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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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4177 Tópicos
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MiguelAngeloBit
postado em Telemóvel NOS
SMS internacionais facturados

Olá a todos, Venho aqui alertar para estarem atentos nas vossas facturas a SMS internacionais facturados. Na minha factura de Fevereiro de 2019 encontrei um SMS com um custo de 0.30€, supostamente enviado para a Índia para este numero 00919560345888. Bastou uma pesquisa rápida no google para perceber que se trata de fraude e há mais pessoas com a mesma queixa. Fiquem atentos...:cool:

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5 anos atrás
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Franciele de MedeirosBit
perguntado em Telemóvel NOS
Dúvidas chamadas internacionais

Boa tarde! Tenho pacote Nos com tv celular internet e TV e gostaria de saber se nesse pacote as chamadas para a união europeia são gratuitas, se estão dentro do pacote? Por exemplo, se eu ligar para a Itália é como um número de Portugal ou pago adicional? Obrigada

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Tiago C.
5 anos atrás
KYTA
KYTAKilobyte
postado em Telemóvel NOS
Ausência de rede telemóvel dentro da habitação

Trata-se de um incumprimento do contrato por parte de V. Exªs, passível de rescisão unilateral pelos motivos apresentados, caso não seja resolvida a questão em tempo considerado razoável.

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Jose Rodrigues
Super User
5 anos atrás
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DianaMartinsKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Retirar WTF da factura re-fideliza o pacote?

Boa tarde, Pretendo retirar os dois WTF's que tenho da minha factura. Se o fizer a NOS re-fideliza o meu serviço de casa?

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5 anos atrás
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MARIA JOÃO PIMENTA PASTORBit
perguntado em Telemóvel NOS
MMS samsung s7 edge

Bom dia, mudei de telemovel e agora não consigo emviar MMS, indica que rede não suporta o envio. já tentei configurar mas sem sucesso. Podem ajudar-me

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Tiago C.
5 anos atrás
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PalmeidaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Sem internet no telemovel

Gostaria de saber quanto tempo demora a nos a repor os dados móveis paguei a fatura dia 20 hoje são 28 e ainda não tenho dados moveis

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Oscar7
5 anos atrás
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ANA PATRIARCAKilobyte
postado em Telemóvel NOS
Incompetência ou má fé?

Após ligação do serviço à fibra, perguntei o que devia fazer com o anterior equipamento (móvel, do pacote 5). Resposta que obtive: Guarde durante 5 dias. Perguntei: E depois? Resposta: Deite fora! Estranhei, mas... Claro que 2 dias depois recebo mail para entregar o equipamento e aviso de indemnização se não entregasse. Não quis mudar nem nº de TM nem da net móvel. Pois bem, sem qualquer informação, mudaram o cartão da net móvel, que continuo a não ter, e mudaram o SIm do TM, pelo que estou há 4 dias sem TM. Telefono esta semana e dizem-me que mandam o cartão SIM, até ontem! Hoje continuo a não ter. Volto a telefonar e dizem-me que o terei dentro de 5 dias úteis!

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A
5 anos atrás
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Ritalexandra1234Byte
perguntado em Telemóvel NOS
alteração de titulariedade dum cartao

ola boa tarde pedi alteração de titularidade dum numero quanto tempo demora sendo que ja fiz o pedido ontem de manha? e que o contrato atual desse numero vai acabar amanha e o numero em questão passei para o meu contrato

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Ana P.
3 anos atrás
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Nanci NobreKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Quando é renovado o meu plafond

Bom dia fiz a portabilidade do meu nr para a nos ontem, e antes disso a renovação do plafond era feira no dia 1 de cada mes a minha duvida é se se mantem ou se alterou alguma coisa

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Oscar7
5 anos atrás
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MatildeacBit
perguntado em Telemóvel NOS
Plano tarifário com cobrança ´oculta

Quanto comprei um cartão de telemóvel para apenas manter um telemóvel sem custos, não me avisaram da cobrança de 1.5 euros por mês. A vigarice aqui reside no facto de anunciarem que não tem carregamentos obrigatórios, mas ao fazerem cobranças obrigatórias, levam a que o carregamento seja obrigatório. Para mim, mais um motivo forte para o descrédito destas empresas que jogam e brincam com as palavras. Irei obviamente mudar o serviço para uma operadora que não faça cobranças obrigatórias!!!

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Oscar7
5 anos atrás
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Mário LuisKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Sem sinal - comunicações de emergência

Boa tarde, Estou no estrangeiro e desde manhã que não tenho qualquer rede no telemóvel e diz que o meu cartão só pode realizar chamadas de emergência. O que posso fazer? Atenciosamente, Mário Martins

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Tiago C.
5 anos atrás
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TiagojesusKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Telemóvel a prestações- Formulário

Bom dia, Ontem dia 22/02 as 9 horas preenchi o formulário para compra de um equipamento a prestações, assinei, e enviei para o mail que é indicado no vosso site, não recebi até a data nenhum mail da vossa parte sendo que reuno todas as condições para a compra a prestações. É normal esta demora toda? Obrigado

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5 anos atrás
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SandramlopesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Tarifário WTF alterado indevidamente

Tenho uma reclamação a fazer. Contactei à pouco a linha e nao me foi possível falar com a pessoa responsavel. Foi alterado o meu tarifario sem o meu conhecimento pela quarta vez consecutiva. Falei com a D. Mafalda Morais e disse que tinha que aguardar o contato ate 24. Fevereiro. Alteram e nao avisam. Os clientes que esperem. Estou insatisfeita com a Nós.

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S
5 anos atrás
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Sílvia Sofia Carreira FerreiraBit
perguntado em Telemóvel NOS
Sem serviço móvel

Boa tarde. Estou desde ontem sem serviço móvel. O quê se passa?

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Mário P.
5 anos atrás
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FCHPKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Roaming EUA

Bom Dia ! Vou viajar para os EUA no próximo mês de abril... Tenho tarifário empresa PLANO INDIVIDUAL PRO 2013... 1.ª questão - qual o tarifário roaming aplicável ao meu tarifário empresa ? 2.ª questão - existe algum serviço adicional q possa ser adquirido para aceder a esse roaming mas de forma mais barata ? A Vodafone tem esse tipo de pacotes Obrigado

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ricardojcm
5 anos atrás
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filomena maria rodrigues mateuBit
perguntado em Telemóvel NOS
Portabilidade - Serviços não cancelados

Dia 28 de janeiro assinei jum contrato com a Nos assinei também um pedido de portabilidade e uma rescisão de contrato com a meo e até agora nada foi tratado e encontro-me até hoje com dois serrviços moveis e de tv

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Oscar7
5 anos atrás
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MidnightByte
perguntado em Telemóvel NOS
Aditivo de Internet ativo sem a minha autorização

Boa noite. Recebi a pouco uma mensagem a cobrar 1,99€ de um aditivo de 100 megas que eu em nenhum momento autorize. Espero que me esclareçam como isto foi possível!?Cumprimentos e obrigado.

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Ana P.
3 anos atrás
estevao
estevaoTerabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Substituir um nº telemovel por outro

Boa noite tenho nos 4 com 4 nº de telemovel gostaria de saber se posso substituir um nº de telemovel por outro . ogrigado

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Tiago C.
5 anos atrás
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Don MenezesBit
perguntado em Telemóvel NOS
Cartao WTF - Youtube Kids

Bom dia. Tenho um cartão WTF que contém 5gb de youtube(entre outros) mas gostava de saber se a app da youtube kids esta incluido nesses 5gb? Obrigada

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Tiago C.
5 anos atrás
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PedraMegabyte
postado em Telemóvel NOS
Não recebi os cartões para a portabilidade

Boas, gostaria de ajuda no seguinte assunto! Na sexta feira passada vieram instalar a televisão e hoje recebi uma mensagem a dizer que já tinha os 2 telemóveis associados. O problema é que ainda não recebi os cartões para a portabilidade de número e o serviço já se encontra activo. E além disso disseram-me que iria ter 3gb de net e lá só está associado 2.gb Obrigado

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Tiago C.
5 anos atrás
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Maria MartiresByte
perguntado em Telemóvel NOS
Mudança do cartão SIM para Nós

Completamente insatisfeita com a mudança/ telemóvel. Como é possível não receber chamadas, não poder enviar sms, não ter acesso a dados móveis???????? Como é isto possível se eu estava em outra operadora (só telemóvel e Nós há mais de 1 década) e nunca me ter acontecido semelhante absurdo? Contactada a Nós via telefone uma assistente forneceu-me umas "dicas" e eu ainda lhe perguntei "será que vão funcionar?" a resposta foi . "sim, em principio, sim isto vai resolver a sua situação!" Espero bem que a minha situação seja resolvida e atempadamente. Afinal tenho pago sempre as facturas, sou uma boa cliente e agora esta desilusão?!!!

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5 anos atrás
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Antonio Namorado PinaMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Mover contactos de um cartão para outro

Adquiri um novo telefone mas os Sims sao diferentes.Qual a hipotese de transferir os contactos do antigo Sim para o recente ? Obrigado

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Tiago C.
5 anos atrás
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asgard77Kilobyte
postado em Telemóvel NOS
Tarifarios com gigas de menos

Hoje em dia nao faz qualquer sentido ter que pagar quase 10eur para ter um misero 1GB de dados ! Ja era tempo da Nos e dos operadores em Portugal fazerem alguma coisa em relaçao ao preço por Giga. Em breve vou mas e arranjar um cartao fora de Portugal na Europa onde ha muitos operadores a darem 10gigas pelos mesmos 10euros que pedem em Portugal por 1GB ! Ate mesmo a Lyca faz melhor !

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Emanuel Araújo
5 anos atrás
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Sérgio Meireles TeixeiraBit
perguntado em Telemóvel NOS
Sem serviço

Boa noite, Contratei novo serviço com desactivação do anterior e foi feito pedido de portabilidade. Hoje sem aviso algum, fiquei sem comunicações, tanto nos cartões anteriores como nos novos!

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Tiago C.
5 anos atrás
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Diogo06Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Numero de telemovel inoperativos

URGENTE! Terminei ontem 2 serviços associados que tinha com a NOS ( internet e tv ), no entanto queria ter mantido os meus números de telemóvel. Quando iniciei este processo disse sempre que os números de telemóvel seriam para manter, fiz vários avisos aos agentes, quer por telefone, quer ao agente que me atendeu na loja e todos me disseram que não havia problema. No último contacto telefónico a pessoa que me atendeu disse-me inclusive que só no dia 6 de Fevereiro é que os números passariam para tarifário livre e depois disso eu poderia escolher um tarifário especifico. Neste momento encontro-me no estrangeiro e os números estão desactivados... Como é que isto se pode resolver da maneira mais rápida, sendo que estou incontactável. cumprimentos

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Ana P.
3 anos atrás
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