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Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

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200 Tópicos

P
Pedro PaivaMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

NOS Play

Possuía NOS Play, ontem ligaram me da NOS para me alterarem o tarifário e darem mais GB NET movel e ficar a pagar menos (como já tinha acabado o período de fidelização no início do ano) e manter tudo o resto (canais, internet, telefone, telemóveis, etc).Fui agora a tentar ver um filme que está na NOS Play e se quiser tenho de aderir e pagar 3,99 por mês.Fizeram um desconto de 2;euros retiraram um serviço que se quiser repor custa 4 euros.

4
Mário P.
2 dias atrás
W
William ViegasBit
postado em Sou novo na NOS

Informação

EstimadosVotos de uma boa tarde Remete este e-mail, com objectivo de fazer uma reclamação, no dia 27 do mês em curso fiz um carregamento de 10€ e até a data o mesmo não reflectiu.Assim sendo, solicito os vossos serviços na eventualidade de dar o suporte do carregamento, este e o meu número 93*******Melhores cumprimentos William Viegas

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João H.
4 dias atrás
M
Mariana-MarquesBit
postado em Sou novo na NOS

Apoio Técnico

Bom dia, No passado dia 4 de Janeiro, recebi assistência técnica na minha casa por parte do técnico Fábio Manuel Serrano. Gostaria de deixar o meu agradecimento e reconhecimento público do excelente serviço e profissionalismo prestado pelo técnico Fábio. O problema que parecia simples à primeira vista, afinal era mais complexo do que o esperado e o Fábio não descansou enquanto não percebeu exatamente o que se passava e como podia resolver a situação. São estes profissionais que fazem a diferença e demonstram a preocupação real com o cliente.  Espero que a NOS reconheça e valorize o trabalho do técnico Fábio Serrano porque, ao ser um contacto direto da marca com o cliente, é um colaborador que favorece e aumenta a confiança e e fidelização com a marca NOS. Obrigada, mais uma vez, ao Fábio e parabéns à NOS por ter profissionais assim 😊 @nos 

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João H.
4 meses atrás
N
NUNO FILIPE MERCA BULEKilobyte
postado em Sou novo na NOS

canal 1 e cmtv...

Gostaria da ajuda para perceber qual a razão de após ter colocar do serviço da NOS, tenho a televisão do quarto da minha mãe com o canal 1 a transmitir cheio de eco o som e não sei porque não apanha a CMTV na Grelha digital? O serviço da MEO deixava a televisão mais velha apanhar os canais e este não...😔Realmente com a MEO não tive estes problemas mas tive problemas de instabilidade.

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João H.
7 meses atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

NOS relança iniciativa 1 compra = 1 árvore

Até 14 de outubro de 2022, por cada compra feita, a NOS vai plantar uma árvore. 🌱🌍Inserida no pilar de sustentabilidade da empresa, queremos consigo contribuir para fazer a diferença. 🌲🌳 A iniciativa 1 compra = 1 árvore decorre em qualquer Loja NOS e na Loja Online, e abrange a aquisição dos seguintes produtos e serviços:  Novas adesões a pacotes    Novas adesões a tarifários de voz móvel     Novas adesões à internet móvel     Novas adesões ao Alarme Inteligente NOS     Novas adesões a Seguros de equipamentos e de fatura NOS     Compras de Equipamentos – smartphones, TVs, smartwatches e acessóriosDesconto até 30% em capas recicladas   RetomasNos Garantidos NOS encontra telemóveis como novos com marcas mínimas de utilização.Conheça os tudo sobre os Garantidos NOS  Quem faz, faz a diferença e, graças a vossa participação, vamos plantar as 11.212 árvores conseguidas na 1ª edição, e as árvores que viermos a alcançar nesta vaga de Outubro.A plantação acontece entre outubro e março, numa

1183
Mário P.
4 meses atrás
V
Vanessa LoureiroKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Telemóvel

Porquê só posso comprar um telemóvel a prestações, depois de ter 6 meses de contratoO meu contrato tem fidelização de 2 anos.Qual é a lógica de não puder comprar o telemóvel???   

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João H.
1 ano atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

NOS planta uma árvore por cada compra

Vamos celebrar o Dia Mundial da Terra, juntos, fazendo a diferença. Até dia 22 de abril de 2022, por cada compra feita, a NOS vai plantar uma árvore. A iniciativa 1 compra = 1 árvore decorre em qualquer Loja NOS e na Loja Online, abrangendo a aquisição dos seguintes produtos e serviços:Garantidos NOS | Recondicionados Retomas NOS Novas adesões a pacotes Novas adesões a ofertas de móvel Equipamentos – smartphones, TVs, smartwatches e acessórios Seguros Alarme NOSAs novas adesões a pacotes nos restantes canais de vendas também estão contempladas nesta campanha, contribuindo para a plantação de árvores. A plantação das árvores vai acontecer entre outubro e março, numa época mais favorável ao seu crescimento. Acompanhe o número de árvores que contamos plantar aqui. A iniciativa 1 compra = 1 árvore vai permitir compensar as emissões de Gases com Efeito de Estufa (GEE) geradas pela utilização dos principais produtos de telecomunicações, tais como smartphones, TVs, boxes e routers, durante um

1578
Mário P.
4 meses atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

Prémio Produto do Ano 2022

Já são conhecidos os eleitos ao Produto do Ano de 2022! É com enorme orgulho que partilhamos convosco que a NOS TV, a nova box Android TV, o Power Wi-Fi e a mais avançada Rede Móvel foram reconhecidas com os prémios “Produto do Ano de 2022” pelos portugueses.O reconhecimento é vosso e, também, nosso por termos os melhores clientes.App NOS TV – Produto do ano de 2022A App NOS TV, tem vindo a inovar para prestar o melhor serviço aos clientes. Já era possível ter a televisão da NOS no smartphone, computador ou tablet e, agora, esta já pode ser usada numa Smart TV, Android TV ou noutras boxes, disponibilizando também o serviço NOS TV + Box Android TV - Produto do ano de 2022A nova box Android TV apresenta-se como uma das mais avançadas Android TV de sempre. Mais rápida e inteligente, com uma performance imbatível e com um design inovador, garante ainda uma verdadeira experiência cinematográfica em casa, com a NOS TV. Power Wi-Fi - Produto do ano de 2022A NOS tem uma solução inovadora para

4033
Mário P.
2 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

NOS com desempenho em sustentabilidade entre os melhores do setor na Europa

A NOS é a 6ª melhor entre as empresas de telecomunicações da Europa em sustentabilidade. A NOS melhorou o seu desempenho em sustentabilidade face a 2020 e obtém agora a sexta classificação mais alta no sector das telecomunicações na Europa, segundo a última avaliação de ESG (ambiental, social e governança) conduzida pela Moody's ESG Solutions, um provedor de dados e avaliações especializado nestas áreas.  Na edição de 2021, a NOS foi classificada com o nível “Advanced”, obtendo uma pontuação de 63 em 100. A Moody's ESG Solutions analisa mais de mil empresas a nível europeu, 35 das quais na área das telecomunicações. A pontuação obtida pela NOS reflete uma subida de três pontos face a 2020, destacando-se uma melhoria de desempenho nas dimensões Ambiente e Social, com pontuações de 69 e 66 respetivamente, muito acima das médias setoriais de 46 pontos em ambas as dimensões, o que traduz as melhores práticas e iniciativas implementadas transversalmente na Organização. Na dimensão de Govern

933
Mário P.
4 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

A NOS mantém liderança no combate às alterações climáticas

 A NOS, pelo segundo ano consecutivo, está no patamar de liderança no combate às alterações climáticas, de acordo com a avaliação do CDP.  A NOS voltou a ser avaliada pelo CDP – Disclosure, Insight, Action em 2021 com o rating A- (patamar Liderança). O mesmo atesta que a empresa está a implementar as melhores práticas, com uma performance superior à média das restantes empresas da Europa e do setor de Media, Telecomunicações e Serviços de Data Center, ambos com a classificação B. Na edição de 2021, a NOS atingiu a pontuação máxima em vários parâmetros de avaliação, nomeadamente no que se refere a iniciativas de redução de emissões de CO2, governança, contabilização de emissões da cadeia de valor, gestão de risco e, ainda, estratégia de negócio e planeamento financeiro. A informação compilada e estruturada pelo CDP apoia as empresas na melhoria do seu desempenho ambiental, através de benchmarks, divulgação e de gestão dos riscos e das oportunidades que as alterações climáticas colocam a

682
Mário P.
4 meses atrás
R
Rui ÉvoraBit
perguntado em Sou novo na NOS

Recusa à adesão

Boa noite, eu aderi aos serviços nos no passado dia 30/11 mas o agendamento ficou marcado para o dia 21 de Dezembro, eis que hoje me deparo com um pedido que nunca fiz sobre Informação sobre recusa à adesão e deixou de aparecer a visita na app e área de cliente... alguém me ajuda

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Inês B.
1 ano atrás
L
Lurdes MartinsByte
perguntado em Sou novo na NOS

incluir cartão wtf

Boa tarde,Subscrevi um pacote de TV+net+4 numeros telemovel. Um dos numeros a fazer a portabilidade é da WTF. Como devo fazer?Obrigada

3
Inês B.
1 ano atrás
CP001
CP001
postado em Sou novo na NOS

A NOS passa a ter nova Linha de Apoio com custos reduzidos – 931699000

As operadoras passam agora a ser obrigadas a ter uma linha de atendimento gratuita ou com custos reduzidos. A NOS passa a ter uma linha de apoio com numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, que para a maioria dos clientes será gratuita, porque têm minutos grátis incluídos e não pagam para 93.A outra linha 16990 é gratuita para todos os clientes, a partir de rede NOS, no atendimento automático, técnico e vendas, sendo paga para assuntos de faturação, apoio ao cliente genérico, desativações e gestão contratual.https://pplware.sapo.pt/informacao/operadoras-obrigadas-a-ter-linhas-telefonicas-gratis-de-apoio-ao-cliente/No caso da NOS a linha móvel é o931 699 000

199
Mário P.
22 dias atrás
G
Gurinder SinghBit
perguntado em Sou novo na NOS

how to submit document on your website

Hello. My name is Gurinder Singh and my NIF is XXXXXXXXX. I requested to cancel my remaining Nos contract from some days ago. Because I am going back to India. Its my lease agreement of India. So please cancel my remaining Nos wifi contract without any penalty Thanks.  

2
Inês B.
1 ano atrás
A
António Manuel Sousa CastroBit
perguntado em Sou novo na NOS

Ainda não tenho o novo pacote

Estou á espera do serviço de instalação do pacote de fibra, estava marcado para hoje das 08:00 até 13:00 e ainda não aparecem. Podem me dizer o que se passa com a instalação do pacote da nos.

1
João H.
1 ano atrás
T
Tania B.Byte
perguntado em Sou novo na NOS

Comunicação Cliente-Empresa

Boa tarde,Aderi recentemente aos serviços da NOS e não estou a conseguir encontrar nenhum email através do qual possa comunicar com a vossa empresa enquanto vossa cliente. A minha intenção, neste momento, seria no sentido de dar o meu parecer relativamente ao serviço que me tem vindo a ser prestado e que, graças a uma das vossas colaboradoras, por pouco não chegou a resultar em reclamação. Um outro motivo seria deixar o meu elogio à única colaboradora que se interessou o suficiente pela minha questão para me conseguir auxiliar e graças à qual consegui ter, finalmente, o meu problema resolvido (após 6 chamadas efectuadas para a vossa linha de apoio).Estando certa da existência de uma forma de comunicação mais célere e cómoda entre a vossa empresa e os seus clientes, gostaria, por favor, que me informassem qual o email disponível para este tipo de questões ou mesmo dúvidas que possam vir a surgir. Agradeço desde já a atenção. Atentamente, Tania

6
João H.
1 ano atrás
A
A. TomásBit
postado em Sou novo na NOS

solicitação por terceiro de 2.ª Via do cartão sim

Hoje fui à loja Nos do campo Grande, identifiquei-me, com a finalidade de solicitar segunda via de cartão da minha filha, a aqual não pode estar presente.Para o efeito entreguei declaração emitida pela minha filha, com reconhecimento de assinatura por advogado.Informaram-me que houve fraldes, motivo pelo qual me foi negado o pretendido, invocando eles, que só através de Procuração emitida para em meu nome com plenos poderes para aceder à sua conta, estranho!Eu verifiquei no forum alguém que escreveu quer para o efeito Servia Procuração ou declaração com reconhecimento de assinatura, o que, parce, não corresponder à verdade. 

1
Inês B.
1 ano atrás
V
VanessaaCBit
perguntado em Sou novo na NOS

protabilidade

Preenchi o formulário para portabilidade enviei até agora não tive resposta nenhuma … Quero mudar rápido e até agora nada 

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Inês B.
1 ano atrás
M
MARIA DE FÁTIMA SOARESBit
perguntado em Sou novo na NOS

Prenda com defeito

Olá, ou uma cliente nova na NOS e escolhi como prenda um Tablet. Porém o mesmo encontra-se com defeito, como recebi no 22/06, quero saber qual é o procedimento para troca. 

2
Ana P.
1 ano atrás
L
LBritoKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Cartões NOS e voucher

Bom dia, ontem foi instalado o serviço NOS (TV + net + voz) e fiz o registo na aplicação NOS, mas não consigo aceder ao cartão NOS na mesma. Tenho de esoerar algum tempo ou devia aparecer logo?Relativamente ao voucher desconto num produto, disseram me que seria após 15 dias. Como faço nessa altura, entro em contacto ou irei receber algum aviso? Obrigado

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João H.
2 anos atrás
H
HADYN JONH BEBBBit
postado em Sou novo na NOS

Enganado pela Nos

Bom dia,Nem sei por onde começar com tanta falta de respeito por um cliente novo.Fui contactado em Novembro de 2020, com uma proposta de uma comercial que me ligou durante 1 semana, todos os dias para a venda de um serviço medíocre, Lento, pouco alcance, entre outros, me foi prometido 2 mensalidades, apenas me deram apenas uma, e ainda tem mais. Meu problema começou logo no início de tudo, quando me disseram que iam cancelar o meu serviço da Meo, o qual estava totalmente feliz, e foi o meu maior erro ter trocado de operadora, a NOS disse-me que iriam cancelar e nao precisava fazer nada, por sorte um colega meu disse para nal confiar nisso e ir confirmar, e pronto foi verdade tive que ir a loja da meo pessoalmente cancelar, com isso tive que pagar 2 mensalidades da MEO, mais uma da NOS que me foi prometido. Total de 3 faturas, ja tentei pedir reembolso, crédito tudo e nada foi feito.Estou mesmo insatisfeito com esse serviço, a minha maior vontade era nunca ter acreditado naquela comerci

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Inês B.
1 ano atrás
L
LARA MADEIRA BAPTISTAByte
postado em Sou novo na NOS

valor errado

Bom dia.A faturação está a vir com erro. o valor definido aquando do contrato foi 50.99 e não 52.79..Aguardo resolução. Cumprimentos ,Lara Baptista

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João H.
2 anos atrás
D
DCrastoByte
perguntado em Sou novo na NOS

email confirmação contrato

Olá,Tornei me pela primeira vez cliente nos e criei um contrato internet+tv para o qual recebi um email a pedir confirmação do pedido.Criei uma conta de utilizador na app e tentei associar o serviço através do CC e número de cliente mas nao gerou resultados na procura. 

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Inês B.
2 anos atrás
D
DecialopesKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

canais codificados

Alguém me podia explicar porquê que do dia para noite fiquei com a maior parte dos canais codificados ?? Nos studios ,Tvificcao , foxmovies , Syfy , foxcomedy e etc... Não percebo ??  

2
João H.
2 anos atrás
P
Pedro Paulo bispoMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

fatura

A minha fatura do mês de abril veio com um almento, gostava de saber porque.

1
João H.
2 anos atrás

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