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Kilobyte
June 21, 2024
Respondido

Kanguru XL Livre 5G com velocidades inconstantes

Bom dia,

Adquiri recentemente um cartão Kanguru livre XL 10 dias para o meu equipamento 5G.

Aqui na minha zona (Buarcos - Figueira da Foz) apanho o 5G NSA e tenho velocidades inconstantes, ie, umas vezes na ordem 20 a 30 megas de download, outras na casa dos 100 megas e também já consegui 400 a 500 megas de download (speedtest by ookla).

A mina questão é se poderiam por favor verificar se o meu cartão está otimizado para tirar o máximo partido do 5G da minha zona, pois já vi em alguns fóruns pessoas com alguns problemas por terem cartões de tarifários antigo sem estarem otimizados.

Posso enviar o IMEI e o nº do tlm Kanguru se necessário, para o efeito.

Obrigado pela atenção.

Cumprimentos

Melhor resposta por Bruno Aleixo

@Bentley podes estar a usar o serviço numa zona com pouca cobertura em que o cartão esteja a alternar entre várias redes, acho que por isso é o que o @João H. sugeriu que colocasses numa rede especifica nas configurações

um bem haja 

14 Comentários

BentleyAutor
Kilobyte
July 23, 2024

Bom dia,

Entretanto mudei de tarifário para o Mais Gigas Ilimitado e, curiosamente, estou a verificar que a velocidade de Upload é pior do que a que eu tinha no Kanguru XL, no mesmo local e na mesma morada.

Recebi o cartão Mais Gigas Ilimitado em 20/07/2024 e coloquei no meu tablet 5G, e neste dia tive velocidades de Upload de 60 a 70mbps, semelhantes às que obtive durante o período que estive com o Kanguru XL.

Acontece que nos dias seguintes e até hoje, a velocidade de Upload passou para entre os 20 a 40mbps.

Podem verificar por favor se a NOS entretanto colocou alguma limitação/restrição no Upload do tarifário Mais Gigas Ilimitado?

Obrigado pela ajuda.

Mário P.
Gestor da comunidade
July 23, 2024

Boa tarde, @Bentley

Agradecemos o seu comentário. 
Diga-nos, por favor, se nas definições do seu tablet a rede móvel selecionada é apenas 5G, caso não seja, e esteja em automático, mude para apenas 5G. Após fazê-lo, reinicie o equipamento e experimente novamente através de um teste de velocidades. 

Obrigado, 

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BentleyAutor
Kilobyte
July 24, 2024

Bom dia, @Mário P. , já efetuei conforme mencionado e acabei de obter estes valores no speedtest da ookla:

DL = 411 mbps

UL = 37,2 mbps

O UL continua bem abaixo do que consegui no 1º dia, e do que eu tinha com o tarifário anterior (Kanguru XL)

Obrigado

 

Mário P.
Gestor da comunidade
July 24, 2024

Obrigado nós, @Bentley pela sua cooperação. 
Infelizmente não conseguimos verificar a cobertura 5G, pelo que vamos endereçar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte, internet móvel e contacto preferencial. 
Obrigado,

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