dúvida que a informação é enganosa para o cliente e merecedora de comunicação à ANACOM.

Boa noite @DanielS,

Tenho precisamente a mesma perspetiva, apesar de a informação estar no mesmo site.

Caso o cliente escolha “sem oferta” provavelmente nem lê as condições de oferta que é exatamente onde informam que tem fidelização em campanha.

O que me fez consultar foi achar estranho o preço mais barato para dados ilimitados.

Obrigado

D

DanielS

Zettabyte

No site ao aderir temos de escolher a oferta.
Se optar pela opção “Sem Oferta”, está bem explícito no site “ Se escolher não receber oferta de adesão, o seu tarifário não tem período de fidelização”

Tudo bem que está escondida a informação:

Períodos de Fidelização

Os tarifários Kanguru não têm período de fidelização, exceto se o cliente aderir em período de campanha promocional.

Mas é informação contraditória, e a visível é a informação que pode ser o gatilho para a compra, levando desta forma a informação enganosa.
Ainda por cima com confirmação via telefone.

Portanto, quem aderir e quiser cessar antes dos 12 meses, nada que o Livro de Reclamações não resolva. Pois sem dúvida que a informação é enganosa para o cliente e merecedora de comunicação à ANACOM.

Boa noite @DanielS,

Tenho precisamente a mesma perspetiva, apesar de a informação estar no mesmo site.

Caso o cliente escolha “sem oferta” provavelmente nem lê as condições de oferta que é exatamente onde informam que tem fidelização em campanha.

O que me fez consultar foi consultar foi achar estranho o preço mais barato para dados ilimitados.

Obrigado

Não há nada de estranho no preço.
Ainda há pouco tempo esteve a 12€, mas nesse caso tinha de facto a possibilidade de selecionar o desconto e aí sim, tinha a fidelização.

Neste caso, a informação que está na página de adesão é muito transparente.
Se não optar por ofertas não tem fidelização, e ao aderir escolhe-se precisamente o que eles dizem para não ter fidelização: sem oferta.

Jorge C

Super User

No site ao aderir temos de escolher a oferta.
Se optar pela opção “Sem Oferta”, está bem explícito no site “ Se escolher não receber oferta de adesão, o seu tarifário não tem período de fidelização”

Tudo bem que está escondida a informação:

Períodos de Fidelização

Os tarifários Kanguru não têm período de fidelização, exceto se o cliente aderir em período de campanha promocional.

Mas é informação contraditória, e a visível é a informação que pode ser o gatilho para a compra, levando desta forma a informação enganosa.
Ainda por cima com confirmação via telefone.

Portanto, quem aderir e quiser cessar antes dos 12 meses, nada que o Livro de Reclamações não resolva. Pois sem dúvida que a informação é enganosa para o cliente e merecedora de comunicação à ANACOM.

Boa noite @DanielS,

Tenho precisamente a mesma perspetiva, apesar de a informação estar no mesmo site.

Caso o cliente escolha “sem oferta” provavelmente nem lê as condições de oferta que é exatamente onde informam que tem fidelização em campanha.

O que me fez consultar foi achar estranho o preço mais barato para dados ilimitados.

Obrigado

Não há nada de estranho no preço.
Ainda há pouco tempo esteve a 12€, mas nesse caso tinha de facto a possibilidade de selecionar o desconto e aí sim, tinha a fidelização.

Neste caso, a informação que está na página de adesão é muito transparente.
Se não optar por ofertas não tem fidelização, e ao aderir escolhe-se precisamente o que eles dizem para não ter fidelização: sem oferta.

Este tópico fez-me lembrar umas palavras de Rómulo de Carvalho.

Cada um é seus caminhos.
Onde Sancho vê moinhos
D. Quixote vê gigantes.
Vê moinhos? São moinhos.
Vê gigantes? São gigantes.

Obrigado

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