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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3390 Tópicos

C
crankzBit
postado em Telemóvel NOS

Recuperar numero antigo?

Viva, Basicamente deixei de ser cliente nos a cerca de um ano atras e acabei por perder o meu numero antigo que estava associado ao contrato… Agora acontece que preciso urgentemente de um código de segurança para desbloquear uma conta que a unica maneira de o obter é através de uma sms enviada para esse numero antigo, que já não tenho…Existe alguma maneira de recuperar esse numero? 

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João H.
6 meses atrás
A
A.osorioBit
perguntado em Telemóvel NOS

consumo roaming

Verifiquei ao consultar o saldo de dados do meu cartão ter havido consumos de roaming. O que acontece é que nem saí do país nem estive junto da fronteira.  Como pode isto acontecer? 

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João H.
6 meses atrás
S
Silva lourencoKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Tarifário WTF

Mudei 2 números wtf que tenho à muito tempo com 3gb mês e sempre me deram para o mês todo sem qualquer problema. Agora que mudei os dois wtf para a factura da casa nem 15 dias os gb me duram e ainda cobram 2,99€ por mais 200mb em dois cartões. Mas isto é o quê? Publicidade enganosa para o meu lado não porque já pago todos os meses de facturas perto de 200€ todos os meses e muito rápido desligo tudo e mudo para outro lado. 

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Bruno Aleixo
Super User
6 meses atrás
C
Cláudia Patrícia RibeiroBit
postado em Telemóvel NOS

tarifario

Boa tarde . É o seguinte eu tinha carregado o meu número 93******* com 11,70€ e acho que me enganei a mudar o tarifário . Eu queria colocar no wtf (a pagar 10€) por mês e não consegui fazê-lo entretanto fiquei apenas com 5€ e nem sequer sei o porquê. Acredito que tenha me enganado a fazer a mudança mas não pretendo pagar novamente . Tendo em conta que nem sequer usei nada do tarifário podem cancelar o movimento e colocar como wtf a pagar 10€ por mês ? Tenho 23 anos e o meu nif é ***********

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João H.
6 meses atrás
S
santoooBit
perguntado em Telemóvel NOS

Reativar número WTF

Bom dia, gostaria de saber como posso reativar um numero que ficou alguns meses sem carregamentos. Já enviei mensagem para o @Forum NOS mas ainda não obtive resposta. Obrigado

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Mário P.
6 meses atrás
B
BybiannaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Ligacoes Internacionais WFF

Ola, tenho plano promocional da WTF de 10 euros por mes, gostaria de adicionar ligações e SMS internacionais, como posso faze-lo? 

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Mário P.
7 meses atrás
A
Adriana AfonsoByte
perguntado em Telemóvel NOS

Como cancelar telemóvel wtf?

Boa tarde,  Tenho uma conta WTF há já vários anos, mas entretanto emigrei e gostaria de cancelar o meu tarifário. A minha conta WTF está associada à conta NOS que tinha na minha antiga casa (TV+telemóvel+internet). Gostaria apenas de cancelar o tarifário, sendo que manteria a TV e a internet na mesma. 

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Mário P.
6 meses atrás
R
RodrigueBit
perguntado em Telemóvel NOS

Validade Cartão WTF terminada com saldo

Boa tarde,A validade do meu cartão terminou dia 4-10-2022, embora tivesse saldo de 34 para este pagamento. Junto a isto, tenho indicação de uma cobrança pendente de 33,6, sendo que o meu cartão deixou de receber sms, o que me impede de registar onde seja, visto que o processo de autenticação é sempre realizado via SMS. Como resolver, e como reativá-lo ?

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Mário P.
6 meses atrás
M
Maximino AlvesMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Preço cartão eSim?

Ainda não consegui saber, no Forum, qual o preço mensal para utilizar o cartão eSim. Dizem que we pode pedir GRÁTIS, mas não dizem com que tarifário. É grátis a utilização? Obrigado

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Mário P.
6 meses atrás
J
JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROSKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Portabilidade envio SMS

Bom dia,Após concluidade a portabilidade de um pacote MEO para a NOS continuo a enviar SMS com o 93…Por outras palavras : quando ligo aparece com 96….. (OK) mas quando envio SMS aparece 93… (não OK) O que se passa?

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Bruno Aleixo
Super User
6 meses atrás
P
priscila vieira antunesBit
perguntado em Telemóvel NOS

alteraide WTF para Livre Base

Antes de criar o tópico falei com 2 moderadores que não deram continuidade ao meu pedido, por isso ca vai boa tarde, pretendo alterar o meu tarifario de WTF para Livre base é a primeira alteração de tarifário, não estou em Portugal e na app não me aparece opção Se alguém me puder ajudar, forneço os dados por privado Obrigada  

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Mário P.
7 meses atrás
M
Manuel Fernando Leite LopesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Aderi a wtf atravez da nos

Boa tarde , aderi a WTF através da nos que é o tarifário 10€ por mês tenho 3 GB etc etc ! No entanto saquei a App dá WTF tento fazer o registo meto o número recebo o código Marco o código e diz que não é possível fazer isso ! Podem ajudar ? 

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João H.
6 meses atrás
L
LeticiaElsnerBit
perguntado em Telemóvel NOS

SIM novo

Boa noite! Tenho um número da NOS a alguns meses e na tentativa de mudar de pré pago para pós, fui redirecionada da app para o site da NOS, fiz a adesão do plano que me servia e como pediu para informar meu número de telemóvel imaginei que estaria só fazendo a mudança realmente, mas ao concluir recebi uma mensagem SMS que meu novo cartão SIM chegará dentro de 48 horas. Eu não quero um número novo, já tenho um, queria trocar ele de pré pago para pós pago, como proceder?

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João H.
6 meses atrás
I
Igor FortesBit
postado em Telemóvel NOS

WTF - Cobrança Indevida de extra de net

Estou muito insatisfeito com os vossos serviços! Além dos dados terem esgotado antes do tempo normal, foi-me debitado indevidamente um extra de net 100MB/1,99€! Decidi não reclamar e fiz um carregamento, ficando com 3€ a mais do necessário para antecipar a mensalidade. Fiz a renovação e antes da app WTF atualizar e darem a confirmação da renovação dos benefícios, voltaram a ativar um extra de net de 100MB/1,99€, sem nem sequer ter utilizado o primeiro. Péssimo serviço, app WTF super lenta e sem opção de ajuda/contacto com operadora. Isto não pode ser assim! Exijo a devolução do meu dinheiro!​​​​​Aguardo resposta.Obrigado pela atenção.

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João H.
6 meses atrás
M
Manuel Fernando Leite LopesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Cartao WTF

Boa tarde recebi uma mensagem do 1205 da WTF para confirmação do número cartão cidadão de 9 dígitos, mas eu tive a ver o meu só tem 8 dígitos depois tem um espaço , depois um número outravez duas letras e outros número o que faço ? também tenho a dúvida porque o meu número está associado a fatura da nos que é o meu pai o titular tenho de por o meu número de cartão cidadão ou o do meu pai ? urgente !!

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João H.
6 meses atrás
T
trofaPMBit
perguntado em Telemóvel NOS

roming

Tenho consumos de sms que não fiz. Apenas usei o mesmo número 3 vezes.Ou outros números são meus contatos mas nao falo com essas pessoas há mt rempo, muito menos da turquia de 30 setembro a 8 outubro.O que fazer?

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Mário P.
6 meses atrás
F
Filipe José Rodrigues VieiraBit
perguntado em Telemóvel NOS

Mudar de tarifário

Boa noite.De momento utilizo o tarifário empresarial plano misto corp sonae 4 GB.Pretendo mudar o tarifário e para tal não tenho acesso a CVP e restantes informações. Sou leigo nesta matéria, de que forma devo proceder de forma a mudar para outro tarifário visto este ser extremamente limitado em dados? Devo contactar quem visto que não pretendo com este tarifário?Muito obrigado!

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Mário P.
7 meses atrás
P
Pierre FerreiraMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

equipamentos com desconto para empresas

Boa noite, gostaria de saber se existem planos promocionais na compra de equipamentos para clientes empresariais. se sim onde posso verificar essas vantagens no site?  obrigado 

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João H.
6 meses atrás
J
Joao Paulo EliasByte
perguntado em Telemóvel NOS

De NOS para NOS

Tenho um cartão NOS com um número de telemóvel que gostaria de manter. Ao meu pacote de televisão, numa campanha que a NOS promoveu, associaram outros dois cartões. Gostaria de saber se é possível associar o número que quero manter a algum dos números dos cartões que associaram ao serviço de TV? Obrigado.

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Mário P.
7 meses atrás
S
Suri_fragaBit
postado em Telemóvel NOS

Reclamação de má utilização do website da NOS

Boa tarde.Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com os serviços e informações prestados pela NOS no website. Dirigi-me a uma loja NOS com o interesse de adquirir o Iphone 13 de 128GB. Antes disso já ia com uma questão que me intrigava bastente. Sou cliente WTF.PREÇO DO IPHONE:Website NOS: não cliente - 818.39€ / cliente - 789.99€Website WTF: 839.99€Por estas informações, sendo cliente WTF demonstrava que pagaria mais pelo equipamento do que um não cliente NOS. Pelo que na loja ao verificarem o meu perfil teria apenas direito ao Samsung Galaxy S22, o que não fazia sentido uma vez que no website da WTF apresentavam em campanha 4 dispositivos móveis. Vou deixar em anexo as imagens. Disponível para adquirir o Iphone 13 de 256GB que era o que havia em stock na loja pedi que fosse em prestações. Outro problema que me puseram, não conseguia pagar em prestações quando no website aparecia para pagar em prestações tanto um cliente da NOS como um não cliente, aparecendo assim a op

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Mário P.
7 meses atrás
J
Jobson vinglerBit
perguntado em Telemóvel NOS

contas indevidas

Bom dia já tive várias contas indevidas que tive que pagar agora no mês de outubro aconteceu novamente não reconheço essas ligações então peço por favor o reembolso ou o cancelamento do contrato de imediato sem quaisquer custos desde já agradeço.

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João H.
6 meses atrás
J
JULIAAGSBit
postado em Telemóvel NOS

cancelar plano de Telemóvel

Boa noite, Sai do país e preciso Canelar o plano vinculado ao número 91*******. Obs. Estou fora do país por isso preciso que seja feito por vias digitais. Obrigada,Julia Abrão

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João H.
6 meses atrás
L
Lauren OliveiraBit
perguntado em Telemóvel NOS

Portabilidade

Boa noite! Desde o dia 09.10 estou solicitando a portabilidade do meu número e já fui em 2 lojas diferentes, falei com 2 pessoas em loja e ninguém resolveu, sempre ficam informando que não foi finalizado o processo de portabilidade. Já falei com mais de cinco atendentes pelo telefone e sigo sem solução. Está impactando totalmente no meu trabalho pois estou sem receber ligações dos meus clientes. Isso é muio descaso com os clientes. Preciso de uma solução, pois sempre dizem que preciso aguardar e já estou aguardando faz quase um mês. 

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João H.
7 meses atrás
J
joaquim d costaMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

coisas mal feitas

Aderi ao nos mobile 1gb pós paga foi feita agora a portabilidade e recebo chamadas mas não deixa fazer chamadas que tenho de fazer o carregamento primeiro.

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João H.
7 meses atrás
S
SIARHEI KUTAYEUBit
perguntado em Telemóvel NOS

I have three numbers associated with my account.

Hi. I don’t write in Portuguese well. My problem is that i supposed to have two numbers associated with my account. But in my client area there are three of them somehow with number and package that i didn’t subscribe to. Can you please assist me with that and delete this unknown for me number?

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João H.
7 meses atrás

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