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Megabyte
out. 22, 2026 3:51 da tarde UTC
Pergunta

Como reportar a necessidade de melhoria de cobertura da rede móvel?

Boa tarde,

Como e que um cliente NOS pode reportar a necessidade de melhoria de cobertura da rede móvel ou outras questões relacionadas com essa cobertura móvel (como quebras frequentes de chamadas num determinado local, etc)? 
Creio que seria importante a NOS receber o feedback real dos clientes que usam o serviço, pois parece-me ser mais fiável do que apenas medições de sinal feitas no exterior. 

4 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
out. 22, 2026 6:48 da tarde UTC

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Por favor, partilhe connosco o código postal completo da zona em que identificou falhas na cobertura de rede móvel.

Obrigado

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csailorAutor
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out. 31, 2026 4:59 da tarde UTC

Neste ponto da Estrada do Penedo, em Lisboa (Monsanto) onde passo diariamente se estiver em chamada a chamada cai. Vindo da A5 a rede passa sempre de 5g para 4g apesar de sinal no máximo. Há pouco tempo andaram a colocar mais um posto ocm antenas (não sei de que operadores). Agora há várias. Suspeito que a da NOS esteja mal configurada por perder o 5g e deixar cair a chamada quando me aproximo de carro. Dá para fazer chamadas (e assim retomar a conversa), mas é muito desagradável cair sempre a chamada. 
https://maps.app.goo.gl/e5U62m8VA21rPiZ18
 

csailorAutor
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out. 31, 2026 5:02 da tarde UTC

No interior do Pingo Doce de alvalade 1700-036 rede perde muitas vezes o 4g e passa para edge. Também tem pouco sinal nos escritórios por cima, mas melhor. 

csailorAutor
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out. 31, 2026 5:06 da tarde UTC

2065-311 sinal muito fraco e dados lentos em toda a aldeia. Perto há antena da meo e DIGI, mas não da NOS.