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Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

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201 Tópicos

Sanr76
Sanr76Megabyte
postado em Sou novo na NOS

Gastos na linha apoio ao cliente

Olá boa tarde, Por causa de um problema com a minha conta, nomeadamente a desactivação de canais premium, tentei desinstalar por aqui, mas como não estava a conseguir, os próprios funcionários da NOS disseram me para ligar para o serviço de apoio ao cliente, então foi o que fiz e na altura disseram-me que este número de apoio ao cliente tinha um custo, mas que eu podia recusar pagar e foi o que fiz. Entretanto, quando chegou a minha factura, tenho lá, mais de 10€ em 3 ou 4 chamadas para o vosso número de apoio ao cliente, chamadas de valores de + de 2€ e + de 3€, como é que querem que um cliente fique satisfeito depois disto!? Quer dizer, o problema está nos vossos serviços, vocês é que dizem para ligar e ainda perguntam que se eu recusar a pagar a chamada que não seria debitada e afinal vem no final do período um valor + de 10€!? Gostaria que me resolvessem esta situação, visto que eu disse que não queria pagar a chamada porque o problema não foi meu. Se não resolverem esta situação,

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Mário P.
2 anos atrás
S
SARA DA CRUZ MONTEIROKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

router net

Boa tarde, quero por uma questão. Eu tenho a box da net em casa, e então vou passar uma temporada fora, e para onde eu vou nao tem internet, será que eu podia levar o router da internet e liga-la em outra casa?

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João H.
2 anos atrás
J
jpedro_72Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Ainda a espera do voucher compra tv ou pc

Boa tarde, no passado dia 22/05 esteve um comercial que me propôs um pacote da NOS que envolvia um voucher para compra de uma TV ou PC portátil. Assim foi no dia 25/05 passei a ser um cliente NOS, mas até agora não recebi qualquer voucher, fui contactado a cerca de um mês a indicar que estavam atrasados mas isto já é ligeiramente ridículo se não tem capacidade de resposta não estejam a oferecer aquilo que não tem. Aguardo resposta o contacto de alguém que posso dar uma resposta lógica e concreta a esta situação. Sai da MEO após 12 anos e queixava me eu que eles só eram bons para cobrar mas pelos vistos não são os únicos. Nem vou falar que esta internet 4g que aqui instalaram só funciona bem de madrugada até pelo meio dia após isso é uma real anedota e após as 21h acabou se anda pelos 500kb nem da para ver um video no youtube em 240p enfim que tristeza.

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Ana P.
2 anos atrás
A
ANA PAULA DE ALMEIDA SANTOS
perguntado em Sou novo na NOS

Código para TV ainda não chegou.

Boa tarde,   Gostaria de saber porque razão o código para obter a TV Thomson ainda não foi enviado. (Cxxxxxxxxx)   Obrigada

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Mário P.
2 anos atrás
D
DiogoOliveiraMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Oferta coluna Rockbox Brick XL

Boa tarde, mediante uma nova adesão recebi os códigos de voucher para uma TV e para uma coluna bluetooth, em dias separados. Fiz a encomenda da TV em 2 ou 3 dias depois estava em casa (até é estranho sendo CTT expresso). Já quanto à coluna, que recebi o código muito mais tarde, fiz o pedido online e com a indicação “Os seus dados foram submetidos com sucesso!” mas ainda não recebi nem a coluna nem qualquer mensagem/email com aconteceu com a TV. Na mesma página de sucesso da submissão do pedido foi indicado “Não foi possível enviar o seu pedido por email”. Conseguem verificar se têm o pedido?   Obrigado   Cumprimentos, Diogo Oliveira

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Inês B.
1 ano atrás
I
IVO SANTOSByte
perguntado em Sou novo na NOS

Bilhete duplo cinema

Boa tarde.Eu aderi dia 17 à NOS e disseram-me na adesão que após a instalação da App iria poder usufruir de um bilhete duplo para o cinema, no entanto na App não encontro qualquer referência a esse assunto. Podem-me ajudar por favor? Obrigado 

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Mário P.
2 anos atrás
T
Tania B.Byte
perguntado em Sou novo na NOS

Comunicação Cliente-Empresa

Boa tarde,Aderi recentemente aos serviços da NOS e não estou a conseguir encontrar nenhum email através do qual possa comunicar com a vossa empresa enquanto vossa cliente. A minha intenção, neste momento, seria no sentido de dar o meu parecer relativamente ao serviço que me tem vindo a ser prestado e que, graças a uma das vossas colaboradoras, por pouco não chegou a resultar em reclamação. Um outro motivo seria deixar o meu elogio à única colaboradora que se interessou o suficiente pela minha questão para me conseguir auxiliar e graças à qual consegui ter, finalmente, o meu problema resolvido (após 6 chamadas efectuadas para a vossa linha de apoio).Estando certa da existência de uma forma de comunicação mais célere e cómoda entre a vossa empresa e os seus clientes, gostaria, por favor, que me informassem qual o email disponível para este tipo de questões ou mesmo dúvidas que possam vir a surgir. Agradeço desde já a atenção. Atentamente, Tania

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João H.
1 ano atrás
F
FerrohomenKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Kanguru

Bom Dia.Comprei um cartão SIM que me dá dados ilimitados de internet em um serviço 4G. € 30 por 30 dias.Voltei para o Reino Unido e gostaria de saber como posso recarregar este serviço usando minha conta bancária ou cartão de crédito no Reino Unido.Obrigado Good Morning.I have bought a sim card which gives me unlimited internet data over a 4G service. €30 for 30 days.I have returned to the UK and like to know how I can top up this service using my UK bank account or credit card?Thank you

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Inês B.
2 anos atrás
A
ALEXANDER DIMITRIOGLOKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Forma de pagamento

Olá.  tal problema.  Não paguei 2 meses da fatura.  e meu telefone foi cortado.  o que me espera quando vou pagar a fatura.  e porque a conta veio para outra pessoa com a minha no meu número

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Inês B.
2 anos atrás
T
TIAGO FILIPE DOS SANTOS SILVAKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Oferta HeadPhones Marshall

Boa tarde, No passado dia 07 de Maio recebi um sms com o código para validar a oferta dos headphones Marshall que me foram oferecido no momento da adesão ao pacote UMA. Podem informar qual o prazo de entrega para os headphones? relativamente à oferta da TV de 32’’ também ainda não recebi sms com o código para adquirir a mesma na loja online, qual o tempo que demora a enviar o código?   Obrigado

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Ana P.
3 anos atrás
Josiane Guimarães Ramos
Josiane Guimarães RamosKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

como fazer para mudar pra fatura em papel com detalhe mínimo

E ainda não tenho voucher , mas preciso retirar a tv.

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Ana P.
2 anos atrás
D
DCrastoByte
perguntado em Sou novo na NOS

email confirmação contrato

Olá,Tornei me pela primeira vez cliente nos e criei um contrato internet+tv para o qual recebi um email a pedir confirmação do pedido.Criei uma conta de utilizador na app e tentei associar o serviço através do CC e número de cliente mas nao gerou resultados na procura. 

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Inês B.
2 anos atrás
Branquinholxpt
BranquinholxptKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

O que é um SMP?

Recebi uma mensagem SMS da NOS a informar que poderei usar o meu vale para receber uma TV Thompson a aprtir de dia 14 de Fevereiro. Referem também que caso pretenda um SMP ou outra TV poderei faze-lo já hoje. Não sei o que querem dizer com um SMP. Conseguem ajudar? RB

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Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
B
BRUNO MIGUEL CORREIA ALMEIDAKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Prazo para reclamar a não entrega de equipamento/telefone fixo

onde posso reclamar/informar que não me foi entregue o telefone fixo referente ao pacote a que aderi?

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oTonyStark
3 anos atrás
L
LBritoKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Cartões NOS e voucher

Bom dia, ontem foi instalado o serviço NOS (TV + net + voz) e fiz o registo na aplicação NOS, mas não consigo aceder ao cartão NOS na mesma. Tenho de esoerar algum tempo ou devia aparecer logo?Relativamente ao voucher desconto num produto, disseram me que seria após 15 dias. Como faço nessa altura, entro em contacto ou irei receber algum aviso? Obrigado

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João H.
2 anos atrás
A
antoniomarques500Byte
perguntado em Sou novo na NOS

Novas Adesões

Boa tarde, está a terminar o periodo de fidelização com a operadora Vodafone e pretendo saber o que a NOS te para oferecer. Neste momento tenho proposta da Vodafone para serviçi tv tel net e dois moveis co 10GB cada.Posso ficar apenas com o serviço residencial.Obrigado

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Ana P.
2 anos atrás
P
Portugal20Byte
postado em Sou novo na NOS

Alteração titularidade conta

Vou mudar-me para uma casa onde já tem NOS, sendo que queria alterar a titularidade do contrato para mim (do anterior inquilino)Como não conheço bem a pessoa não queria estar a pedir-lhe para ligar para a NOS, mas tenho algumas questões que ficaria grato se alguem respondesse:1) O contrato já tem 22 meses, por isso está quase a cumprir a fidelização de 24 meses. Alterando a titularidade pode levar a prolongamento da fidelização?2) Após os 24 meses o preço aumenta ou só aumentaria se eu aderirisse a outro pacote mais caro? Na fatura atual não aparece nenhum desconto por isso julgo que não aumenta o preço após o periodo de fidelização?3) É preciso eu ou o presente titular irmos presencialmente a uma loja NOS para o processo de alteração de titularidade?Obrigado

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Ana P.
2 anos atrás
S
SOLANGE BARRETO LISBOAKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

tv

Boa noite, fiz o pacote e ganhei a tv, como fazer para receber já que está tudo fechado? Quarentena sem tv tá difícil kkkk

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Ana P.
3 anos atrás
B
BACSMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher/Vale recebido por SMS não está ativo.

Boa noite, hoje completam 27 dias que sou cliente NOS. Ao aceitar a troca de operadora me foi prometido um voucher para troca de um telemóvel Samsung A21s após 14 dias da instalação. O voucher chegou no dia 05/11/2020. No dia seguinte fui a uma loja NOS fazer o levantamento. Mas me foi negado, e informado que o vale ainda não estava ativo no sistema. E que isso era normal, que eu deveria aguardar mais 1 dia pelo menos. Assim, no dia a seguir (07/11/2020) lá fui novamente. Fui atendido pela mesma pessoa que lamentou o ocorrido, mas o vale continuava não ativo no sistema. E fez um pedido n. INCXXXXXXXX. E que alguém me ligaria até o fim do dia. Pois bem, hoje dia 12/11/2020, sem receber qualquer ligação da NOS fui novamente a mesma loja NOS e fui atendido novamente pela mesma pessoa que mais uma vez lamentou o ocorrido e que deveria esperar o limite para atendimento do pedido (16/11) para resolver o problema. E deixou o telemóvel já reservado na loja, já que já era o último em stock.De t

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Inês B.
2 anos atrás
R
Rodrigo8q7Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

NOS 4 com Box Iris?

Vcs instalam neste pacote uma box Iris?

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Oscar7
5 anos atrás
C
Catarina MaiaBit
perguntado em Sou novo na NOS

Esclarecer uma duvida

Bb

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Inês B.
2 anos atrás
J
JOSE FRANCISCO LOPES MIGUELKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

NOS não cumpriu o que prometeu

Boa noite a todos, chamo-me José Miguel e é a primeira vez que participo neste forum. Eu era da MEO, e a minha fidelização já tinha acabado e eu queria negociar com eles para renovar e ter direito a alguns descontos. Mas depois fui contactado por telefone por uma comercial da NOS, que disse que tinha uma grande promoção se eu assinasse contrato com a NOS. A promoção incluia 180 canais de tv, 100 mb de internet e 5 gb de internet móvel. Oferecia também 50 euros em canais premium, onde era me enviado um códico para ativar os canais que eu quizesse, e  ainda recebia num espaço de 15 dias um vale para uma tv. tudo isto por 45,99 euros. Essa oferta foi-me enviada para o meu email. Por isso eu aceitei e no dia 27 de julho deste ano, assinei contrato com a NOS.Quando veio a fatura para pagar, eu reparei que o meu pacote era de 150 canais e não de 180 canais como prometido. quando telefonei para a NOS e expus a situação, eles disseram que a comercial  se tinha enganado e que os 180 canais era

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Ana P.
2 anos atrás
V
VmrKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Pack series e documentarios

Boa tarde, Instalaram-me hoje o serviço de tv e net. Com o meu pack vinha também um plafond de 7,5€ sendo que o pack de séries e docs foi um dos que ficou logo ativos. No entanto eu não consigo agendar gravações nem ver o que está para trás no canais deste pack. O canal está aberto mas quando clico nas opções dá-me a opção de o subscrever. Sabem como posso resolver esta situação? Obrigada!

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Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
P
Philip RisbyByte
postado em Sou novo na NOS

e-mail NOS without registering in Client Area

Hi Sorry this is in English my Portuguese is non-existent. Trying to contact NOS by e-mail, simply so as to have a documented record as so far, phone calls and visiting their shops has not resolved the issue and I have no formal records. Opened account on a Monday for their 2 week trial. NOS engineers were meant to come on Wednesday, but did not show up, Seems someone in NOS had cancelled our application, but not told us. This was resolved and application re-opened, they said they would come next day. A call from them later informed us that no, they would come on Friday. Engineers came both Thursday and Friday - incredible confusion. Sadly, none of the engineers could get any service working, no phone, no internet and no TV. This did not stop the invoices arriving. I have been to NOS store to inform them, they told me it had to be done by phone. NOS called me on my UK phone, and I spent 45 minutes trying to cancel the service, at this time, I am still within the 14 days trial. The

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Ana P.
2 anos atrás
M
m0nam3Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Contratar serviços voz e internet

Devido de eu ser portador de deficiência auditiva, sou impedido de entrar por via telefónica aos serviços de apoio da NOS, visto que não encontro endereço e-mail oficial, então publico este pequeno texto de forma que eu seja contactado por meio email, a solicitar da vossa proposta contratar serviços de internet pelo motivo a ser explicado pela via email, devido existir informações (nº de telefone/morada/nome) não ser expostas a público. Aguarda-se pela vossa proposta através do seguinte email (xxxx@gmail.com).

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M
4 anos atrás

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