Devolução de Box

Boa tarde @Luisa Santos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, se esta alterações foi por uma box de igual modelo ou superior, por exemplo de uma box IRIS para uma UMA.

Quando indica que a box ainda surge no contrato, refere-se ao equipamento que surge na my NOS? 

Obrigado

Boa tarde. Tinha a Iris e enviaram a uma v1 ( que entretanto vai ser substituída pela v2, mas isso é outro assunto....). Ficando assim no meu contrato duas boxes, e foi me dada a indicação para devolver a antiga, uma vez que só preciso de uma box, para ser retirada do contrato. Quero saber o tempo que demora, para controlar esta situação, que já passou por diversas peripécias, espero que agora tudo se resolva.

Boa tarde @Luisa Santos,

Agradecemos a sua mensagem.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF e detalhe da situação.

Obrigado

Boa tarde. Penso que já está quase tudo resolvido. Obrigada 

Boa tarde @Luisa Santos,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

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Obrigado