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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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6995 Tópicos

R
Ricardo Correia de BarrosKilobyte
perguntado em Internet NOS

Mudança de plano custos

Bom dia tenho neste momento um plano Like_5GB e quero saber se o posso alterar para um plano livre sem custos mensais ou fidelização visto. E sendo possível se os saldos actuais passam para o novo plano?

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Mário P.
1 mês atrás
N
Nelson José MatosBit
postado em Internet NOS

router wi-fi

Boa noite, sou cliente nos a muitos anos sem nunca ter mudado de operadora, mas neste momento estou muito insatisfeito devido ao router que tenho, cada vês mais existem componentes eletrônicos em casa e já tive comprar um extensor para conseguir, mas neste momento preciso de mais extensões e não estou disposto a ter que comprar mais nenhum, uma vês que me garantiram internet em toda a casa, e tenho uma casa bem pequena. Caso a nós não me resolva o problema vou ser obrigado a ter que procurar outras operadoras que me peetem melhor serviço.Obrigado 

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João H.
2 meses atrás
A
Alessandra britoBit
perguntado em Internet NOS

olá, paguei minha fatura de telemóvel, e ainda não volto os serviços.

Ola,  ja paguei a fatura do telemóvel,  e os serviços ainda não voltaram.  Faz 3 dias que peguei. 

3
Jorge C
Super User
14 dias atrás
P
PadinhoKilobyte
postado em Internet NOS

Insatisfação face à minha renovação de contrato

Bom dia,Gostaria de expor a minha indignação face à informação que me deram por telefone e que resultaram na minha aceitação para a renovação contratual.Ora a situação é seguinte, para além do aumento da velocidade da internet para 1GB, velocidade que já sabia que nunca ia ter, o que me indignou foi:Ao telefone me terem dito que me iam atribuir um cartão de internet móvel de 3G mensais, que “poderia converter num eSim e associar a um Apple Watch” e que essa conversão até poderia fazer por telefone e que poderia reverter esta situação sempre que entende-se, bastaria contudo guardar o cartão físico (esta informação é comprovada na gravação da chamada).Quando recebi o cartão, liguei para a NOS e foi-me dito que não era possível teria de ser na loja.Dirigi-me à loja informando que pretendia converter o SIM para eSim com o objetivo de usar num smartwatch.No fim da conversão do cartão e apenas nessa altura é que me informaram que o que pretendia não seria possível.Apesar do profundo desagrad

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João H.
4 meses atrás
D
DaluaKilobyte
postado em Internet NOS

Internet muito fraca e sempre a desligar

Exmos senhores,a internet nos últimos dias tem estado muito fraca.Há páginas que não abrem e quando o consigo as imagens não carregam.Nem a medição da velocidade consigo fazer a maior parte das vezes.Já desliguei e liguei o router várias vezes.Tanto por wifi como ligada ao router.Com a televisão também tenho tido problema de ligação.O problema é vosso já que experimentei com a internet do local de trabalho e funciona.Preciso do probblema resolvido! 

5
João H.
3 meses atrás
A
Antonio augusto da silva lealBit
postado em Internet NOS

wi-fi Total

Boa noiteSou cliente NOS E tinha o meu WI-FI com os plume e que na realidade dava para a casa todo com bom sinal. Depois de ver o anúncio do WI-FI TOTAL, e como pretendia também ter sinal na garagem, dirigi-me á loja onde me garantiram que ia resultar. Já pagava cerca de 3,36€ a mais pelos PLUMe e optei então pelos novos Plumes ( POD´S) e pagar 10€ pelo novo serviço.Os POD´s foram montados mas não fiquei com sinal suficiente forte na garagem.Liguei para o apoio ao cliente dizendo que, já que o propósito do serviço não está a funcionar como anunciado, pedi para me reporem a situação anterior para não ter que pagar os 10€ mas sim os 3,36€ , visto que dentro de casa o sinal era suficiente.Pelo que me responderam que já não era possível visto os antigos POD´S estarem descontinuados ( isto tudo 48 horas depois de serem retirados).A pergunta que eu faço é a seguinte.Vou ficar prejudicado em cerca de 6,5€ que vou pagar a mais e sem tirar partido daquilo que foi anunciado?ouRetiro os novos POD

7
João H.
1 mês atrás
W
Wahlstedt150178Kilobyte
postado em Internet NOS

Sem Fibra

Estive sem fibra (internet) desde hoje de manhã, altura em que um tecnico da Nos se deslocou à caixa dos cabos no exterior para efetuar um serviço para outra pessoa, e danificou a minha linha,.resultando na perda do meu servico. Agendado o técnico para a tarde, este prontificou-se a resolver o problema sempre atenciosamente e bastante professional.Para aceder ao poste de madeira, já meio podre, ondense.encontram as caixas, tivemos de pedir a vizinhos para entrar na sua propriedade. Felizmente estavam em casa, senão nao conseguiríamos sequer resolver a questão. Mostra a miséria que isto é. Ao nível de uma Etiópia ou Namibia. Enfim.Finalizado o serviço, retomei o serviço de internet, o qual durou sensivelmente 1 hora e meia. Eis que volto a ter exatamente o mesmo problema. Deixo de ter internet. O problema é certamente no mesmo sítio, ou seja no exterior... Num sábado já de noite, trabalho de casa o qual fica agora comprometido, e re agendam outra visita técnica para terça feira. Simples

6
Mário P.
3 meses atrás
J
João Victor VielByte
perguntado em Internet NOS

Mudanca de titularidade de contrato

Boa noite, Atualmente sou titular de um contrato cujo ainda possui fidelidade, acontece que estou a criar uma empresa que ficará na mesma morada, e gostaria de saber se é possível realizar a transferência de titularidade de meu nome para o da empresa (sou único sócio da empresa). É necessário ir a uma loja física? Obrigado.

3
João H.
1 mês atrás
M
Mona VieiraMegabyte
postado em Internet NOS

Período de Faturação e Cartão Nos

Bom dia,Fiz uma transferência de titularidade e o antigo titular tinha acesso ao Cartão Nos, queria saber se eu não poderei ter? Pois na aplicação não me aparece. Outra questão seria se é possível alterar o período de faturação? Como posso fazer?

10
João H.
3 meses atrás
J
joao17Byte
postado em Internet NOS

Perda de Pacotes após 2 meses de reclamações

Depois de mais de 2 meses de discussão e tentativa de resolução com dezenas de técnicos NOS, o meu problema mantem-se exatamente na mesma. Foram feitos milhares de testes, alterações de router e até uma nova instalação da minha ligação de rede que foi feita desde o poste até minha casa e nada resolveu o problema.Como é bastante óbvio pela imagem, tenho um grave problema de perda de pacotes ou “packet loss” que se encontra de forma continua e constante nos 100% !!!Estou farto de ligações e visitas de  técnicos, que chegam, medem sinais (db) e dizem que está tudo bem!Estou cansado de dizer que o problema não pode ser físico!Não há avaria física que ocorra ciclicamente num período tão alargado!Entendo que os atendedores tenham de seguir o seu guião de perguntas mas, depois de tanto tempo este problema já se torna ridículo.Aviso já, que o próximo passo será a exposição do meu caso no Livro de Reclamações Online, ANACOM e Provedor de Cliente da NOS.Deixo em anexo este caso que me parece bas

4
Mário P.
2 meses atrás
A
Artur DomingosMegabyte
postado em Internet NOS

Falha dos técnicos

Pela segunda vez consecutiva nao vem tecnico nem avisa. Uma brincadeira de mau gosto

5
Tiago C.
3 anos atrás
C
Cesar_PTBit
postado em Internet NOS

Problemas acesso ao Router

De Porto: Por amor de Deus, paga-se internet todos os meses e não é pouco e esta pouca vergonha de dia e especialmente á noite, o router está ativo e pede para iniciar sessão no telemovel e no computador, e depois ele pede para reiniciar o router e não resolve nada. Estou numa página do nada ela vai a baixo vou a ver diz 100mbps e só oferecem 65 obrigado NOS no seu melhor mudou o nome continua o mesmo, uma vergonha. 

2
Ana P.
3 anos atrás
A
Antonio Jose TeixeiraBit
postado em Internet NOS

Sem net à horas em São João da Talha alguém sabe o q se passa?

Há horas sem internet em São João da Talha alguém sabe o wue se passa?

2
Ana P.
3 anos atrás
L
Leviathan1986Byte
perguntado em Internet NOS

Plano B para wifi

Bom dia! Tenho aqui um problema e espero que vocês têm uma ideia brilhante.Moro na Ericeira, tenho NOS em casa (UMA) e faço teletrabalho. Basicamente todos os dias as 15h45 o Wi-Fi se desligue por 2 segundos mas é suficiente para o sistema do meu trabalho vai totalmente abaixo e tenho de reiniciar o meu pc, um processo de 30min, o que é bastante mau.A minha pergunta é: há alguma maneira de fazer algo(género hot spot) que entre em ação caso o Wi-Fi falha? Não é problema do pc, o Wi-Fi vai abaixo em todos os aparelhos.muito obrigada! :-)beijinios, Kris 

3
Inês B.
3 anos atrás
J
jose carlos R M costa costa
perguntado em Internet NOS

Estou a espera que resolvam o problema da net

Boa tarde tenho o serviço da Internet que não presta muito lamenta já estou a espera desde o dia 30 espero só hoje se não receber o assunto vou mudar de operadora. 

2
Ana P.
4 anos atrás
J
JTCKilobyte
perguntado em Internet NOS

Cobertura em Vale Covo

Em Vale Covo, Boliqueime, a receção de NET MOVEL é ridiculamente fraca. Alguma possibilidade de isto vir a ser melhorado ou é melhor mudar de operadora? Obrigado  

5
Tiago C.
4 anos atrás
R
Rui TarecoByte
perguntado em Internet NOS

Internet fixa lenta, muito abaixo do contratado

Boa tarde, durante vários dias estou com a velocidade de download muito abaixo do contratado (200mb).E a velocidade nos quartos (12 metros distancia) muitas vezes nem aparece o nome da rede. Gostaria de ser contactado por telemóvel.

2
Inês B.
3 anos atrás
V
Victor MouroByte
postado em Internet NOS

Internet

Bom dia,Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com as promoções desta operadora.Desde que tenho o vosso serviço, a cobertura de Wi-Fi pela casa tem vindo a diminuir, até que o fim de semana passada tive que chamar a assistência técnica.Após a intervenção do técnico  fui informado que o melhor era adquirir um repetidor de sinal de Wi-Fi.Através do site da NOS e após contacto com a operadora reparei que esse aparelho era Oferecido a novas adesões, para o meu caso tinha de pagar a mensalidade de 3€ por mês com a oferta da instalação e a primeira mensalidade. Acho esta atitude absurda dado aos anos que tenho de contrato com a operadora, pois tenho renovado a cada 2 anos.A atitude que vocês têm é discriminatória a clientes antigos, assim sendo após a resolução do meu contrato não 

4
Ana P.
3 anos atrás
V
VASCO MENDES FISCALKilobyte
perguntado em Internet NOS

Serviço satélite lento

Bom dia.   Tenho serviço NOS Satélite a relativamente pouco tempo. Mas a NET é o ponto negro até ao momento deste serviço. Já testei vários locais neste momento está no local melhor de captação, é uma localidade que o tlm tem sempre 4g 4g+ sinal maximo. Com o tlm no mesmo local faz boas velocidades.   Neste momento via cabo de rede tenho um ping altíssimo e velocidades de entre nem 1mb e 10mb.   Acho que para o ano de 2020,e a evolução tecnológica que nos encontrámos, e para o valor do serviço se torna um pouco vergonhoso. Agradeço a vossa ajuda.   Melhores cumprimentos Vasco Mendes

1
Mário P.
3 anos atrás
C
Christelle JacquinBit
postado em Internet NOS

Novo router?

Bom dia, Ja enviei um pedido, sem feed back! Ja tive 3 visitas tecnicas por causa de falha na internet. Tenho um router  antigo e pir 3 ocasiões disseram que precisavz de um novo router. Ok, mas como? Ninguem rssponde, ninguém liga...o que é preciso fazer?  

1
Ana P.
3 anos atrás
M
Maria1968Bit
perguntado em Internet NOS

palavra pass router

Bom dia, mudei a minha palavra pass do router e funcionou. Só que eu tenho outro aparelho para dar net para o restante da casa e agora esse não dá. Alguém pode me ajudar. Obrigada 

2
oTonyStark
3 anos atrás
C
Clementina teixeiraBit
perguntado em Internet NOS

wifi

Boa tardeHá uma semana, que entro em contacto convosco, quase diariamente, para me resolverem o problema que ficou na minha habitação, após terem virem substituir o Router.Houve várias desculpas e tentarem  resolverem o problema à distancia, inclusive, gastei um bom valor ao falar para a o canal de medico ou como se chama???!!!, o que não tenho possibilidades para tal. Desde que chegou este router o acesso à internet, está a demorar me perto e meia hora, no PC e com dificuldades a ter no tablet e telefone. A tablete ligo a no mesmo sítio e o PC também não saiu do mesmo sítio e isto nunca me aconteceu. Agradeço uma resolução rápida, vivo só e com 73 anos, com incapacidade motora de 84% e o Covid 19 ainda me torna mais solitaris. CumprimentosClementina

2
Mário P.
3 anos atrás
M
Margarida LázaroBit
postado em Internet NOS

Apoio Técnico - 3 dias sem Internet

Sou cliente NOS há cerca de um mês e tenho pacote NOS 3 com box UMA. A Internet deixou de funcionar, contactei o Apoio, fizemos alguns testes e não conseguimos, sendo que foi necessário agendar uma visita de um técnico. No entanto, este pedido, feito hoje, dia 13, só terá resposta (a visita do técnico), na quarta-feira dia 15. Estando numa situação de teletrabalho, como é suposto ficar quase 3 dias sem acesso à Internet? Adicionalmente, o serviço de TV também deixou de funcionar.   Considero que uma situação emergente deveria ter um apoio técnico em pelo menos 24 horas. Como posso também proceder ao pedido para que não pague os dias de inactividade do serviço?   Melhores cumprimentos

2
Tiago C.
3 anos atrás
N
Nuno Filipe75Bit
postado em Internet NOS

Problema net fixa

Bom dia, pretendo uma justificação para o tempo que não estive a trabalhar hoje por problemas na net fixa por forma a justificar o tempo de não trabalho junto da empresa . A mesma deve ser passada com a data, hora e em nome de Teresa Valadas. Obrigada. 

1
Tiago C.
3 anos atrás
E
EDGAR DIAS SANTOSKilobyte
perguntado em Internet NOS

Router

Boa tarde,   Tenho internet mas só por cabo, deixei de ter wifi.   Já reiniciei o router mas não altera nada.   Já alguém teve este probelma?   Cumprimentos

8
Ana P.
4 anos atrás

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