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Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

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241 Tópicos
R
Rúben André lindo SilvaByte
perguntado em Sou novo na NOS
Não sei o puk nem o pin

Não sei o puk nem o pin do meu cartão, 938939507 preciso de ajuda 

3044
João H.
8 meses atrás
C
CMSGKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Router - Power ou GiGA Router

Estou a pensar aderir ao pacote fibra NOS 3 mas o comercial diz que o melhor router é o Power Router e não o Giga Router. Alguém me pode ajudar a perceber? Obg.

2972
Tiago C.
4 anos atrás
G
guaxinimBit
perguntado em Sou novo na NOS
Cobertura em aldeia. Quais os pacotes disponíveis?

Alguém me sabe dizer que tipo de cobertura há na Ereira, nomeadamente no código postal 2070-318 (rua Francisco Sebastião Gaspar), tanto de internet como TV e telefone? E quais os pacotes associados? Obrigada.

2911
Oscar7
7 anos atrás
ManNos
ManNosBit
postado em Sou novo na NOS
App Nos telefone + Nova Box 4K

Boas! Gostaria de saber se é possível utilizar a App Nos Telefone num dispositivo com versão Android 7 e já agora quando estará previsto a substituição das antigas Boxes para as atuais 4K . Obrigado e boas festas.

2822
dxnog
Super User
6 anos atrás
P
Patricia da Palma RicardoMegabyte
postado em Sou novo na NOS
NOS Play - Código de ativação

Boa tarde, Sou nova cliente desde o passado dia 30-05, já recebi o codigo promocional relativo ao video clube. e teria também acesso gratis durante 3 meses ao NOS play mas até agora não recebi nehum codigo promocional para poder ativar.... aguardo a vossa resposta. obrigada

2652
P
6 anos atrás
J
jpedro_72Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Ainda a espera do voucher compra tv ou pc

Boa tarde, no passado dia 22/05 esteve um comercial que me propôs um pacote da NOS que envolvia um voucher para compra de uma TV ou PC portátil. Assim foi no dia 25/05 passei a ser um cliente NOS, mas até agora não recebi qualquer voucher, fui contactado a cerca de um mês a indicar que estavam atrasados mas isto já é ligeiramente ridículo se não tem capacidade de resposta não estejam a oferecer aquilo que não tem. Aguardo resposta o contacto de alguém que posso dar uma resposta lógica e concreta a esta situação. Sai da MEO após 12 anos e queixava me eu que eles só eram bons para cobrar mas pelos vistos não são os únicos. Nem vou falar que esta internet 4g que aqui instalaram só funciona bem de madrugada até pelo meio dia após isso é uma real anedota e após as 21h acabou se anda pelos 500kb nem da para ver um video no youtube em 240p enfim que tristeza.

2636
Ana P.
4 anos atrás
M
m0nam3Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Contratar serviços voz e internet

Devido de eu ser portador de deficiência auditiva, sou impedido de entrar por via telefónica aos serviços de apoio da NOS, visto que não encontro endereço e-mail oficial, então publico este pequeno texto de forma que eu seja contactado por meio email, a solicitar da vossa proposta contratar serviços de internet pelo motivo a ser explicado pela via email, devido existir informações (nº de telefone/morada/nome) não ser expostas a público. Aguarda-se pela vossa proposta através do seguinte email (xxxx@gmail.com).

2584
M
5 anos atrás
M
MAROMOKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Renegociação enganosa

Bom diaHá cerca de 2 meses que me foi apresentada uma proposta de renegociação do meu contrato.Como nunca mais me diziam nada, pedi o cancelamento dos serviços NOS através da área de cliente.No dia seguinte, fui contactado pela NOS que me perguntou qual as condições que me tinham sido oferecidas. A pessoa que me contactou (cujo nome omito neste fórum) ficou de analisar a situação e falar comigo posteriormente e efetivamente contactou-me. Desse contacto, ficou o assente que se mantinham as condições que me tinham sido oferecidas anteriormente e que guardasse por um telefonema da NOS para instalação do novo serviço em minha casa. Até à data, nada.É lamentável que a NOS ofereça aos seus cliente, no meu caso há cerca de 25 anos, condições contratuais que depois não pode cumprir.Resultado final, mudar para outra operadora.Manuel Monteiro Cxxxxxxx

25612
Inês B.
3 anos atrás
C
CastroBit
postado em Sou novo na NOS
Serviços da Nos

Estou ligada a NOS apenas alguns meses e já estou farto deles. Telefona-se e eles dão música e depois é hoje um diz algo depois outros diz outra coisa e nunca existe um consenso. Para que as chamadas gravadas se não têm depois cesso para confirmar o que foi dito. Nos apenas durante o período e depois tenciono mudar logo.

2563
A
7 anos atrás
B
BACSMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS
Voucher/Vale recebido por SMS não está ativo.

Boa noite, hoje completam 27 dias que sou cliente NOS. Ao aceitar a troca de operadora me foi prometido um voucher para troca de um telemóvel Samsung A21s após 14 dias da instalação. O voucher chegou no dia 05/11/2020. No dia seguinte fui a uma loja NOS fazer o levantamento. Mas me foi negado, e informado que o vale ainda não estava ativo no sistema. E que isso era normal, que eu deveria aguardar mais 1 dia pelo menos. Assim, no dia a seguir (07/11/2020) lá fui novamente. Fui atendido pela mesma pessoa que lamentou o ocorrido, mas o vale continuava não ativo no sistema. E fez um pedido n. INCXXXXXXXX. E que alguém me ligaria até o fim do dia. Pois bem, hoje dia 12/11/2020, sem receber qualquer ligação da NOS fui novamente a mesma loja NOS e fui atendido novamente pela mesma pessoa que mais uma vez lamentou o ocorrido e que deveria esperar o limite para atendimento do pedido (16/11) para resolver o problema. E deixou o telemóvel já reservado na loja, já que já era o último em stock.De t

2555
Inês B.
3 anos atrás
B
bs01012004Petabyte
perguntado em Sou novo na NOS
Adesão Internet Móvel 15GB

Como diz o título do post, estou a tentar aderir ao Kanguru 15GB, e dirigi-me a uma loja para tentar a adesão. Na hora disseram-me que só podia aderir online ou por telefone. Depois, tentei ligar para o número de adesões,que me disseram que eu tinha de ir a uma loja, que só em loja consigo aderir. Na hora fiquei confuso e indeciso sobre o que fazer. Aqui no fórum, alguém tem uma dica? Eu queria evitar aderir online, para estes assuntos prefiro ser em "voz alta" ou seja fisicamente. Já agora, o plano tem 15GB, mas depois de passar esses 15GB passo a navegar a uma velocidade de 128kbps, mas essa velocidade é aplicada automaticamente ou depois vem na fatura o acréscimo de gigas que gastei? Porque se não vier o acréscimo na fatura, fica tudo bem. Antes de mais Obrigado.

2522
Ana P.
5 anos atrás
D
DiogoOliveiraMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS
Oferta coluna Rockbox Brick XL

Boa tarde, mediante uma nova adesão recebi os códigos de voucher para uma TV e para uma coluna bluetooth, em dias separados. Fiz a encomenda da TV em 2 ou 3 dias depois estava em casa (até é estranho sendo CTT expresso). Já quanto à coluna, que recebi o código muito mais tarde, fiz o pedido online e com a indicação “Os seus dados foram submetidos com sucesso!” mas ainda não recebi nem a coluna nem qualquer mensagem/email com aconteceu com a TV. Na mesma página de sucesso da submissão do pedido foi indicado “Não foi possível enviar o seu pedido por email”. Conseguem verificar se têm o pedido?   Obrigado   Cumprimentos, Diogo Oliveira

2516
Inês B.
3 anos atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Sou novo na NOS
Prémio Produto do Ano 2020

  Já são conhecidos os vencedores da edição de 2020 do Produto do Ano!  É com enorme orgulho que partilhamos convosco que a UMA TV, a App NOS, a App Cinemas NOS e a Nova rede móvel NOS pronta para o 5G foram reconhecidos  com os prémios “Produto do Ano 2020” pelos portugueses.  O reconhecimento é vosso e, também, nosso por termos os melhores clientes. A UMA TV foi a primeira box do mercado nacional a lançar a aplicação TV do YouTube certificada pela Google. A nossa box é eleita, pelo 3.º ano consecutivo, como Produto do Ano.   Nova rede móvel da NOS, pronta para 5G. A 5ªgeração de internet móvel está a chegar. A NOS aposta no 5G e vai liderar este movimento sendo pioneira nos uses cases que melhoram a vida dos nossos clientes. Este passo faz parte do nosso caminho de inovação e de excelência de serviço.   A nova App Cinemas NOS é uma aplicação que permite consultar o cartaz de todos os Cinemas NOS, assistir a trailers, comprar bilhetes e ainda adquirir os produtos do bar de forma mais

2470
Ana P.
4 anos atrás
J
JOSE FRANCISCO LOPES MIGUELKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
NOS não cumpriu o que prometeu

Boa noite a todos, chamo-me José Miguel e é a primeira vez que participo neste forum. Eu era da MEO, e a minha fidelização já tinha acabado e eu queria negociar com eles para renovar e ter direito a alguns descontos. Mas depois fui contactado por telefone por uma comercial da NOS, que disse que tinha uma grande promoção se eu assinasse contrato com a NOS. A promoção incluia 180 canais de tv, 100 mb de internet e 5 gb de internet móvel. Oferecia também 50 euros em canais premium, onde era me enviado um códico para ativar os canais que eu quizesse, e  ainda recebia num espaço de 15 dias um vale para uma tv. tudo isto por 45,99 euros. Essa oferta foi-me enviada para o meu email. Por isso eu aceitei e no dia 27 de julho deste ano, assinei contrato com a NOS.Quando veio a fatura para pagar, eu reparei que o meu pacote era de 150 canais e não de 180 canais como prometido. quando telefonei para a NOS e expus a situação, eles disseram que a comercial  se tinha enganado e que os 180 canais era

2325
Ana P.
4 anos atrás
D
DR RICARDO OLIVEIRABit
perguntado em Sou novo na NOS
Dúvidas referentes a serviços subscritos

Bom dia, Veio por este meio contactar-vos para vos colocar algumas perguntas referentes aos produtos que tenho subscrito, que seriam: -Tenho subscrito o "Canais Séries e Documentários", gostaria de saber qual o seu conteúdo. -Estou também a usar um hotspot de internet móvel de 7GB, seria possível criar notificações automáticas via email/SMS para quando o consumo chegasse a certos limites criados por mim (6GB, por exemplo) - que pelo que sei a app cliente NOS apenas permite consultar o tráfego, mas não limita-lo ou ser notificado. -Ainda referente à internet móvel, uma vez atingido o limite, o aditivo é automaticamente subscrito/pago ou tem de ser feito manualmente? -Já nas telecomunicações, o telefone pode fazer chamadas para números móveis e vice-versa gratuitamente? Obrigado desde de já e continuação dum bom dia, Ricardo Oliveira

2294
Ana P.
4 anos atrás
P
PragalKilobyte
postado em Sou novo na NOS
LNB

Boa tarde queria saber qual e omelhor LNB  eu estou na holanda.obrigado.B.C.Coelho 

2263
Inês B.
3 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS
NOS planta uma árvore por cada compra

Vamos celebrar o Dia Mundial da Terra, juntos, fazendo a diferença. Até dia 22 de abril de 2022, por cada compra feita, a NOS vai plantar uma árvore. A iniciativa 1 compra = 1 árvore decorre em qualquer Loja NOS e na Loja Online, abrangendo a aquisição dos seguintes produtos e serviços:Garantidos NOS | Recondicionados Retomas NOS Novas adesões a pacotes Novas adesões a ofertas de móvel Equipamentos – smartphones, TVs, smartwatches e acessórios Seguros Alarme NOSAs novas adesões a pacotes nos restantes canais de vendas também estão contempladas nesta campanha, contribuindo para a plantação de árvores. A plantação das árvores vai acontecer entre outubro e março, numa época mais favorável ao seu crescimento. Acompanhe o número de árvores que contamos plantar aqui. A iniciativa 1 compra = 1 árvore vai permitir compensar as emissões de Gases com Efeito de Estufa (GEE) geradas pela utilização dos principais produtos de telecomunicações, tais como smartphones, TVs, boxes e routers, durante um

2268
Mário P.
1 ano atrás
S
Silvia e MiguelKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Novas instalações NOS

Boa noite, A NOS está a fazer novas instalações? Ou devido ao COVID-19 agora não fazem novas instalações? Cumprimentos

22110
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
M
Mário CruzBit
perguntado em Sou novo na NOS
Chamadas e SMS de valores em dívida

Boa tarde, Deixei de ser cliente NOS há 3 anos e portei o meu número para a Vodafone. Desde Dezembro de 2017 que tenho vindo a receber chamadas e SMS a solicitar o pagamento de valores de faturas, o que seguramente é um erro vosso visto não ser cliente. Provavelmente o meu contacto estará associado a outro cliente. Podem por favor retirar o meu número da vossa base de dados? Não quero continuar a receber chamadas e SMS indevidamente. Obrigado.

2211
juli89
6 anos atrás
R
RudneyKilobyte
postado em Sou novo na NOS
Brindes Fone de Ouvido Bluetooth + Power Bank

Boa tarde pessoal. Fiz assinatura promocional da NOS do início de abril que prometia dois brindes. Um fone de Ouvido Buetooth e umcarregador Power Bank para celular. Fui informado que receberia pelo correio de 15 a 20 dias.. porém não recebi nada. E para a minha surpresa falei com um atendente para reclamar e fui informado que não havia nenhum registro de promoção com brinde. A ligação que afirmou que eu receberia o brinde foi gravada e foi um diferencial na minha escolha da operadora. Espero que seja resolvido este assunto. Mais alguém passou por esta situação?? Abraço!

2183
R
5 anos atrás
C
Cat23Byte
perguntado em Sou novo na NOS
Localização em serviços de valor acrescentado

Boa noite,    Sou cliente NOS desde o dia de hoje com pacote fibra (tv+Internet+telefone). Aquando do telefonema para celebrar contrato foram-me questionadas situações relativamente à protecção de dados e uma delas, a qual aceitei, é, afinal de contas, a localização em serviços de valor acrescentado. Ora, eu no telefonema não entendi, de todo, que seriam serviços de valor acrescentado. A questão em concreto, presente no contrato, é a seguinte: "Localização em Serviços de Valor Acrescentado O tratamento de dados sobre a localização geográfica do seu equipamento terminal permite que tenha acesso a serviços de  valor acrescentado baseados na localização como, por exemplo, orientação rodoviária, informação de trânsito e meteorologia  ou informação turística. Aceita o tratamento dos seus dados de identificação, tráfego e de localização, pela NOS ou por terceiros, para a prestação de  serviços de valor acrescentado?"   Como disse cima, no telefonema não me foi feita a referência de que seria

2183
C
4 anos atrás
N
NUNO FILIPE MERCA BULEKilobyte
postado em Sou novo na NOS
canal 1 e cmtv...

Gostaria da ajuda para perceber qual a razão de após ter colocar do serviço da NOS, tenho a televisão do quarto da minha mãe com o canal 1 a transmitir cheio de eco o som e não sei porque não apanha a CMTV na Grelha digital? O serviço da MEO deixava a televisão mais velha apanhar os canais e este não...😔Realmente com a MEO não tive estes problemas mas tive problemas de instabilidade.

21211
João H.
2 anos atrás
epontes
epontesKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Problemas TV's com Tdt-c e normais analogicas.

Fica efetuada em 07/09 a instalação de fibra e em certas TV'a com sintonizador tdt-c faltam vários canais e outro a dão linhas retangulares horizontais. Certos canais apenas da som e falta a imagem, e quando da imagem esta faz freeze. A NOS ainda não me ligou após a instalação. Fiquei também sem telefone fixo, ao qual pedi a portabilidade sendo que o mesmo não tem sinal de chamada mas quem me ligar recebe o sinal de que esta a chamar mas o mesmo não toca.

2102
Ana P.
5 anos atrás
F
FerrohomenKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Kanguru

Bom Dia.Comprei um cartão SIM que me dá dados ilimitados de internet em um serviço 4G. € 30 por 30 dias.Voltei para o Reino Unido e gostaria de saber como posso recarregar este serviço usando minha conta bancária ou cartão de crédito no Reino Unido.Obrigado Good Morning.I have bought a sim card which gives me unlimited internet data over a 4G service. €30 for 30 days.I have returned to the UK and like to know how I can top up this service using my UK bank account or credit card?Thank you

2106
Inês B.
4 anos atrás
P
Priscilla Torres BarretoBit
perguntado em Sou novo na NOS
Cartão nos sem exito! Com fazer?

Estou a tentar registrar os meus dados pelo aplicativo e ao tentar concluir não consigo pois o meu telemovel e de outra operadora ... COMO PROCEDER para obter o cartão ???

1951
Oscar7
6 anos atrás
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