Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

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319 Tópicos

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FkostaBit
perguntado em Sou novo na NOS

piratas?

Boa tarde, notei uma baixa na qualidade de TV nomeadamente picos na imagem já desde a uma semana ou mais.Hoje reparo que existe uma ligação Nova no meu prédio. Será que está legal? Terá isto a ver com a minha baixa de qualidade de TV? 

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Inês B.
1 ano atrás
CP001
CP001
postado em Sou novo na NOS

A NOS passa a ter nova Linha de Apoio com custos reduzidos – 931699000

As operadoras passam agora a ser obrigadas a ter uma linha de atendimento gratuita ou com custos reduzidos. A NOS passa a ter uma linha de apoio com numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, que para a maioria dos clientes será gratuita, porque têm minutos grátis incluídos e não pagam para 93.A outra linha 16990 é gratuita para todos os clientes, a partir de rede NOS, no atendimento automático, técnico e vendas, sendo paga para assuntos de faturação, apoio ao cliente genérico, desativações e gestão contratual.https://pplware.sapo.pt/informacao/operadoras-obrigadas-a-ter-linhas-telefonicas-gratis-de-apoio-ao-cliente/No caso da NOS a linha móvel é o931 699 000

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marcolopes
15 dias atrás
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HARBBit
perguntado em Sou novo na NOS

Redimir Voucher TV

Boa tarde,  Aderi à NOS em Agosto e só agora recebi o voucher da TV, porém só informaram que devia redimir na loja online e não consigo encontrar o local certo. Prazo termina hoje.

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Inês B.
1 ano atrás
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RODRIGO 55555Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

headphones oferta

Continuo sem novidades.. aguardar pela oferta

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João H.
1 ano atrás
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Gurinder SinghBit
perguntado em Sou novo na NOS

how to submit document on your website

Hello. My name is Gurinder Singh and my NIF is XXXXXXXXX. I requested to cancel my remaining Nos contract from some days ago. Because I am going back to India. Its my lease agreement of India. So please cancel my remaining Nos wifi contract without any penalty Thanks.  

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Inês B.
1 ano atrás
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RODRIGO 55555Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Oferta Headphones

Boa tarde, aderi ao serviço e ainda estou aguardar pelos headphones de oferta. 

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Inês B.
1 ano atrás
A
António Manuel Sousa CastroBit
perguntado em Sou novo na NOS

Ainda não tenho o novo pacote

Estou á espera do serviço de instalação do pacote de fibra, estava marcado para hoje das 08:00 até 13:00 e ainda não aparecem. Podem me dizer o que se passa com a instalação do pacote da nos.

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João H.
1 ano atrás
N
NunoBeçaBit
perguntado em Sou novo na NOS

serviço venda porta á porta - Maanpower

No passado mês de Julho uns vendedores da MaanPower, a serviço da NOS, propuseram a instalação de fibra com condições especiais. Eu estava interessado em mudar para a fibra, e a MEO não estava interessada em instalar. Apesar de estar no período decidi mudar. No passado dia 13, instalaram o serviço, e até ficou a funcionar bem . O problema veio depois, as condições que assinei não foram cumpridas, e várias falhas aconteceram... ofertas não ativas, valores a pagar que não foram acordados, cancelamento da MEO que não foi feito até hoje e portabilidade que está pendente!!! Todos os dias entro em contato com os vendedores, e sinto que estou a ser enrolado! É normal estes vendedores da MaanPower serem burloes? Eles estão a atuar em nome da NOS, a NOS assume o acordado com eles? Agradecia contato da parte da NOS para poder resolver este problema. 

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João H.
1 ano atrás
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Tania B.Byte
perguntado em Sou novo na NOS

Comunicação Cliente-Empresa

Boa tarde,Aderi recentemente aos serviços da NOS e não estou a conseguir encontrar nenhum email através do qual possa comunicar com a vossa empresa enquanto vossa cliente. A minha intenção, neste momento, seria no sentido de dar o meu parecer relativamente ao serviço que me tem vindo a ser prestado e que, graças a uma das vossas colaboradoras, por pouco não chegou a resultar em reclamação. Um outro motivo seria deixar o meu elogio à única colaboradora que se interessou o suficiente pela minha questão para me conseguir auxiliar e graças à qual consegui ter, finalmente, o meu problema resolvido (após 6 chamadas efectuadas para a vossa linha de apoio).Estando certa da existência de uma forma de comunicação mais célere e cómoda entre a vossa empresa e os seus clientes, gostaria, por favor, que me informassem qual o email disponível para este tipo de questões ou mesmo dúvidas que possam vir a surgir. Agradeço desde já a atenção. Atentamente, Tania

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João H.
1 ano atrás
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A. TomásBit
postado em Sou novo na NOS

solicitação por terceiro de 2.ª Via do cartão sim

Hoje fui à loja Nos do campo Grande, identifiquei-me, com a finalidade de solicitar segunda via de cartão da minha filha, a aqual não pode estar presente.Para o efeito entreguei declaração emitida pela minha filha, com reconhecimento de assinatura por advogado.Informaram-me que houve fraldes, motivo pelo qual me foi negado o pretendido, invocando eles, que só através de Procuração emitida para em meu nome com plenos poderes para aceder à sua conta, estranho!Eu verifiquei no forum alguém que escreveu quer para o efeito Servia Procuração ou declaração com reconhecimento de assinatura, o que, parce, não corresponder à verdade. 

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Inês B.
1 ano atrás
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VanessaaCBit
perguntado em Sou novo na NOS

protabilidade

Preenchi o formulário para portabilidade enviei até agora não tive resposta nenhuma … Quero mudar rápido e até agora nada 

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Inês B.
1 ano atrás
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QjfsKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

NOS4

Boa TardeSou cliente Nos4 e ao tentar acedar aos hotspots Nos não dá e aparece a mensagem de que não estou autorizado e erro de login.Estranho pois acedo à app Nos Tv.Tenho o serviço à mais de 1 mês e após reclamar já por algumas vezez continuo sem receber o voucher para a tv.A net tenho contrato de 500/100 e na maioria das vezes só consigo 100/100 e por vezes 240/100

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Q
1 ano atrás
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Luis QuadradoKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Assinatura Jornais digitais

Caros Senhores,gostaria de ver nos pacotes NOS uma opção para assinar Jornais Digitais portugueses. Estaríamos a prestar um serviço melhor aos nossos jornalistas através dessas assinaturas incluidas no preço final do que ter 200 canais, dos quais se vê efectivamente menos de 5%.Além disso (assinaturas de jornais digitais) começa a ser estranho pagar 100€ de mensalidade só para ter internet com o minimo de qualidade e um par de números de telefone. Porque se quero ver filmes, tenho que assinar netflix, disney, HBO, amazon, etc.Por favor, pensem um pouco em variar as alternativas a canais de televisão absolutamente inuteis e aproveitar melhor a fortuna que se paga por mês.Obrigado

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João H.
1 ano atrás
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ANTÓNIO ARCHERBit
perguntado em Sou novo na NOS

vale de oferta para adesões online

Boa tarde, foi-me enviado um vale de oferta por ter aderido online, mas esse código não me é aceite.  

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A
1 ano atrás
J
JOAO PEDRO ALMEIDA COSTAKilobyte
postado em Sou novo na NOS

incomprimento contratual

oa tarde. Já aqui alguém foi burlado por esta empresa que queira trocar alguma ideias? Recentemente aderi a um pacote da NOS ao qual assinei um contrato . Tudo muito bonito até dar conta que um dos telefones inseridos nesse contrato não tinha o tráfego de internet estipulado nesse contrato. Contactei a linha de apoio e foi me dito que por aquele valor acordado não podia ter aquele tarifário e que teria de pagar mais um valor. Ou seja.. fui burlado descaradamente. Venderam me um produto por mútuo acordo que não conseguem cumprir e ao qual não me informaram durante o tempo de 14 dias para rescindir com a operadora Solução?? Judicial? Pedir ajuda a um advogado? Ou redes sóciais? ADeco? 

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Inês B.
1 ano atrás
M
MARIA DE FÁTIMA SOARESBit
perguntado em Sou novo na NOS

Prenda com defeito

Olá, ou uma cliente nova na NOS e escolhi como prenda um Tablet. Porém o mesmo encontra-se com defeito, como recebi no 22/06, quero saber qual é o procedimento para troca. 

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Ana P.
1 ano atrás
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MARIA JOSÉ MARAVALHASBit
perguntado em Sou novo na NOS

Serviço indisponivel

Depois de uma quebra de electricidade inesperada, normalmente esperei que o serviço voltasse a arrancar, mas deparei-me com o facto de que não o fez. Fiz todos os procedimentos que apareciam indicados no ecrã da tv e ainda assim nada aconteceu, assim sendo, depois de todo o tempo de espera, isto ás 2.30 da manhã, sim, porque aqui em casa há quem trabalhe de noite, liguei para o apoio ao cliente da NOS no 16990, para a opção 3 que me manteve em espera durante 30 minutos dizendo que ainda não tinha sido possível atenderem a minha chamada, até me desligarem a chamada na cara! Mas é assim que tratam os clientes que estão a pagar pelos vossos serviços, e ainda mais, que tem que pagar pelas chamadas de apoio? Desligando-lhes o telefone na cara?Sinceramente, gostava de ver esta situação resolvida, hoje, porque os serviços são indespensáveis e são algo pelo qual eu pago, assim como gostaria de ver o valor da chamada, a qual me desligaram na cara, creditada porque acho isto uma falta de respeit

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João H.
1 ano atrás
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MARIA JOSÉ MARAVALHASBit
perguntado em Sou novo na NOS

Nota de credito

Olá bom dia. Sou cliente NOS nova, e como tal terei que ter direito a nota de credito pois ainda atenho faturas para pagar da minha operadora anterior. Quando contactada por uma operadora do 16990 foi-me aconselhadod que me dirigisse a uma loja NOS para proceder a entrega de documentos que eles na hora fariam a nota de credito.A questão é que já recebi uma mensagem e notificação da APP a avisar que o valor em questão da fatura NOS será debitado da minha contanta. Mas afinal, a minha nota de crédito foi feita o não? Ainda assim vou ter que pagar?

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João H.
1 ano atrás
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Fi1ipaByte
perguntado em Sou novo na NOS

A factura é paga antecipadamente?

No dia 24 de Maio aderi ao pacote NOS sem ter pago nada até ao momento presente. Hoje, dia 4 de Junho, isto é, 11 dias depois recebo uma factura referente a Junho com mais ou menos o valor acordado que tenho de pagar até ao dia 19.É normal pedirem o pagamento antecipado do mês em curso?Obrigada

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Jose Rodrigues
1 ano atrás
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Aline Prado PimentelKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Rembolso mensalidade operadora anterior

Boa noite!Fiz portabilidade da Vodafone para Nos em 01/04/2021. Em abril paguei ambas as operadoras, na loja disseram-me que fariam desconto do valor. Anexei a fatura e comprovativo de pagamento. 

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A
1 ano atrás
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LBritoKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Cartões NOS e voucher

Bom dia, ontem foi instalado o serviço NOS (TV + net + voz) e fiz o registo na aplicação NOS, mas não consigo aceder ao cartão NOS na mesma. Tenho de esoerar algum tempo ou devia aparecer logo?Relativamente ao voucher desconto num produto, disseram me que seria após 15 dias. Como faço nessa altura, entro em contacto ou irei receber algum aviso? Obrigado

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João H.
1 ano atrás
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MARIA11Bit
perguntado em Sou novo na NOS

Agendamento sem sms

Contratei os serviços da nós em loja e agendaram mas nunca recebi SMS. Só um email da vendedora com a confirmação da compra. Queria confirmar o agendamento mas não posso ligar ao apoio ao cliente por ainda não sou cliente 

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Inês B.
1 ano atrás
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HADYN JONH BEBBBit
postado em Sou novo na NOS

Enganado pela Nos

Bom dia,Nem sei por onde começar com tanta falta de respeito por um cliente novo.Fui contactado em Novembro de 2020, com uma proposta de uma comercial que me ligou durante 1 semana, todos os dias para a venda de um serviço medíocre, Lento, pouco alcance, entre outros, me foi prometido 2 mensalidades, apenas me deram apenas uma, e ainda tem mais. Meu problema começou logo no início de tudo, quando me disseram que iam cancelar o meu serviço da Meo, o qual estava totalmente feliz, e foi o meu maior erro ter trocado de operadora, a NOS disse-me que iriam cancelar e nao precisava fazer nada, por sorte um colega meu disse para nal confiar nisso e ir confirmar, e pronto foi verdade tive que ir a loja da meo pessoalmente cancelar, com isso tive que pagar 2 mensalidades da MEO, mais uma da NOS que me foi prometido. Total de 3 faturas, ja tentei pedir reembolso, crédito tudo e nada foi feito.Estou mesmo insatisfeito com esse serviço, a minha maior vontade era nunca ter acreditado naquela comerci

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Inês B.
1 ano atrás
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LARA MADEIRA BAPTISTAByte
postado em Sou novo na NOS

valor errado

Bom dia.A faturação está a vir com erro. o valor definido aquando do contrato foi 50.99 e não 52.79..Aguardo resolução. Cumprimentos ,Lara Baptista

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João H.
1 ano atrás
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Ricardo Silva 71Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Contacto NOS para não clientes

Qual é o contacto geral e-mail da NOS para não clientes e que não tenham pretensão a serem? 

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oTonyStark
1 ano atrás

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