Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

  • 320 Tópicos
  • 2,353 Comentários

320 Tópicos

M
MetallicaKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Pagamento de factura após instalação

Foi instalada a Nós a 17/4/2019 Porque já veio factura para pagar? Primeiro mês não se paga!!!!

4
M
3 anos atrás
J
JOÃO PAULO FERREIRAMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Mudança de operadora (MEO para NOS)

Boa tarde, espero que se encontrem bem. Gostaria de deixar uma questão sobre o pagamento de uma fatura de uma operadora antiga. Basicamente, há cerca de duas semanas, mudei da MEO para NOS e disseram-me que, como não tinha cumprido os dois anos de fidelização da MEO, teria de pagar uma taxa de incumprimento, mas não precisaria de pagar qualquer outro valor neste mês. No entanto, o valor da fatura da MEO já me foi retirado e o valor da fatura da NOS será retirado no dia 4 de dezembro. Assim sendo, quando pagar a taxa de incumprimento, poderei pedir de volta o dinheiro da fatura da MEO que referi?  Obrigado. Com os melhores cumprimentos,Leonardo. 

2
Ana P.
2 anos atrás
B
BrunodaluzBit
perguntado em Sou novo na NOS

Duvida a fatura

Boa tarde, minha fatura veio com serviços adicionais, porem ja fui a uma loja NOS e pedi para retirar, não quero pagar nenhum serviço adicional, pois utilizo apenas a internet, na próxima fatura ira vim apenas o valor normal de 36 euros?

1
Oscar7
5 anos atrás
K
Kary rodriguesKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Novo cliente

Boa tarde, no passado mês de Julho contactei a nos e fiz um contrato com eles de TV, internet, e telemóvel. Foi me "dado" a escolher se queria a oferta da primeira mensalidade ou de um vousher de 100€para gastar em produtos nas lojas nos. Pediram me apenas que aguarda se que me iriam enviar um email. Email esse que nunca chegou assim como o vousher, já liguei algumas vezes para a linha de apoio mas as chamadas demoram muito tempo a serem atendidas e acabo por desistir. O que devo fazer para poder receber o vousher? Obrigada

5
Tiago C.
3 anos atrás
A
ArthurFCBit
perguntado em Sou novo na NOS

Brasileiro desejando comprar online

Viajarei a Portugal de 24/04 a 03/05. Sou brasileiro e não tenho o "Número de Contribuinte". Como posso comprar na loja online? Usaria o Hotel onde estarei hospedado como endereço para entrega.

1
dxnog
5 anos atrás
J
JOAO PEDRO ALMEIDA COSTAKilobyte
postado em Sou novo na NOS

incomprimento contratual

oa tarde. Já aqui alguém foi burlado por esta empresa que queira trocar alguma ideias? Recentemente aderi a um pacote da NOS ao qual assinei um contrato . Tudo muito bonito até dar conta que um dos telefones inseridos nesse contrato não tinha o tráfego de internet estipulado nesse contrato. Contactei a linha de apoio e foi me dito que por aquele valor acordado não podia ter aquele tarifário e que teria de pagar mais um valor. Ou seja.. fui burlado descaradamente. Venderam me um produto por mútuo acordo que não conseguem cumprir e ao qual não me informaram durante o tempo de 14 dias para rescindir com a operadora Solução?? Judicial? Pedir ajuda a um advogado? Ou redes sóciais? ADeco? 

7
Inês B.
1 ano atrás
T
TIAGO FILIPE DOS SANTOS SILVAKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Oferta HeadPhones Marshall

Boa tarde, No passado dia 07 de Maio recebi um sms com o código para validar a oferta dos headphones Marshall que me foram oferecido no momento da adesão ao pacote UMA. Podem informar qual o prazo de entrega para os headphones? relativamente à oferta da TV de 32’’ também ainda não recebi sms com o código para adquirir a mesma na loja online, qual o tempo que demora a enviar o código?   Obrigado

5
Ana P.
2 anos atrás
C
Carina 92Byte
perguntado em Sou novo na NOS

Dúvida que nao deve ter a ver com a nos

É a nos que fornece o codigo para levantar o tlm da promoçao da worten? Ou nao tem nada a ver com voces:?

3
ninja_91
5 anos atrás
N
ntribeiroBit
perguntado em Sou novo na NOS

voucher telemóvel

Boa tarde, tentei usar um voucher de 100€ na compra de um equipamento da campanha especial cliente NOS. Para meu espanto não dá para usufruir do voucher, liguei para a linha de apoio e disseram que não era acumulável com outros descontos!?! Não satisfeito tentei usar o voucher com um equipamento que tinha desconto normal e não é que dá!!! Afinal dá para usar nos descontos ou não? Ou só nos descontos que vos interessa! 

3
Mário P.
11 meses atrás
A
AnilPetabyte
perguntado em Sou novo na NOS

problemas variados NOS

Boa noite, tenho estado com muitos problemas com o gravador. Bloqueia a imagem; há desfasamento de imagem e som; hoje por exemplo a imagem no início numa gravação estava lento demais e toda a gravação está sem som; e não realizou as gravações de ontem e hoje de um outro programa. Já ontem me queixei que por vezes não consigo aceder ao menú - na televisão - para ver programação que irá dar. Já agora, também, tenho problemas na área de cliente online, na vossa plataforma, não tenho como criar pedido (Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (Pacote TV) > Pedidos > Enviar pedido > Criar pedido) não tenho opção de avaria ou outras questões. Só tenho alteração dados/cartão nos/cartão sim/cessação contratual/faturas e pagamentos/privacidade - nada para a avarias. Obrigada. Att., Lina

2
Mário P.
4 anos atrás
M
Marta MendesBit
perguntado em Sou novo na NOS

Portação de serviços

Olá eu queria saber se se nao tiver acabado o contrato com a nowo e quiser obter os serviços nos se há alguma despesa de portabilidade. obrigada

1
Oscar7
5 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

NOS planta uma árvore por cada compra

Vamos celebrar o Dia Mundial da Terra, juntos, fazendo a diferença. Até dia 22 de abril de 2022, por cada compra feita, a NOS vai plantar uma árvore. A iniciativa 1 compra = 1 árvore decorre em qualquer Loja NOS e na Loja Online, abrangendo a aquisição dos seguintes produtos e serviços:Garantidos NOS | Recondicionados Retomas NOS Novas adesões a pacotes Novas adesões a ofertas de móvel Equipamentos – smartphones, TVs, smartwatches e acessórios Seguros Alarme NOSAs novas adesões a pacotes nos restantes canais de vendas também estão contempladas nesta campanha, contribuindo para a plantação de árvores. A plantação das árvores vai acontecer entre outubro e março, numa época mais favorável ao seu crescimento. Acompanhe o número de árvores que contamos plantar aqui. A iniciativa 1 compra = 1 árvore vai permitir compensar as emissões de Gases com Efeito de Estufa (GEE) geradas pela utilização dos principais produtos de telecomunicações, tais como smartphones, TVs, boxes e routers, durante um

1468
Mário P.
2 meses atrás
S
Sara DiasBit
postado em Sou novo na NOS

Reclamação

Boa noite, Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação : Eu e o meu companheiro somos cliente NOS há alguns dias e, de momento, não temos razão de queixa do serviço em si, o que é bom. No entanto, estou a apresentar uma reclamação, fruto de uma informação mal indicada por um colaborador vosso. No dia 07 de agosto, às 12:55 telefonámos à NOS pela primeira vez, com o intuito de aderirmos. Neste primeiro contacto, foi feita a adesão ao serviço TV, NET e VOZ, assim como respetivo agendamento não só da instalação, como também da portabilidade dos nosso números móveis para a NOS. Foi-nos informado que, sendo novos clientes, poderíamos escolher uma das ofertas disponíveis pela NOS. Selecionámos a oferta da primeira mensalidade que, segundo o colaborador, a gratuitidade incluiria TV, NET e VOZ e tarifários dos telemóveis associados ao serviço. E, uma vez que nessa altura nós tínhamos saldos diferentes e, no sentido de podermos tirar o máximo partido deles, foi feito um agendamento

2
Ana P.
3 anos atrás
H
Horácio Almeida 45Bit
perguntado em Sou novo na NOS

Cancelar pack Canais Extra

Olá,  estou com problemas a desativar o pack de canais extra, tenho a televisão  no algarve mas sou residente de Lisboa, consigo resolver o problema pela app ou pelo site (e se sim, podem me explicar por favor?) Ou tenho de ir lá?

2
João H.
1 ano atrás
P
Paulo Quinha
postado em Sou novo na NOS

Satisfeito com a NOS e com muita rede 4G

olá! Estou muito satisfeito com a rede da nos, apesar de outra casa tinha fraca de rede por estar numa zona baixa. Mudei de casa e tenho mais rede e 4G cheia. Aproveitei uma campanha da chamada da nos para trocar o router nos (Alcatel mw40D) - 300 pontos + 9.90 euros na loja nos e pagar um serviço de internet ilimitada por 19.99 euros. noutros operadores não oferecem internet tão barata. Já tive internet kanguru do tempo e-escola que podia comprar com um código, o portátil de qualquer marca na loja optimus e pagar internet a 15 euros por mês. Ainda tenho saudades do logotipo da optimus, pena terem acabado o logotipo que fez história e pareceria da sonae. Aqui termino este tópico, aguardando as respostas ao tópico. Obrigado

1
Tiago C.
4 anos atrás
J
Joana SantosKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Atendimento de outro mundo, pela negativa.

Boa tarde, Ora então sou nova cliente nos pela 2a vez, ao fazer esta adesao escolhi a oferta de 50% de desconto num telemóvel. Apos receber o vale com o codigo do desconto dirigi-me a loja Nos no Glicínias de Aveiro para analisar as opções e proceder a compra. Fomos atendidos por uma funcionária muito atenciosa de seu nome Vera, quando questionada se a oferta incluía todos os telemóveis a mesma informou não saber mas que se iria informar. Após uns minutos de ausência regressa e informa que todos os telemóveis estão incluidos na campanha pelo que era do nosso critério eacolher. Fiquei logo indecisa pelo samsung A7 ou o A9, sendo que lhe pedimos para fazer a simulação do A9. Quando a funcionária tentou fazer o procedimento não conseguiu, deu erro. Outro colega informou ter tido o mesmo problema com outro cliente e que era necessário fazer o reporter a Nos. Ou seja nao podemos finalizar a compra. Foi-nos solicitado para aguardar contacto por parte da funcionária Vera. Volvidas 2 se

2
J
4 anos atrás
J
JonwhByte
perguntado em Sou novo na NOS

Serviço premium não solicitado

Fiz a adesão do pacote NOS 3 ontem, 03/12, e recebi por email o documento de confirmação da compra. Há no documento um serviço premium com mensalidade de €50 que não foi pedido. Este aumenta a mensalidade de €36,99 para €86,99!!   Este serviço não foi contratado portanto não deveria estar no documento.

6
Jose Rodrigues
3 anos atrás
L
luisklKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Teste de Cobertura

Queria saber se neste local ja têm cobertura fibra: Ilha da Madeira - Ribeira Brava - Tabua 9350-418 - Zimbreiros

2
Tiago C.
3 anos atrás
H
helder82silvaByte
perguntado em Sou novo na NOS

Direitos de autor?

Boa noite, estou com uma dúvida no meu contrato e na loja não fiquei esclarecido.. Tenho um estabelecimento e o meu serviço NOS é um serviço empresarial, a minha dúvida é, com esse contrato está salvaguardando os direitos de autor? Obrigado

3
Tiago C.
4 anos atrás
I
Isabel BritoByte
perguntado em Sou novo na NOS

vale smartphone

Boa noite, aderir a nos com oferta vale de smartphone, quando é que irei receber o vale?Obrigada

6
Inês B.
1 ano atrás
L
Lécio Miguel Silva PereiraByte
postado em Sou novo na NOS

Atenção!! Promoção voucher Smartphone no valor 230€ feitas em Novembro( 2021) foram anuladas.

Caros amigos, sou cliente NOS há precisamente há um mês e como tal, na altura recebi umas ofertas na adesão ao serviço.Uma das quais, oferta de um voucher no valor de 230€ que poderia ser trocado por um smartphone OPPO 5G. Foi-me dito, que a mesma só estaria disponível após a recepção da primeira fatura e o seu respectivo pagamento e posteriormente iria receber um código via SMS para então receber o tal smartphone.Com 10 dias de serviço em casa, recebi a primeira fatura, isto a meio de Novembro. O pagamento da mesma foi feitos uns dias depois, mas tinha como data limite 13 de Dezembro, portanto, foi paga com bastantes dias de antecedência. Até ao dia de hoje, não recebi nenhum código promocional como tinha sido indicado anteriormente e como tal, liguei para a linha de apoio para perceber o porquê. Para meu espanto, o assistente da NOS que me atendeu, depois de analisar a situação, informou-me que de facto há uma oferta de voucher no valor de 230€ associado à minha adesão ao serviço NOS

7
João H.
1 ano atrás
R
RODRIGO AGUADE LAMEIRAByte
postado em Sou novo na NOS

Soy extranjero y nuevo en NOS

Hola, Mis primeros pasos con NOS han sido muy desagradables... En un tienda NOS se apresuran para hacerme firmar un papel indicando una serie de ventajas de las que se supone voy a disfrutar en mi paquete de internet+tv+fijo+2 lineas moviles. Entre ellos una conexión 4G a 40MB/s En ningún lugar se indica ningún tipo de clausula especial. Despues de un par de dias me dirijo de nuevo a la tienda para explicar que solo recibo entre 1 y 7MB como maximo. Lo cual me imposibilita trabajar desde de mi casa. Una semana despues de la activación de los servicios me dicen que no puedo cancelar mi contrato ya que los contratos firmados en tienda estan excluidos de los 14 dias de prueba. Me parece vergonzoso, no solo no me dan el servicio que prometen sino que además me hacen firmar contratos sin indicarme esta supuesta "CONDICIÓN ESPECIAL".

2
R
4 anos atrás
H
HADYN JONH BEBBBit
postado em Sou novo na NOS

Enganado pela Nos

Bom dia,Nem sei por onde começar com tanta falta de respeito por um cliente novo.Fui contactado em Novembro de 2020, com uma proposta de uma comercial que me ligou durante 1 semana, todos os dias para a venda de um serviço medíocre, Lento, pouco alcance, entre outros, me foi prometido 2 mensalidades, apenas me deram apenas uma, e ainda tem mais. Meu problema começou logo no início de tudo, quando me disseram que iam cancelar o meu serviço da Meo, o qual estava totalmente feliz, e foi o meu maior erro ter trocado de operadora, a NOS disse-me que iriam cancelar e nao precisava fazer nada, por sorte um colega meu disse para nal confiar nisso e ir confirmar, e pronto foi verdade tive que ir a loja da meo pessoalmente cancelar, com isso tive que pagar 2 mensalidades da MEO, mais uma da NOS que me foi prometido. Total de 3 faturas, ja tentei pedir reembolso, crédito tudo e nada foi feito.Estou mesmo insatisfeito com esse serviço, a minha maior vontade era nunca ter acreditado naquela comerci

4
Inês B.
1 ano atrás
L
LuSilaByte
perguntado em Sou novo na NOS

Onde encontrar resposta aos pedidos na área cliente?

EM 26/7 fiz uma pergunta na área cliente, pedidos, e não encontro nenhuma resposta. Também não recebi resposta por email.   Onde fica a caixa de entrada para mensagens?

11
Mário P.
8 meses atrás
C
Camélia CostaMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Nota de crédito

Boa noite, Eu recebi hoje uma nota de crédito com valor inferior à conta que paguei da outra operadora... ou seja vou ter de pagar às duas operadoras à mesma quando me foi dito que a NOS assumia o valor em crédito. É suposto ser assim?

2
Tiago C.
3 anos atrás

Hall of Fame Fevereiro

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum