Header
Topo

Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

  • 207 Tópicos
  • 1,462 Comentários

207 Tópicos

R
Roland BauerByte
perguntado em Sou novo na NOS

Payment in online shop failed

Hello, I cannot pay the purchase invoice online. all steps work. finally error is displayed. tried several times with other activated radio buttons. MB, Mastercard and so on. whats wrong and how can i pay. thanks for help

3
Tiago C.
3 anos atrás
M
MARIA SOFIA GARCIA SOBRALByte
perguntado em Sou novo na NOS

Fatura anterior operador

Boa tarde, Aquando da contratação de serviços com a Nós, uma das “promoções” foi que a NOS assumiria o custo da última fatura emitida pelo anterior operador. Ao contactar o apoio ao cliente da NOS, por forma a saber como deveria proceder, fui informado que teria de enviar a fatura do anterior operador por fax, por correio ou deslocar-me a uma loja. O envio por mail não é possível. Tendo em conta a situação de confinamento, parece-me estranho não ser possivel enviar por mail. Agardecia ajuda relativamente a este tema. Obrigado  

2
Ana P.
3 anos atrás
T
TIAGO PEREIRA DOS SANTOSBit
postado em Sou novo na NOS

Tv

Olá gostaria de saber quando entregam a tv do pacote estou aguardando desde sexta feira e nenhum contato ou resposta ainda sobre o produto estar chegando ou não obrigado pela atenção agradeço desde ja

1
Ana P.
3 anos atrás
S
SABRINA DANIELByte
postado em Sou novo na NOS

speak with a representative of NOS

Hello I would like to speak with a representative.  Thank you

4
Tiago C.
3 anos atrás
A
Andreia Filipa Rodrigues SoareByte
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher

Bom dia. Aderi ao pacote nos3 no passado dia 25 de Março. Ainda vou receber o voucher? Obrigada 

7
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
A
AndréFerreiraBit
perguntado em Sou novo na NOS

Oferta atribuídas após adesão

Boa tarde,  no dia 16/03/2020 os meus pais adquiriram serviços Nos (internet/televisão/telefone/telemóvel) e mencionaram que tinha direito a uma oferta, no caso um smartwatch, técnico deslocou-se para fazer a instalação tudo 5 estrelas. No entanto até à data (31/03/2020) ainda não informaram de como será realizado o envio/levantamento, único receio que tenho é de ter alguma data limite ou algo do género e depois a oferta já não ser válida. Obrigado, cumprimento, André Ferreira 

2
Tiago C.
3 anos atrás
S
Silvia e MiguelKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Novas instalações NOS

Boa noite, A NOS está a fazer novas instalações? Ou devido ao COVID-19 agora não fazem novas instalações? Cumprimentos

10
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
C
CarloosKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher inválido

Boa tarde  Enviaram-me o voucher para comprar a televisão ja experimentei fazer a encomenda varias as vezes e no final de tudo inserido aparece erro na encomenda voltar a pagina inicial espero que resolvam pois o prazo de validez é ate dia 31 deste mês Obrigado 

2
Ana P.
3 anos atrás
S
SOLANGE BARRETO LISBOAKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

tv

Boa noite, fiz o pacote e ganhei a tv, como fazer para receber já que está tudo fechado? Quarentena sem tv tá difícil kkkk

5
Ana P.
3 anos atrás
C
CarloosKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher

Olá  Aderi a um pack em que temos direito a uma tv mandaram me um voucher hoje mas está inválido o que fazo? 

14
Inês B.
2 anos atrás
A
AndréSKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Pedido Esclarecimento - Sem reposta Instalação Serviço

Boa tarde,   Após ter contratado o serviço de pacote de TV no dia 04/Março ainda não tenho o serviço instalado. Após vários telefonemas apenas ficam com o meu registo com o compromisso que vão devolver a chamada para resolução do problema. Estou sem serviço instalado e não me consegue justificar o porquê nem nova previsão para instalação. Esta situação é inadmissível pelo que solicito contacto urgente para resolução imediata.   Cumprimentos, André Silva

7
Ana P.
3 anos atrás
M
Maria Nizete Gomes dos SantosKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

código video clube sms

Recebi os códigos via sms, não consigo utilizar,aparece mensagem  que o código é inválido.

3
Ana P.
3 anos atrás
M
MSGBByte
perguntado em Sou novo na NOS

Compra de equipamento

Boa noite.  Gostava de adquirir um novo smartphone, o que tinha em vista está esgotado na loja on-line! Haverá alguma possibilidade de reservar ou de saber se existe em loja? Gostava igualmente de o comprar a prestações, o modelo é iPhone 11 pro com 256gb.  Com as medidas do Covid-19 ainda não saí e não queria sair de casa! podem ajudar?  obg 

3
Tiago C.
3 anos atrás
J
João Paulo Dias OliveiraKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Ativação do chip WTF

Olá boa noite. gostaria de saber como ativar o cartão para uso... segui as instruções no manual porém a mensagem que dizem é que assim que inserir o cartão vão enviar um SMS com um link para ativação e esse mesmo SMS não chegou. gostaria de saber como proceder? obrigado.

1
Tiago C.
3 anos atrás
S
Sérgio SoaresKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Mensagem estranha sobre WTF incluído em pacote

Sou cliente recente. Tenho vários telemóveis no pacote de serviços, um dos quais um WTF. Recebi mensagem da NOS com o seguinte conteúdo: “Para continuar a ter WTF no pacote, o telemóvel [XXX] deve responder ao SMS que foi enviado. A ausencia de resposta resultará na alteração do tarifário.” Não recebemos qualquer mensagem como a que é descrita neste SMS. Mais, o número indicado na mensagem, que aqui indico como [XXX] é o número original (provisório) da NOS, o qual foi entretanto portado para o número definitivo.   Pergunto: que mensagem é esta, onde está, e que história é esta de “alteração do tarifário”??    Obrigado. Cumprimentos, Sérgio Soares    

9
Ana P.
2 anos atrás
G
Gabriel José Marques LopesByte
perguntado em Sou novo na NOS

Fatura com valor que não percebo

Boa tarde,   Não percebo, acabei de me tornar cliente na Nos em que foi dito que não teria de pagar qualquer valor à excepção da mensalidade e na área de cliente passado uma semana já tenho um valor a pagar de 22,15€. Podem me explicar a que se deve esta fatura? O acordado seria um valor mensal. O equipamento foi instalado no dia 29 de Fevereiro….

3
Tiago C.
3 anos atrás
X
XiejiajingKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Data de carregamento wtf

Boa noite, ontem adquiri um cartão WTF e disseram-me que era grátis por três meses. Queria saber que são 90 dias ou três messe seguintes e como pedi o cartão no dia 1de Março , será que tenho de reiniciar o meu cartão no dia 1de junho ？ 

4
Tiago C.
3 anos atrás
J
Joana Ferreira 26Bit
postado em Sou novo na NOS

Nos fraude

Fiz uma queixa de um trabalhador da nos a 3 meses, até hoje ainda não tive resposta de nada, eu era cliente da meo onde estava completamente satisfeita, e fui obrigada a mudar para a nós, por terem feito um contrato em meu nome sem o meu conhecimento, se algum Fábio couto forem as suas casas para fazerem contratos não deixem entrar em suas casas. Não gosto da nos, e muito lento  

1
Mário P.
3 anos atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

Prémio Produto do Ano 2020

  Já são conhecidos os vencedores da edição de 2020 do Produto do Ano!  É com enorme orgulho que partilhamos convosco que a UMA TV, a App NOS, a App Cinemas NOS e a Nova rede móvel NOS pronta para o 5G foram reconhecidos  com os prémios “Produto do Ano 2020” pelos portugueses.  O reconhecimento é vosso e, também, nosso por termos os melhores clientes. A UMA TV foi a primeira box do mercado nacional a lançar a aplicação TV do YouTube certificada pela Google. A nossa box é eleita, pelo 3.º ano consecutivo, como Produto do Ano.   Nova rede móvel da NOS, pronta para 5G. A 5ªgeração de internet móvel está a chegar. A NOS aposta no 5G e vai liderar este movimento sendo pioneira nos uses cases que melhoram a vida dos nossos clientes. Este passo faz parte do nosso caminho de inovação e de excelência de serviço.   A nova App Cinemas NOS é uma aplicação que permite consultar o cartaz de todos os Cinemas NOS, assistir a trailers, comprar bilhetes e ainda adquirir os produtos do bar de forma mais

2420
Ana P.
3 anos atrás
M
Marlon Maxwel Braga GabrielBit
postado em Sou novo na NOS

quero tirar boxe e telefone fixo!

Boa noite,fiz a adesão do pacote de tv+telefone fixo+ Net,porém no ato da compra o vendedor me disse que tinha globo,e o meu interesse é só ela pra ver jornal,mas a Globo que tem é apenas de novela antigas.Ou seja,eu estou com tv e telefone sem usar porque não me interessa.E quero apenas a internet.O que posso fazer?

2
Ana P.
3 anos atrás
N
Nélia LBit
perguntado em Sou novo na NOS

Onde coloco o vale para receber a TV Thompson?

Bom dia,  Sou nova cliente do serviço TV voz net e tlm. Aderi ao contrato onde oferecem uma TV Thompson de 32". Já recebi o código do vale a usar para a poder reclamar. Onde o colocar aqui no site? Grata

22
Mário P.
3 anos atrás
Branquinholxpt
BranquinholxptKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

O que é um SMP?

Recebi uma mensagem SMS da NOS a informar que poderei usar o meu vale para receber uma TV Thompson a aprtir de dia 14 de Fevereiro. Referem também que caso pretenda um SMP ou outra TV poderei faze-lo já hoje. Não sei o que querem dizer com um SMP. Conseguem ajudar? RB

5
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
C
CMSGKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Router - Power ou GiGA Router

Estou a pensar aderir ao pacote fibra NOS 3 mas o comercial diz que o melhor router é o Power Router e não o Giga Router. Alguém me pode ajudar a perceber? Obg.

2
Tiago C.
3 anos atrás
1
19Alex94Byte
perguntado em Sou novo na NOS

Requisitos para se tornar cliente NOS

Boa Noite.  Gostava de saber quais são os requisitos para me tornar cliente NOS. Suponhamos que para a celebração de um contrato de TV Net e Voz, quais seriam os requisitos que devo cumprir para que o contrato possa ser celebrado.  Obrigado. 

6
Ana P.
3 anos atrás
S
Sílvia Filipa Campos VassalBit
perguntado em Sou novo na NOS

Mudança de titular do contrato

Boa tarde, eu há três dias tinha pedido para alterar o nome da conta pois uma irmã minha pôs a nos em meu nome e eu pedi para tirar e passar para o dela, gostaria de saber se isso já ficou feito, obrigado 

14
João H.
2 anos atrás

Hall of Fame Agosto

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum