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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1703 Tópicos

R
RUI FILIPE RIBEIROBit
perguntado em Área de Cliente NOS

fatura

Como assim estao-me a cobrar fatura de 70 euros do mes de novembro se instalei o serviço ainda nem uma semana fez??

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João H.
1 ano atrás
P
Pâmela SampaioBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Promoção de adesão. ganhe voucher TV

Fiz a adesão do pacote em Novembro, e tive a promessa de ganhar uma TV.De início o voucher seria enviado apos pagamento da primeira fatura. Ok.Depois q paguei a fatura ai precisava aderir ao débito direto em conta q depois de colocar o ibam com 1 semana chegava o voucher. Ok. Fiz e ate agora nada.Provavel q vai ter q fazer algo mais, que nao foi informado na contratação e eu fico no aguardo de receber a promessa da promoção. 

1
João H.
10 meses atrás
E
Elias silvaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

irregularidades

Já é o terceiro mês consecutivo que minha conta vem com o valor acima do contratado, não entendo o prq a Nos tem essa política de praticar valores fora do acordado, desde o início do meu contrato estou sendo lesado por essa operadora, fiz um pacote de 59.99 mas nunca veio um conta nesse valor isso é uma robalheira mesmo...

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Mário P.
1 ano atrás
S
Sophia Pereira GomesBit
perguntado em Área de Cliente NOS

hackeada

Como proceder quando um ex namorado tem acesso ao seu id e faz uso das suas vantagens nos nos cinemas? Já troquei todas as senhas e adicionei autenticação e não resolve.…  

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Bruno Aleixo
Super User
11 meses atrás
V
Vanessa pintoBit
postado em Área de Cliente NOS

reclamacao

Boa Tarde, venho assim mostrar o meu desagrado com o telefonema que recebi da vossa parte .Ligaram me para inicialmente fazerem um inquérito ao qual respondi que ja respondi ao mesmo inquérito varias vezes, onde a colaboradora responde com arrogância que tambem esta a ligar porque tenho valores em atraso , a qual lhe disse que essa questão deve ser avisada por carta , quando se começa a rir arrogantemente !!!  Ai perdi a paciencia e disse que ia desligar ! O valor em questão esta agrupado a minha fatura de Dezembro, valor que pode ser pago ate 28 de dezembro ! Acho lamentável terem este tipo de colaboradores a prestar servicos em nome da vossa empresa . A chamada foi gravada podem confirmar o que estou a dizer. Pessoas sem formação e sem competencia para estar a atender clientes nem que seja através de um telefone .Cumprimentos Vanessa pinto ( 91*******)

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João H.
11 meses atrás
J
JoãoGuerraBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Loja online NOS

Não consigo efetuar a compra de um smartphone na loja NOS online. Chega à parte da validação e não carrega mais. Já repeti o processo inúmeras vezes e não dá.

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João H.
10 meses atrás
N
ngpocasBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Reclamação facturação

Boa tarde,No mês passado estive sem qualidade de televisão, o que deu origem a intervenção de 2 técnicos diferentes.No apoio telefónico, solicitei redução da factura de Fevereiro, por ter estado sem acesso durante vários dias, e fui informado de que a factura seria corrigida para metade do valor.Acabo de receber a factura e o valor é integral.Agradeço correcção e emissão de nota de crédito em conformidade.

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João H.
8 meses atrás
J
Joana Beaumont VieiraBit
postado em Área de Cliente NOS

Pagamento Fatura

Bom dia,Fiz o pagamento da minha fatura no dia 3, no entanto, ela continua a aparecer como estando a pagamento. 

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João H.
9 meses atrás
Y
Yiew Leung OngBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Nao consigo associar o serviço com o numero identificação

Boa tarde, tenho um cartão de residência permanente em Portugal e não consigo associar o serviço de NOS na APP. Penso que o problema se deve ao facto do meu cartão residencial ter os caracteres alfabéticos para alem do caracteres numéricos. 

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João H.
10 meses atrás
E
EDSON VIEIRA LOPESBit
perguntado em Área de Cliente NOS

voucher esta inválido

Adquiri um pacote da nós a 2 messes e recebi o voucher a quase 30 dias atras, fui usalo hj e está como inválido,  queria comprar um telemóvel.  Tentei validar na minha area de cliente, mas, tbm sem sucesso. 

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João H.
1 ano atrás
S
Susan HillardMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

private message

Can you please tell me how to send a private message to ‘@Forum’i have seen this message (photo below) 

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Jose Rodrigues
Super User
11 meses atrás
B
BrunoVByte
postado em Área de Cliente NOS

Fatura com número de telemóvel que foi retirado

Boa tarde. Retirei um número de telemóvel do pacote, passado 4/5 dias do adicionar, devido a um erro por parte do serviço de vendas. Esse número passou imediatamente para um tarifário livre, mas neste momento continua a aparecer na fatura como um WTF? Podem ajudar a resolver o problema?Para resolver o problema anterior causada por um operador da NOS, já tive de ser eu a pagar as chamadas à NOS e não quero isso outra vez e como a NOS não tem nenhum serviço gratuito de apoio ao cliente tive de fazer o pedido de ajuda por aqui. Obrigado.

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João H.
9 meses atrás
D
Diogo Manuel dos Santos DiasBit
postado em Área de Cliente NOS

Fatura online

Olhem aqui seus montes de ******, vão enviar a puta da fatura da encomenda online agora e é se querem, enviaram me a puta do aparelho errado, não consigo resolver em loja física porque não há faturação, tenho 0 comprovativos do que encomendei, e ai de voces que me redirecionem para apps de *******e areas de cliente ********* que eu já fiz tudo e no entanto, tudo mal feito, como toda a ****** desta empresa, recebi um recibo todo corrompido no meu mail, só quero a merda da fatura ou que me enviem o telemóvel que encomendei NOVO e não estra ******** que recebi. Para todos os que estão a ler isto, se estão aqui provavelmente já houve merda, mas NÃO encomendei nada destes caralhos, *****de maior piada que já vi.

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João H.
9 meses atrás
N
Nuno ResendeKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Duplicação de custo de 2ª via de cartão

Bom dia.  No passado dia de 29/12 desloquei-me à loja da NOS no Arrábida Shopping, em Vila Nova de Gaia, onde solicitei uma 2ª via do meu cartão. Paguei na loja o valor de 7,50€ referente a esta compra.Para meu espanto, na fatura de Janeiro, recebo o mesmo valor para pagar, pelo mesmo cartão. Como é óbvio, não tenciono pagar duas vezes o mesmo cartão. Como posso resolver esta situação? Obrigado

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João H.
9 meses atrás
G
Gra-dani
perguntado em Área de Cliente NOS

Mensagem na área do cliente "Devolução Ultrapassada"

Boa noite, Venho por este meio fazer apenas uma pergunta.  A mensagem é a seguinte “Devolução ultrapassada”Sendo que o técnico veio à pouco tempo fazer alteração do serviço FTTH, conforme consta no comprovativo de intervenção técnica disponibilizado para o cliente.  Espero por uma resposta, sendo que já liguei para a linha de apoio ao cliente e informam que está tudo ok mas eu deste lado vejo que não. Com os melhores cumprimentos.

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Jose Rodrigues
Super User
10 meses atrás
H
Helena Isabel Prata DominguesBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Apoio cliente - Juntar serviços

Há uns meses atrás aderi a um pacote TV, telefone e internet para casa, mantendo também a internet móvel que já tinha também. No entanto quando tento entrar na área de cliente só consigo entrar no serviço móvel que ficou associado à minha antiga morada e não aos outros serviços, quero colocar tudo junto e por débito directo… Alguém pode ajudar-me?

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João H.
11 meses atrás
K
KIMBERLLIN CARNEIRO AMORIMBit
perguntado em Área de Cliente NOS

reclamação

Bom dia,Venho por este meio tentar fazer um cancelamento total de serviços. Há alguns meses fui obrigada a alterar o contrato que então tinha, pois mudei de casa e no meu novo endereço não existia fibra. Trabalho a partir de casa e por isso a internet é muito importante. Entretanto não foi, supostamente, possível cancelar em total os serviço. Entre indas, vindas, ligações e reclamações me ofereceram um internet móvel por menos de 20€ ao mês e como não tinha opção aceitei a proposta. Contudo já se passaram meses desde o ocorrido acordo e até agora não recebi nenhuma internet ! Passam a vida a telefonar para cobrar facturas de um serviço que NUNCA tive de facto. Cansei de telefonar, reclamar e atender chamadas de cobranças injustas! (inclusive enviei esta mesma mensagem para o e-mail, mas até agora nada ) Infelizmente é impossível ter uma dívida de um serviço inexistente. Em suma, desde que possível, não quero mais nenhuma ligação com a empresa que a mim já presta mais serviço. 

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João H.
9 meses atrás
V
VINICIUS ARISTON -brBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Reabilitar Número NOS

Boa tarde! Sou cliente há anos, porém desde a pandemia estou no Brasil e ainda não pude voltar. tenho meu número NOS ligado a inúmeras atividades em Portugal. Fiz a troca do aparelho e por descuido não habilitei o 2 chip(Nos). ao fazê-lo hoje percebi que está desabilitado. Fiz uma recarga para ver se o mesmo habilita, mas ainda nada aconteceu. Poderiam me ajudar por favor? Preciso manter este número ativo.Desde já agradeço,

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João H.
1 ano atrás
M
Marco André DuarteByte
postado em Área de Cliente NOS

Problemas com Fatura da NOS

Boa tarde, venho por este meio tentar obter uma resposta e quem sabe uma solução por parte da NOS referente a um assunto recente relacionado com um email da NOS a dizer para melhorar a minha fatura.Ora então, este email mostrava uma oferta disponível ate 20 de janeiro de 2023 para passar a minha fatura de 31.49 para os 28.99€ mantendo tudo o que já tinha até então. (NOS 3 com 200megas de Internet, telefone fixo, TV UMA).Pensei no assunto e como ia ficar com uma mensalidade um pouco mais baixa decidi aceitar a proposta de ficar nos 28.99€. Até porque no próprio email diz: “Poupe todos os meses na mensalidade do seu pacote NOS 3, mantendo os mesmos benefícios. E ainda poupe 2.50 euros/mês”Agora este mês de Fevereiro recebo no meu email a fatura da NOS. E por engraçado que pareça mas que não tem graça nenhuma a fatura vem com valores que em nada coincidem com o que propuseram.  Porque nem são os 31.49€ que eu pagava nem são os 28.99€ que a NOS disse que iria passar a ser a minha fatura. M

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João H.
9 meses atrás
N
ngpocasBit
postado em Área de Cliente NOS

Péssimo serviço

Boa tarde.Estou há cerca de um mês sem acesso às gravações, arquivo ou à possibilidade sequer de andar para trás na box. Tenho feito diversas tentativas de reposição das configurações, a última delas através do vosso apoio telefónico. Na sequência dessa última tentativa, foi agendada a visita de um técnico. O técnico deslocou-se hoje a minha casa para reparar a box e ao fim de 30 minutos o problema voltou.É inadmissível que esteja a pagar a mensalidade quando não tenho a qualidade do serviço para o qual estou a pagar.Peço resolução rápida do problema e respectivo reembolso.Obrigado.

1
João H.
9 meses atrás
I
ines baptistaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

demora na devolução de dinheiro

Boa noiteEnganei me num NR de telemóvel ao fazer o carregamento, isto no dia 24/10.Já reportei a situação a nos e até agora nada resolvido.Dei o meu NIB e confirmei por 2 vezes com o operador e estava correto, esta semana voltei a ligar escusado dizer que cada chamada é um absurdo de valor que se paga não tarda gasto mais do que teem para me devolver, e para me espanto o NIB dizem não estar correto daí não ter ainda recebido, mas nem uma chamada fizeram para o resolver ou seja eu sou a interessada que procure.Estou muito desiludida pela forma que conduzem as coisas e pela demora não se admite quase um mês sem solução 

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João H.
1 ano atrás
A
AndrecvrBit
postado em Área de Cliente NOS

Reembolso de pagamentos de faturas

Boa tarde  Tenho vindo inúmeras vezes a tentar suspender/cancelar um contrato com a nos.Mas infelzmente sem sucesso porque fui mal informado do email para ser processado esta questão.Tenho contactado a nós desde o dia 27 de Outubro.Agradeço ser reembolsado por estar até agora a pagar um serviço que não estou a usar.Queiram por favor contactar-me. Obrigado  André Rodrigues 91*******

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João H.
10 meses atrás
S
SANDRAGOMESBit
postado em Área de Cliente NOS

Reclamação

Boa  Boa noite venho por este meio mostrar o meu descontentamento em relação à resolução do meu problema que já se arrasta à mais de 2 meses ultrapassando todos os limites de prazos pela vossa parte sem o minimo de respeito por mim cliente vossa à longos anos já fiz reclamação desde o dia 26 de Novembro do ano transato vou expor o assunto situação esta que me está a causar graves dores de cabeça. Fiz uma compra de iIphone 13 mini a prestações na nos online quando fui levantar o equipamento numa loja nos (Barreiro) no dia 27 de Outubro verifiquei que tinham um equipamento superior iphone 13 a um preço bastante atrativo que não tinham na nos online e sim só na loja fisica, quis devolver logo o equipamento que fui levantar o que não me aceitaram teria que resolver a situação com a nos online depois de muitos telefonemas para a Nos os quais estão gravados e ao abrigo da lei das devoluções para conpras online disseram para devolver o IPhone que estava devidamente selado pois nem sequer o ab

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João H.
10 meses atrás
A
Adriana AguiarBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Apagar conta de log in e área de cliente

Boa noite,já não sou cliente NOS e gostaria de apagar a minha conta da área de cliente e todos os meus dados que a NOS tenha meus que os apagasse.Já enviei mensagem privada há 5 dias e ninguém me respondeu, aguardo resposta breve desta vez. Obrigada  Numero de cliente: C********muito obrigada

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João H.
11 meses atrás
Y
YURI MARQUESBit
perguntado em Área de Cliente NOS

PERDE DE TELEMOVEL

Estou no exterior, morando na Irlanda a mais de um ano, e perdi o telemovel. Nao tenho como fazer o pagamento. O que pode ser feito?

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João H.
1 ano atrás

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