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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4871 Tópicos

N
Nuno Rafael Sousa RodriguesBit
postado em Televisão NOS

Reclamação online

Bom dia, venho reclamar que já suspendi em Outubro de 2023 o contrato da NOS, já entreguei os equipamentos e ainda a receber faturas de pagamento sendo que voçes iam cancelar a dia 13/11/23, sendo assim não irei pagar mais faturas porque nem estou a usar os equipamentos já desde 4/11/23, sendo assim espero uma resposta em breve. Conta cliente: C*********, Ana Sousa

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João H.
4 meses atrás
J
JoaquimsantosKilobyte
perguntado em Televisão NOS

pack desporto anual

Gostaria de saber se eu que tenho eleven anual e sport tv anual se dava para fazer a transição para o pack desporto anual?

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João H.
3 meses atrás
R
Ricardo RamosMegabyte
postado em Televisão NOS

Troca box

Bom diaNecessito troca a box V1 pela de mais recente uma vez que a imagem costuma parar vezes sem conta e o camando da mesma já tem 10 anos e esta a dar as ultimas...gostaria de saber o que fazer para efetuarem a troca, visto ter renovado contrato em janeiro

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João H.
5 meses atrás
J
JMMLopesBit
postado em Televisão NOS

faturação / equipamentos

Bom dia serve o presente para mostrar o meu desagrado aquando verifico a fatura esta com valore acima do normal, tendo contactado a NOS para obter o valor da fatura normal no qual apenas a colaboradora informa que não pode fazer nada e este o valor a pagar para este tipo de serviço não eram necessário colaboradores nem os clientes ligar para a NOS afim de resolver esta situação.Peço o respetivo valor em questão atualizado com a fatura mensal, e não com valores de agravamento por falta de debito direto não conseguido pela operadora.

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João H.
5 meses atrás
B
Beatriz Almeida96Bit
perguntado em Televisão NOS

Nova box e guia tv

Boa tarde. Troquei a minha box e estou sem acesso à programação e informação dos conteúdos TV. Não consigo ver a lista de programas que foram transmitidos e por sua vez não consigo rever programas.

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João H.
3 meses atrás
Y
Yaremchuk OlegKilobyte
perguntado em Televisão NOS

application for SMART TV

If NOS has an application for SMART TV, in place of the TV box? What SMART TV models is it available for?

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João H.
6 meses atrás
H
Helena LPBit
perguntado em Televisão NOS

Erro/Repetição progrma "Grande Entrevista" RTP3

O episódio deste programa de dia 11 de Dezembro com o historiador Simon Sebag Montefiore não está disponível, estando repetido duas vezes o episódio anterior com o Dr Luís Pinheiro. Como é possível pedir correcção deste caso ou tipo de situação? Obrigada 

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Mário P.
4 meses atrás
M
MannKilobyte
postado em Televisão NOS

Pedido INC000143212538 fatura

Esta é a segunda vez que uso este forum na tentativa de resolução de uma situação que já se arrasta há 2 meses tendo sido iniciada com o pedido INC000142984210 cujo resumo é este: Estavam a debitar-me incorretamente WiFi total, quando tal tinha sido acordado aquando da negociação de nova fidelização. Fui contactado e como chegaram à conclusão de que tinha razão referiram que esta parcela desapareceria da minha conta mensal até final do contrato em vigor.A questão é que os pagamentos anteriores não me foram creditados, inclusivamente na última fatura ainda me retiraram de forma indevida a dita parcela. Abri novo pedido INC000143212538 em 18/12 ainda sem qualquer resposta ou contacto (muito tempo, não?).CumprimentosManuel Ferreira

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João H.
4 meses atrás
Titan
TitanTerabyte
postado em Televisão NOS

Pedido de cancelamento de canais de desporto

Pedi em novembro, mês no qual completava um ano de serviço de multi-canal dos canais de desporto via site e esta cancelamento NÃO FOI CONCLUÍDO e agora tenho mais um ano de um serviço que solicitei cancelamento por motivos económicos.  Agradeço resposta

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João H.
3 meses atrás
J
JoséAzevedo38Bit
perguntado em Televisão NOS

Reinstalação por obras

Boa tarde, fiz umas obras em casa e tive de fazer umas pequenas alterações, e gostava de saber se tem custo fazer uma reinstalação do serviço, como nova cablagem? ObrigadoJosé Azevedo

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João H.
4 meses atrás
isplitter
isplitterTerabyte
postado em Televisão NOS

Nos play morreu?

O NOS Play morreu? Há uma clara falta de conteúdos neste serviço de streaming.Num dos últimos updates na box UMA, o NOS play foi removido do menu principal, passando para “o banco das traseiras”, e ficando disponível dentro do submenu das APPS. Desde então não têm surgido novos conteúdos.A NOS desisitu de apostar no NOS play e não informou os clientes ?Com a qualidade que tem atualmente deveria ser de livre acesso e não por subscrição.

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Mário P.
6 meses atrás
P
PipoBit
postado em Televisão NOS

voucher tv 32

Venho deste modo mostrar os meu descontentamento com o serviço, pois aderi à NOS na condição de usufruir de 1 voucher para TV 32 ou abatimento de TV valor superior, ora aí está o problema é que desde junho até á 2 semanas, as TVs no site estavam sempre esgotadas ou seja mesmo que quisesse não podia usufruir do voucher, ligo para a linha de apoio, ao qual me dizem, como vale caducou nada podem fazer, enfim um engano completo, pedi para criar uma ocorrência para acompanhar na app NOS, nem isso foi criado.Sinto que estou a ser lesado, pois deram um voucher para usar exclusivamente no site, mas TVs esgotadas, não se faz com isso dizer que vale caducou e não podem dar outro para usufruir.Espero por aqui obter alguma ajuda. Obrigado 

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João H.
6 meses atrás
F
fernandagarciaKilobyte
postado em Televisão NOS

Episódio repetido da TVI - "Queridos Papás"

Boa tarde,Verifico através da BOX UMA, que o episódio de 5ª-feira e 6ª-feira, são o mesmo (218).Queiram validar, pf. Obrigado

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João H.
4 meses atrás
P
Pedro SousaMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Voucher TvCine não ativa os canais na box

Boa noite, Recebi um voucher dos canais TVCine e não box os canais estão bloqueados mas na aplicação NosTv funcionam. Na gestão de conta na box, o voucher apresenta-se ativo.  Podem dar-me -me uma ajuda por favor. Obrigado

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João H.
4 meses atrás
J
JOMByte
postado em Televisão NOS

Falha de serviço fixo TV/NET/VOZ

Boa noite,Pela segunda noite consecutiva fico sem serviço tv, net fixa e voz fixa. Os problemas praticamente ocorrem à mesmo hora, por volta das 19:20 e prolongam-se por várias horas sem qualquer contacto ou comunicação por parte da Nos. No caso da noite passada o serviço só regressou após as 7 horas da manhã do dia seguinte.Já aconteceu situações similares e até á data de hoje nunca existiu por parte da NOS um estorno ou desconto financeiro pelas sucessivas avarias.Parece que vou ter que mudar de operador já que só a NOS é que está a falhar no serviço desta zona.Lamentável!

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João H.
4 meses atrás
M
Maria2020Kilobyte
postado em Televisão NOS

Melhoria condicões contratuais

Boa tarde,Recebi via SMS uma oferta da vossa parte, para redução do valor da fatura sem perder quaisquer benefícios.Acedi ao link da oferta e deparo-me com uma redução de 2,73 € passando a mensalidade a ser de 63,49 e um aumento de plafond de dados móveis para 60 gb para cada um dos cartões.O valor da minha mensalidade já  é  de 63,49eur pelo que não percebi a redução.Como a oferta só tem esta opção, gostaria de analisar uma proposta de redução adequada ao meu caso.   Obrigada.

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João H.
2 meses atrás
W
Wilson RodriguesBit
postado em Televisão NOS

cartao Nos

Boa tarde, Recentemente aderi ao vosso serviço, mas ao fazer a portabilidade do número, o mesmo não recebe chamadas nem SMS diz que está sempre sem rede.Fico a aguardarObrigado 

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João H.
3 meses atrás
R
Rui CaldeiraBit
postado em Televisão NOS

Cancelamento da oferta da sporttv

Boa tarde. Subscrevi a sporttv no passado dia 26 de Dezembro com a oferta da NOS por 1 mês. Cancelei o serviço logo dias depois para não passar para além do mês de oferta, sendo que apareceu na app e na TV que o serviço iria ser cancelado no dia 26 de Janeiro. Ontem verifiquei que renovaram por mais 1 mês ao qual está a pagamento. Porquê?? Agradeço que retirem o serviço e anulem o pagamento da próxima fatura pois o erro não foi meu e vocês anularam o meu cancelamento. Será legal esta pratica? Aguardo resposta bem como a resolução do problema. Obrigado

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João H.
3 meses atrás
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gipsofilaBit
postado em Televisão NOS

Legendas Canais MEZZO

Caros SenhoresSou vosso cliente e valorizo no contracto que tenho convosco os canais MEZZO. Acontece que frequentemente os canais informam os espectadores de que têm legendas disponíveis bastando para isso configurar com o comando da TV. Tal não acontece infelizmente, contactei a MEZZO por via mail ao que me responderam que as legendas não estão disponíveis por não haver acordo entre a MEZZO e a NOS.Venho assim solicitar a possibilidade de fornecerem aos vossos clientes os canais MEZZO legendados, afinal como acontece com outros canais. Agradeço a Vossa atenção e creiam que um grupo de clientes apreciadores vos ficariam muito reconhecidos.  Os meus cumprimentos Luís Daniel Raimundo Rodrigues Cliente C2xxxx1 

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Mário P.
5 meses atrás
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PedroMCMKilobyte
postado em Televisão NOS

atendimento Nos cada vez esta pior. sim e o mesmo titolo

volto a criar um topico com o mesmo titulo de uns meses atraz.desta vez foi a box da TV que avariou. depois de contactar a linha Nos foi me dito que a box tinha de ser substituída.o normal nestes casas e mandarem um tecnico a casa fazer a substituição mas desta vez mandarão me ir a uma loja Nos. estranho e fora do normal mas oko mais engraçado disto tudo e que foi dia 25 dia de natal. sim a pessoa queria que eu fosse a uma loja Nos dia 25 de Natal. e quando eu referi que dia era e se ele tinha a certeza que a loja estava mesmo aberta ele confirmo que sim a loja estava aberta.o que era claramente mentira. com uma pesquisa rapida na internet e um telefonema foi facil de confirmar que a loja estava fechada e a terceira vez consecutiva que falo com a linha Nos com 3 diferentes problemas e o atendimento tem sido ridiculamente horrível ao ponto que me questiono se isto e incompetência ou os funcionarios estao a gozar com os clientes

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João H.
4 meses atrás
Daniel Guerra
Daniel GuerraMegabyte
postado em Televisão NOS

Usar Box Íris

Olá chamo me Daniel Guerra e estou aqui porque gostaria de saber se é possível ligar uma box Íris a um pacote da nos sem box pois tenho uma box Íris que já não é utilizada a algum tempo. Aguardo a sua respostaAtenciosamente Daniel Guerra

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João H.
3 meses atrás
J
JORGECCASTROBit
postado em Televisão NOS

Contracto cancelado continua a ser cobrado

Boa tarde,recorrendo à Provedoria NOS foi cancelado o meu contracto NOS Satélite. Após o cancelamento do contracto confirmado por email a 8-11-23, foi-me enviada e creditada a factura de Novembro a 14-11-23 confirmado por email também.Agora estão a cobrar-me Dezembro e ligar-me do 16990 duas e três vezes ao dia para pagar. Recorri à Provedoria novamente por três vezes (tendo em conta que era um caso tratado por eles), só me responderam agora a dizer que tenho de contactar a NOS pelos canais normais incluindo este Fórum, assim o faço neste momento.Peço por favor que me resolvam esta situação.Desde já agradeço a atenção.Jorge Castro

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João H.
3 meses atrás
N
NJMGigabyte
postado em Televisão NOS

Fibra FTTH

Alguém do Fórum que tenha transitado serviços de fibra tradicional para Fibra ate casa, mantendo o serviço da NOS em ambos os casos, sabe se a box da Uma ou a antiga box Iris (designada de Uma light) são substituídas ou se se mantêm?  

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João H.
3 meses atrás
M
MARCO ANTÓNIO DE JESUS PORTOBit
perguntado em Televisão NOS

BTV subscrição sem estar ninguém em casa

Bom dia, Não sou slb, não estava em Lisboa mas na Madeira e no dia 22.11.2023 dia de derby SLB vs SCP o canal btv foi ativado na box (e não estava ninguém em casa nesse fim de semana)Peço que me expliquem sff pois isto é assustador e inacreditável Poderei um dia destes ter N canais pagos... subscritos... porque sim?Como provo que não subscrevi?Felizmente estive na madeira e tenho prova disso pois dia 12.11 ate vi o derby... mas no Funchal,  mas e se estivesse em Lisboa?Assustador! Obrigado 

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João H.
4 meses atrás
J
João Miguel Franco CristoBit
postado em Televisão NOS

Redução de serviços

Eu pretendo reduzir o custo do serviço do pacote a que estou associado, temos 6 telemóveis em que 1 é wtf, se deixar de ser wtf o valor diminui significativamente? Só preciso de 4 telemóveis. Também tenho alguns serviços de televisão poderia retirar alguma parte do serviço para reduzir a mensalidade?

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João H.
3 meses atrás

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