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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3619 Tópicos

joao simoes
joao simoesBit
postado em Telemóvel NOS

De IOS para Android

Estou a pensar mudar de iPhone para um Android. Alguém que tenha mudado recentemente e me fale sobre as principais dificuldades que encontrou (apps / backup de contactos / calendário)... Obrigado!

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joao simoes
6 anos atrás
A
Andreia LealBit
perguntado em Telemóvel NOS

2ª via cartao - Não registado

Pedi segunda via de cartao e agora quando tento fazer chamadas diz nao registado

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Tiago C.
3 anos atrás
S
Sr José GarciaMegabyte
postado em Telemóvel NOS

4G em Guimarães

nas ultimas semanas tem-se verificado uma degradação da rede 4g na cidade de Guimarães. E... à custa dessa situação os dados móveis consomem-se num abrir e fechar de olhos. Ver a qualidade gravada hoje 16 de Agosto no local e à hora registada na imagem

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S
6 anos atrás
D
Dark23Byte
perguntado em Telemóvel NOS

Nao recebo chamada nem sms

Boa noite, de momento encontro me na noruega e tem momentos em que nao consigo receber ou efectuar chamadas nem sms e mesmo tendo rede. Ja experimentei alterar a rede manual e alterar e mesmo assim continua sem dar. O que posso fazer?

3
juli89
6 anos atrás
L
Lilia GomesByte
perguntado em Telemóvel NOS

Números de apoio começados por 300

Gostava de saber qual o valor de chamadas para números começados por 300, como o número de apoio da segurança social. Obrigada

11
João H.
1 ano atrás
N
Nídia LimaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Rede Nos Reino Unido

Bom dia, estou de ferias mo reino unido e ate ontem o meu telemovel funcionava normalmente, hoje esta sem rede e nao consigo fazer qualquer tipo de chamada. O pior é que nao consigo ligar para a NOS. Alguem me pode ajudar???

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Rafael Piedade
6 anos atrás
N
Nuno TorresBit
perguntado em Telemóvel NOS

Chamada entre a rede Nos e Whatsapp

Há algum custo associado entre uma chamada efetuada da rede NOS para um número Whatsapp? (Sou subscritor de pacote NOS) Obrigado.

1
Oscar7
6 anos atrás
C
C24XXXX201
postado em Telemóvel NOS

Tarifário LIVRES BASE - Prazo expirado?

NOTA: RESOLVIDO. Partilho para memória futura. Desloquei-me a uma loja NOS, onde após apresentar a situação abaixo descrita, sou confrontado com o chefe de loja a apresentar-me as desculpas mais estapafúrdias com base em interpretações impossíveis do texto das condições do tarifário publicadas no site. Enfim, de um qualquer papagaio ainda admitia, do papagaio-mor nao! Face a impossibilidade de se obter do sistema (operacional naquela altura) quaisquer respostas ou soluções, a loja toma a iniciativa de ligar para a assistência sem que também esta conseguisse melhor do que pedir ao cliente para ligar para o 16… Nem deixei terminar. Papagaios a brincarem com passarinhos?? Não será com certeza comigo… Compreendo que poderei ter contribuído para esta atitude ao recusar-me a retirar o cartão SIM do telemóvel e com isso estar a fazer com que os papagaios tivessem de consultar em sistema o n° do cartao, mas nao seria mais do que a sua obrigação! Na Área de cliente estão disponíveis o P

2
Jose Rodrigues
Super User
2 anos atrás
A
adamastor_fmKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

WTF Apn

Consigo criar uma rede internet com o meu tlm, os outros aparelhos apanham a rede mas impossível aceder a internet. Certamente problemas na configuração APN do meu tarifário WTF. Com outros cartões funciona a 100%. Alguém me pode ajudar?

6
Rafael Piedade
6 anos atrás
J
jofer1957Gigabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não recebo SMS

Não estou a receber SMS. Estou fora do país e fiquei sem poder receber SMS. Já em Novembro do ano passado aconteceu a mesma coisa e mesmo após muitos contactos com a Assistência não resolveram a situação. Em meados de Janeiro normalizou, agora voltou a não funcionar. Já tentei mudar o Sim para outro telemóvel mas a situação mantem-se. Poderão dar uma ajuda p.f.

2
Rafael Piedade
6 anos atrás
L
LUÍS MIGUEL CUNHA RIBEIROByte
postado em Telemóvel NOS

Solicitar o bloqueaio de serviços de subscrição

Exs. Srs. Venho por este meio solicitar mais informações sobre como posso efectuar o bloqueio de serviços de subscrição (qualquer um). No passado sábado, dia 12 de Agosto de 2017, recebi um sms do nº 1214 com a indicação: "Subscrever o serviço Go Porn. O serviço sera renovado por 3.99Eur/Semana. +info: http://pt.go.porn/landing/pt/ ou 707450201" Já contactei com o apoio a cliente que me confirma que o serviço estava de facto subscrito. No entanto não dei qualquer instrução, sob qualquer forma, para subscrever este tipo de serviço sem o meu conhecimento. Assim, também gostaria de saber qual a via de subscrição do serviço ([b][i][u]Carta, E-mail, Telefone, SMS, MMS, etc[/u][/i][/b]) e como é que a [b][i][u]AUTORIZAÇÃO[/u][/i][/b] foi dada para subscrever este serviço. Aliás, o site em questão não possui sequer um LOGIN para registo dos visitantes. Sem outro assunto, Luís M.

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R
5 anos atrás
V
vitor azevedoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Qualidade da rede móvel

Sou cliente desde 2007 e apesar de estar satisfeito com os serviços prestados, não posso deixar de referir, o que já fiz por mais do que uma vez, não entendo a razão pela qual a NOS ainda não apostou seria e decisivamente no reforço da qualidade da rede móvel, mantendo-se constante e recorrentemente atrás das operadoras concorrentes, nomeadamente, Vodafone e MEO. Conheço bastantes clientes que optam por trocar por esse motivo.

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V
6 anos atrás
J
Júlia RamosBit
postado em Telemóvel NOS

Quanto custa ligar para a linha de apoio a partir do estangeiro?

Bom dia. Gostaria de contactar a linha de apoio +351929001799 através do estrangeiro. Assim, gostaria de saber o custo da chamada. Obrigado

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HASPT
6 anos atrás
J
Júlia RamosBit
postado em Telemóvel NOS

Roaming - compra de serviços

Bom dia. Na semana passada, enquanto consultava os serviços disponíveis e o saldo, através do código *#111#, enganei-me na tecla e, sem querer, comprei um serviço adicional de 1 GB por cerca de 5€... Uma vez que me encontro na república checa, gostaria de saber se o valor que me vão cobrar será efetivamente os 5€ ou se tem algum custo adicional. Obrigado

1
Oscar7
6 anos atrás
J
Jorge Costa 1893Kilobyte
postado em Telemóvel NOS

Sem serviço telemovel quase 24H

Boa tarde Ontem dirigi me a uma loja nos para alterar os meus serviços, de imediato deram indicação e ligaram. Alterei o serviço tendo cancelado tres cartoes de telemovel, que segundo a funcionária só iria passar a carregamentos num prazo de 48H. O que acontece é que em vez de me passar para carregamentos a Srª funcionária desativou-os, conclusão não tenho qualquer rede nos três cartoes quase á 24H e nao tenho como contactar a nos para saber quando vai ser ativado. Apesar de o erro ter sido da funcionaria, foi me exigido o pagamento de todas as faturas para me ser ativado os cartoes, e até agora nada... peço ajuda porque um dos cartoes é de uma idosa de 79 anos que vive sozinha e num meio isolado sem qualquer contacto... Obg

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HASPT
6 anos atrás
E
Ernani BalsaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Reencaminhamento Condicional

Como desactivar este reencaminhamento?

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Inês B.
2 anos atrás
C
Cesar LeitãoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Saldo adicional

Para que serve? Como uso? Obrigado.

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Ana P.
3 anos atrás
I
itrelatedKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Como deixar de receber popup após envio de SMS.

Tenho tarifário Tudo de 11.99€. Como deixar de receber popups e SMS da NOS após envio de SMS. Popup é: "Minutos, SMS ou MMS disponiveis: 232" SMS da NOS diz-me a mesma coisa! É super irritante, e por cada SMS enviado recebo um popup onde tenho de carregar "Cancelar ou Guardar." Obrigado!

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D
5 anos atrás
A
Ana Carla CorreiaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Pedir nova fatura de compra

Há uns dias o meu telemóvel ficou com uma avaria na câmara traseira, comprei-o há cerca de 1 ano e 2 meses por isso está dentro da garantia mas não tenho a fatura que comprove a compra, foi comprado no site da NOS, há maneira de pedir a fatura novamente para pedir o conserto do telemovel?

1
C
6 anos atrás
F
Fernando AbreuBit
perguntado em Telemóvel NOS

Portabilidade NOS

Olá, tenho uma questão: há uma semana que fiz o pedido de portabilidade para a NOS. Na área de cliente não é possível saber qual o estadio do processo e quando tento ligar para os apoios técnicos a chamada cai. Como posso saber quanto tempo falta para ter a portabilidade concluída, tendo em conta que me falaram em 3 dias úteis aquando a celebração do contrato?

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Rafael Piedade
6 anos atrás
N
Nuno_CBit
postado em Telemóvel NOS

Chamadas de números internacionais (desconhecido)

Boa tarde, este sábado recebi uma chamada do número +358 44 2829594 Como não consegui atender devolvi a chamada tendo sido atendido por um IVR. Desliguei de imediato. Agradeço vossos melhores comentários. Nuno

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Ana P.
3 anos atrás
D
dotcomptKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Atualizações de segurança Samsung Galaxy S7

Reparei que a NOS não tem efetuado as atualizações de segurança da Samsung. A Samsung faz atualizações todos os meses mas estamos em Agosto de 2017 e a ultima atualização no meu Galaxy S7 data de Março 2017. Como o próprio nome indica estas atualizações são criticas e visam melhorar o software mas acima de tudo proteger todos os clientes que compram um equipamento Samsung de falhas que podem por em risco a segurança do SO. Está previsto a NOS libertar as últimas atualizações de segurança da Samsung? Obrigado

4
D
6 anos atrás
I
ISABELSantosKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Renovação WTF

Bom dia, no passado dia 29 de Julho foi-me renovado o pacote WTF de 500 minutos mas o Plafond de internet manteve-se. Aguardei até hoje pois podia ser um erro e demoraria a sua reposição. Encontro-me com 20mb e gostaria de resolver a situação o quanto antes. Cumprimentos

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Carolina V.
5 anos atrás
M
Manuel TeixeirinhaBit
postado em Telemóvel NOS

Qualidade no atendimento e comunicação

Na comunicação nós Cliente. Ao longo deste ano, e fim do 2016, reclamei várias vezes da diminuição do meu saldo do telemóvel, pois não fiz qualquer consumo, que justifica-se essa diminuição. Fiz ao longo deste período, mais ou menos um ano, várias reclamações e sempre com mais ou menos dificuldade me era reposta a quantia diminuída. Algumas reclamações demoraram quase um mês para responder, pois não encontravam reposta para os consumos debitados. Deram-me as mais diversas justificações. Em resposta a uma das últimas reclamações foi contactado no dia 1/8/2017, por uma funcionária da Nós, que no mínimo foi muito desrespeitosa comigo pois dizia que tinha provas que que eu tinha ligado os dados moveis e eu dizia-lhe que não, pois sei muito bem como se ligam os dados moveis no meu telefone, e eu não tenho necessidade de os ligar, pois tenho um equipamento com 3 GB de internet pelo qual pago cerca de 8 euros mensais, e raramente consumo 10 a 20% dos 3 GB. Portanto não fazia sentido eu estar

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Tiago C.
6 anos atrás
J
jhnetoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Sem rede ou rede minima no telemovel desde 01-08-2018 na Zona de Carnaxide

Boa Tarde. Eu como todos os meus colegas/amigos estamos sem rede ou rede minima no telemovel desde 01-08-2018 na Zona de Carnaxide. O que se passa ? Avaria de alguma antena NOS ???

1
Carolina V.
6 anos atrás

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