olá 

Gostaria de solicitar a vossa ajuda relativamente a uma cobrança de €65,50 por tráfego de dados em roaming incluída na minha última fatura.

De acordo com o detalhe da fatura, foram faturados apenas 5 MB de dados em roaming, aos quais corresponde o valor de €15,99 como de acordo, não contratei nenhum outro benefício ou plano extra

Durante o período em causa, estive em viagem na Itália, durante toda a viagem, o acesso à Internet foi realizado através de Wi-Fi local ou dados normais do plano 

Solicito, por isso, a análise destes consumos, nomeadamente a confirmação das circunstâncias em que foram registados, e a creditação integral dos €65,50, tendo em conta o reduzido volume de dados faturado e as circunstâncias descritas.

valor abusivo è absurdo, pois não contratei nenhum plano ou dados extras e ao mesmo não houver nenhum notificação 

Qualquer questão estou disponível para esclarecer.

Obrigado.